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茶店老板须知: 新客刚进茶叶店, 你该怎么说?

时间:2019-05-16 20:27:07 作者:子非鱼 阅读:

客人进店后,你首先需要重点做的是:逐步了解顾客的需求,即,搞清楚客人为什么会进店。是闲逛进店的,还是特意为了买茶进店的?这是基本问题,必须搞清楚,至于产品介绍,则要伺机而动,

客人进店后,你首先需要重点做的是:逐步了解顾客的需求,即,搞清楚客人为什么会进店。是闲逛进店的,还是特意为了买茶进店的?这是基本问题,必须搞清楚,至于产品介绍,则要伺机而动,不可一味进行“填鸭式”的推荐。

茶店老板须知: 新客刚进茶叶店, 你该怎么说?

如果客人是闲逛进店的,就要根据交流情况,看看能不能找到客人的购买需求。找得到明确需求,就针对其需求来卖茶;找不到明确需求,则预留销售机会,争取以后再卖茶。

茶店老板须知: 新客刚进茶叶店, 你该怎么说?

如果客人是为了买茶进店的,则要进一步了解客人为什么要买茶,诸如,自己喝还是送人?急不急着买?如果是自己喝,则要进一步了解客人的饮茶习惯;如果是送人,则要搞清楚客人送茶背后的问题。

茶店老板须知: 新客刚进茶叶店, 你该怎么说?

了解到茶叶背后的需求,你就更有希望成交;了解得的信息越多、越准确,就越能帮助消费者,最终成交的希望也就越大。道理很简单,你满足了客人的需求,客人自然会满足你的需求,反之,如果导购员都不了解客人需要什么,客人又凭什么买单?

茶店老板须知: 新客刚进茶叶店, 你该怎么说?

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