营业厅促销活动方案【优秀5篇】

促销就是促销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。下面是差异网的小编为您带来的5篇《营业厅促销活动方案》，希望能为您的思路提供一些参考。

营业厅促销活动方案 篇一

一、目的

为了保证营业厅在大型促销活动中的人身、财产安全、确保活动顺利的开展，无事故发生，根据我分公司的实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于在营业中心开展省公司或分公司特大促销活动时，针对突发事件，造成或者可能造成的人员受伤、财产损失等紧急事件的预防措施。

三、基本原则

各相关部门充分发挥职能作用，密切配合，快速反应、高效，妥善的开展各项处置工作。尽最大努力和可能，最大限度地避免和减少财产损失和社会影响。

四、职责分工

（一）营业中心负责人为活动期间第一安全责任人，活动期间保证通信畅通，负责随时掌握活动开展情况，确定统一对外口径。遇到特殊情况应及时疏散和控制，统一指挥后勤保障队伍，并向领导报告。组织、协调、调动资源处置工作，并决策安全防范工作中的重大措施。

（二）营业班长要及时做好整个活动的调度和控制，稳定营业厅的秩序，处理营业厅因活动不满引起的突发投诉事件。

（三）营业员负责促销活动的有序办理，引导员负责分流柜台用户，主动分发单页，提供业务咨询并对等候区的客户进行业务预处理。

（四）安保人员不得擅自脱离岗位，发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。

五、活动开展前相并措施

1、活动开展前由营业厅负责人组织业务培训学习，划分推荐重点，并将易引发投诉的关键问题进行分解，制定统一活动解释口径。

2、由班长负责备足各类办公用品发放给营业员：含发票、手机终端、业务卡。受理单和单页等。

3、由班长制作温馨提醒、制作LED宣传语，班长负责跟踪活动开展情况及时更新宣传提醒。

六、大客户优先服务应对措施

在营业厅后台开设大客户专柜，开通绿色通道，为大客户提供优先办理服务。

七、安全应对措施

在开展或组织大型促销活动前必须组织营业中心成员（含安保人员）进行集中培训，对各岗位的工作进行分工。要严格做好客户分流、消防、疏散等安全准备。

八、出现突发事件的处理办法

1、投诉事件处理：由引导员主动引导客户回避处理，根据实际情况处理用户不满情绪，赔礼道歉并赠送小礼品进行安抚。

2、突发停电事件处理：班长组织做好解释工作，安排引导员及安保人员负责有序疏散人群。及时查找原因并立即启用发电设备。

3、出现人流量过大造成的人员踩踏损伤、抢劫等突发事件：要用学到的安全知识进行自救，及时向领导报告事件情况以及向上级报告；组织事故损失、人员伤亡情况调查；评价、了解、汇总应急工作出动的救护人数，抢救伤员等情况。视情况报110请求援助，或打120及时送到急救中心，并拉好警戒线保护好事故现场。

__分公司营业中心

营业厅促销活动方案 篇二

一、活动时间：

每周周末定期开展

二、活动地点：

电信各合作帮扶营业厅

三、活动主题：

1、智能天翼非用不可

2、智能手机优惠购4M宽带免费用

四、活动内容：

（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区

（二）活动开展方式

1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）

2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式

（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情

1、有奖问答：与电信相关的知识问题；参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。

2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。

3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。

4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏

互动、游戏PK等环节获得精美礼品1份

（四）、周奖项设置：

一等奖1名（奖价值999元中兴N760智能手机一台）

二等奖2名（奖价值450元中兴R1823G手机一台）

三等奖3名（奖价值299元华为C28561_手机一台）

四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。

参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份

（五）抽奖规则：

1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为18

9、180、1

33、153任意一个电信号段可获得一等奖（但必须是三个单一数字组合，限抽3次）

2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为18

9、180、1

33、153任意一个电信号段可获得二等奖（但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）

3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为18

9、180、1

33、153任意一个电信号段可获得三等奖（如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）

4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3G、非用+不可、信号好+无辐射、真3G+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）

五、活动场地布置

1、

2、活动区：抽奖、知识问答、奖品发放 体验区：

分为智能手机演示区、ITV演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。

3、终端展示区

由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。

4、拱门：

横幅内容为“智能手机非用不可”；左右竖幅“智能手机优惠购”和“4M宽带免费用”

六、活动物料准备

；

抽奖券-----在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并配合活动DM单页穿达当天活动信息。

DM单页---主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅附近超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。

外呼传递---对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。

活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、

营业厅促销活动方案 篇三

一、主动促销理念

营业厅作为通信企业直接对外服务的窗口，客户每天主动上门进行业务咨询、接受服务。在这个最佳促销阵地，营业员主动销售的态度、主动促销的理念，不仅直接影响营业厅的营业成绩，更直接影响客户对企业整理服务水平的感知。

心态决定行动，在这个单元里，我们重点让学员了解在营业厅这个特殊的重要的促销阵地，如何建立积极的主动促销的心态。

课堂练习1――（分组讨论：促销代表在销售工作中的问题分析）

一、主动促销的意义

二、主动促销理念

三、主动促销顾问的标准

单元

二、把握销售的机会

营业厅的全员主动促销理念，不仅要求营业员有主动积极的心态，同时要求营业厅的不同岗位人员（接待岗、流动岗、业务受理岗），能够根据不同岗位的工作流程，掌握有效的岗位促销方法，能在工作流程中有效致用。

在服务中促销，在促销中服务，在这一单元里，学员将进一步学习，不同岗位的营业员如何正确有效把握住销售的机会，拥有成功促销的钥匙。

课堂练习2――（真实案例：_____促销）

一、销售机会判定分析

二、销售的开场白技巧

三、销售障碍克服技巧

课堂练习3――（正确案例:_____促销）

单元

三、发掘客户的需求

我们所面对的是成人客户，客户的基础的消费心理决定了客户不喜欢被推销。

主动促销要求营业员能站在客户的角度，真正地帮助客户解决问题，从而促进产品的销售。

在这一单元，我们将学习主动促销的实战技巧，如何在很短的时间内，结合营业厅这个特殊的服务环境，有效挖掘客户的真正需求。

课堂练习4――（真实案例：_____的促销）

一、客户需求的分析

二、了解客户的需求

三、发掘客户的需求

课堂练习5――（正确案例：_____的促销）

单元

四、介绍产品的技巧

到这个单元，我们的销售流程离成功签单已经不远了。了解了客户的明显业务需求，客户对于产品的了解相当急切，如何有效地介绍产品，如何让客户认定物有所值，是成功销

售的最重要部分，是整体销售流程的定锤音。

在这一单元，我们将一起来学习，根据不同的客户进行产品介绍的技巧，帮助我们完成促销的最关键一步。

课堂练习6――〔真实案例：_____的推荐〕

一、购买心理的分析

二、产品的卖点分析

三、产品推荐的话术

四、对策成本的介绍

课堂练习7――〔正确案例：_____的推荐〕

单元

五、客户异议的处理

客户提出异议，是准备签单的信号弹，如何分清真异议和假异议、如何了解客户异议背后的情感需求、如何有效进行异议处理等等问题是促销工作中，对销售实力的最有力的检验。 在这一单元，我们将一起来重点学习以上内容，帮助我们掌握有力的客户异议处理技巧，提升销售实力。

课堂练习8――〔真实案例：_____的促销〕

一、客户异议的分析

二、处理异议的原则

三、异议处理的技巧

课堂练习9――〔正确案例：_____的促销〕

单元

六、促成客户的购买

客户都有人被赞赏的情感需求，在客户准备对自己决定的产品掏腰包时，是营业员给客户留下的最美丽的弦外音。

在这个单元，我们将一起学习如何根据客户的表现，进行促成购买的沟通。

一、购买意向的表现

二、促成购买的步骤

三、处理拒绝的技巧

单元

七、员工辅导与训练

一、营训合一的员工辅导理念

二、员工技能辅导的实施步骤

营业厅促销活动方案 篇四

一、活动目的`：

结合新增营业网点开业之契机，以增加营业厅聚客力和产品销售，增强市场控制能力和社会影响，获得经济效益和社会效益双丰收。

二、活动主题：

欢乐总动员——___营业厅开业庆典倾情上演

三、促销原则：

制造惊喜给顾客以实惠，营造热烈的促销气氛。

四、活动地点：

____厅开业期间、____厅开业期间；

五、活动内容：

（一）吉祥年欢喜月幸运日

在活动期间，在营业厅门口设3个抽奖箱（暗箱），内放如下所需乒乓球，球上做好标记。凡在营业厅新入网或预存50元以上话费者均可参加抽奖活动。

抽奖规则：

1、凡获取摸奖资格的顾客按年、月、日顺序进行摸奖活动；

2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可继续摸取“欢喜月”乒乓球，摸中“欢喜月”乒乓球者方可继续摸取“幸运日”乒乓球；

3、凡新入网或预存50元以上话费均可摸奖一次，预存话费超出50元部分将以50元为基准，依次类推进行抽奖（如预存100元可有两次抽奖机会，200元将有4次…）。

奖项设置：

1、摸出“__年”字样乒乓球者（__年12月21日——__年12月31日）或“__年”字样乒乓球者（__年1月1日——__年1月10日）者，可获得价值5-10元奖品；

2、摸出“12月”字样乒乓球者（__年12月21日——__年12月31日期间）或“1月”字样乒乓球者（__年1月1日——__年1月10日期间），可获得价值10-20元奖品；;

3、摸出购物当天日期者（如在27日购物，摸中有“27日”字样乒乓球者），可获得价值50-100元奖品；;

抽奖事项：

1、顾客需持当日在本营业厅入网/预存机打发票参加本活动

2、顾客抽完奖后，工作人员需在发票上加盖“已抽奖”章。抽中奖项者按奖项级别分别加盖“吉祥年”、“欢喜月”、“幸运日”章；

3、促销服务台在发放完奖后，需用户领奖签字并做好登记；

4、抽奖地点：新营业厅；

5、抽奖时间：开业期间；

7、领奖时间：当日营业时间；

（二）奖品亲手转幸运不落空

活动期间（开业当日），用户凭开业宣传单页或回答对主持人相关问题后即可到亲自转动幸运转盘。转盘指针停留处即为顾客所获相应奖品。经工作人员确认后，按顾客获得的奖品到促销服务台领取奖品。

操作说明：

1、幸运转盘设定各类小礼品，约10种；

2、参与者获得奖品经抽奖小组确认后，用户到指定促销服务台签字领取奖品；

本活动主要用于宣传操作及吸引当日人气。

（三）购cdma手机，100%中奖

凡在活动期间内购cdma手机者均可参加本次抽奖活动，百分之百的中奖率。

抽奖规则：cdma专柜设1个抽奖箱（暗箱），内放20个乒乓球，球上做好标记(10个标10，10个标5)，抽奖者每次抽奖只能从抽奖箱摸10个乒乓球，以球上分进行累计进行评奖。

奖品设置为：

一等奖（95分、100分）：价格50-100元礼品；

二等奖（85分、90分）：价值10元礼品；

三等奖（75分、80分）：精美挂历一本；

纪念奖（50分、55分、60分、65分、70分）：精美礼品（价值3元内）；

促销热点：

1、每天精选出1-5个吉祥号码进行销售（或拍卖），要求确定特殊号码、入网价等，保证具有强大的吸引力和视觉冲击力；

2、设专门的促销区域，对促销品类进行相对集中陈列，设计特色装饰，突出卖点，以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费；

六、费用预算：

1、赠品：3～5元礼品约1000份

2、5元以上～10元礼品约500份

3、10元以上～20元礼品200份

4、30元以上礼品约10 m.shubaoc.com 0份

合计:1800份；

营业厅促销活动方案 篇五

一、活动主题：精彩3G生活，激情体验（备选）

3G享受，精彩在沃（备选）

二、活动目的：

3G营业厅转型开业的契机，举办“精彩3G生活，激情体验---20__年联通3G体验促销系列活动”，以扩大中国联通沃3G的品牌影响力、知名度，通过客户3G互动体验，结合3G功能展示、娱乐游戏、现场互动、软件下载等多种体验模式，全方位展示中国联通沃3G产品，提高消费者对中国联通沃3G品牌的认知度，让消费者亲身体验到联通3G的强大功能及带来的超值享受，在有限的展示空间内将联通的产品宣传效果做到最大，持续增强联通沃3G的市场影响力，实现沃产品的销售。

三、活动时间：待定

四、活动地点：联通营业厅、体验厅。

五、活动宣传：

1、发放宣传单

2、悬挂条幅

3、语音宣传（利用音箱在营业厅门前进行）

4、客户经理一对一电话宣传

5、短信群发宣传

6、LED门楣宣传

六、目标消费群体定位：

根据沃3G产品的特点，3G体验活动的目标消费群体定为年轻、时尚的中高收入家庭和商务人群、大中学生以及集团客户商务群。

七、现场体验及销售要求

1、以丰富靓丽的展台吸引“用户眼球”，以礼仪人员引导，咨询人员负责现场业务演示、展示与体验等形式吸引用户参与体验，销售入网。

2、活动期间对参与体验并填写体验调查表的用户赠送小礼品一份。3、主要体验业务：手机上网、手机音乐、无线上网、二维码软件下载、可视电话、手机电视、游戏等业务演示。

八、活动人员配置

1、引导员两名

2、业务咨询及办理两名

3、演示人员两名

九、活动内容：

（一）体验促销主打产品

1、iphone旗舰手机体验：3G手机娱乐、手机视频通话、拍照、手机视频、游戏娱乐体验等。

体验重点：互动环节植入联通3G业务信息（如：3G知识有奖问答等形式），记录参与互动环节目标消费者信息，便于二次促销。

2、3G品牌手机体验：品牌手机现场展示和体验。

体验重点：通过3G品牌手机上网展示直接下载歌曲及电影等，直接体现出3G手机的速度优势，活动期间购买3G手机等系列产品可提供优惠。

3、无线上网卡体验：沃3G无线上网卡现场展示和体验。

体验重点：通过3G上网卡展示直接下载歌曲及电影等，直观的体现出速度优势，活动期间购买无线上网卡等系列产品可提供优惠。

4、手机卡—3G套餐：现场资费讲解，提供优惠卡或买赠活动。 体验重点：通过演示人员讲解3G各种资费套餐优势，帮助有不同需求的用户找到最适合自己的，以推动销售。活动期间购卡可享受购卡赠费，存费赠费，赠送上网体验卡(包)或礼品等优惠。

（二）、寻找“沃”的友好体验用户——人人参与，分享3G快乐！

1、指定营业厅体验3G魅力，体验完毕后填写友好体验用户登记卡（卡正面为体验感言，背面登记个人信息），设专门的抽奖箱进行抽奖，在指定时间后统一抽取。

2、微博短信参与

通过联通3G微博或设计一个短信平台，用户把自已与联通体验厅的合影及感言发到此平台或微博中，经过初步筛选后，做大众投票，票数最高的N位参与者（或随机抽取方式）将成为我们的友好体验用户。联通、移动、电信用户都可以参与其中。另在活动现场开通或参与梨树联通3G微博的用户给与礼品赠送。

3、奖项设置：

活动现场、微博短信共产生N位友好体验用户（奖品可兼得）。

十、客户信息保存及二次促销

1、所有体验活动中，工作人员要注意收集客户信息。

（1）、参与活动用户信息填写后存档。

（2）、一般消费者参与活动后信息记录。

（3）、目标客户信息记录（如：保留名片）

2、活动结束后，安排专人定期电话回访或组织用户联谊活动，加深对消费者的影响力度，实现“沃”3G产品销售。

3G促销管理中心

20__年4月23日

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