化妆品策划活动方案（7篇）

为了确保工作或事情顺利进行，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么你有了解过方案吗？读书破万卷下笔如有神，以下内容是差异网为您带来的7篇《化妆品策划活动方案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

化妆品活动方案 篇一

1、店铺装修

店铺装修要让买家体验到大促的气氛，用户通过双十二活动页面进来，假如没有感受到活动氛围的话，体验会变差。因此，装修是很重要的。

装修页面包括——

首页：主推轮播大图上加活动文案，突出卖点。

店招：可以把店铺明星产品放到店招上，获得更多的展现，引导客户进入明星产品页面，促成成交。

商品主图：适当优化商品主图，可加一些活动文案。

详情页：详情页关联推荐主推商品（关联产品不要太多推荐，3-6款即可）。

侧栏：侧栏位置当然也不能放过，明星产品要做banner，挂上关联。

心选：建议设置自定义，放主推款，标题加促销文案。展示产品按照店铺宝贝流量排行进行筛选，不会看排行的可以在量子里查看被访问宝贝排行，选择7天或30天，这样可以获得更多的展现。

手机页面包括——

首页：主推轮播大图，放在最上位置，加促销文案。

店招：换成活动背景，渲染活动氛围。

大促页面：有能力的话可以做一个，然后在自定义菜单中放入口。

关联推荐：设置手动推荐，前三个设置主推款。后面根据宝贝的流量自行匹配。

2、价格调整

价格方面，直接降价当然是极好的，但是活动以后会显示降价的成交金额。我一般的做法是做店铺优惠券，或者商品优惠券，这样成交的价格还是显示折扣价。

可以在活动当天稍等调低价格，让收藏和加购物车的客户收到信息，可以促进客户成交。前期通知不要说明降价，只发优惠券，活动当天再发临时决定通知再降价格。

3、客户通知（活动推广）

关键一步，活动的做得成不成功，关键看你通知了多少人。对于大型活动，要提前预热。首先是老客户，老客户在店铺后台都有资料，可以通过发短信、邮件等方式进行通知，会员关系管理里面还可以直接发优惠券。活动前一个月，可以在发货的包裹中放活动宣传单。

自己有外部资源的店铺，活动前一个礼拜就要开始做活动推广，微博、微淘、微信，所有资源都要开始做活动预热，策划好推广文案。店铺还要做好承接页面，承接外部流量，引导客户收藏和优惠券领取。

4、客服话术

活动时候的话术要精心策划，不仅要抓好活动款，更好抓好关联款（一般流量款的利润都比较低）。客户成交以后，可以适当推荐关联产品（建议推荐的关联产品为能和成交产品搭配的款），客户成交以后心态都比较好，成交可能性更大。因为这时已经建立了信任，有需要的话不在乎再买一件的。

催付话术也要精心策划一下，对于拍下没付款的客户，要进行回访催付，先详细了解下未支付的原因。如果是因为价格问题，适当沟通无果后可以在成本控制内做出让步。咨询后没下单的客户，则引导收藏，尽量让每一个流量都发挥最大值。

5、发货与售后

发货速度一定要跟上，如果发货延迟要提前通知。有条件的店铺可以选择一些主流快递，提升客户体验。

售后问题：出现售后问题时，客户前来咨询要先问清楚情况，先用话术打消客户的顾虑（比如免费退换之类的话术），然后再进行沟通，只要你能给客户一个他可以接受的理由，一般不会退货的。切记，不要让客户觉得你在推脱责任，不然差评退货统统逃不掉。

化妆品活动方案 篇二

活动主题：

月下人美，中秋佳节，XX化妆品店和您不见不散

活动地点：

XXX化妆品店

活动日期：

9月15日到9月17日

活动目的：

在中秋佳节优惠促销，刺激顾客消费欲望，以提高化妆品店的销售业绩。

二、活动宣传工作

1、在中秋节的前半个月，去附近的社区，派送传单。

2、如果是大型的连锁店，还可以去当地的报刊和杂志上做宣传，提前造势。

3、制作中秋宣传海报，通过展板的形式宣传。

4、利用微信、微博、短信和电话等方式，将中秋促销信息派送出去。

三、促销活动内容

1、联合促销买一送二

联合促销是化妆品店销售中出奇制胜的一种方式。在中秋当天，化妆品店可以和月饼商家合作，享联袂出演销售的高潮。方法其实很简单，就是在活动当天，推出买xx化妆品送月饼活动，只要在当天消费的满XX元的顾客，都可以获得一张VIP体验券和一份精美的月饼。而月饼商家，可以采用相同的方式，向消费者赠送该化妆品店的优惠券，以达到相互推销的目的。

2、折扣促销全场8.5折

折扣促销是化妆品店销售中见效最快的一种方式。在中秋活动当天，可以将所有彩妆、护肤产品或者店内特色项目，以全场8.5折的方式，给顾客足够的优惠。虽然折扣促销，会减少化妆品店的利润，但是却很容易赢得顾客的好感，从而留住更多的顾客。

3、活动促销中秋佳人活动

月下美人的活动，要侧重对顾客的服务，以此为前提，进行合理的促销方法，这样才能赢得顾客的芳心。所以，在节日当天，可以开展一些顾客喜爱的活动，譬如中秋佳人的活动。将化妆品店装扮的诗情画意的一点，然后邀请化妆品店的顾客过来尝月饼，一起赏月。

四、中秋促销广告词

1、中秋佳日，情系XX化妆品店

2、中秋之日，免费化妆、面膜等，全场八折

3、中秋合家欢，佳日大献礼

化妆品活动方案 篇三

化妆品店当前面临的问题实在太多：活动过频、模式同质化、顾客满意度低、专业亟待提升……

年末冲量将至，如何打赢一场完美的促销收官战？

笔者总结为五步：定位清晰、产品选择、五官营销、培训动员、执行总结。

一、定位清晰

1、商圈定位

每家门店要根据自身商圈内顾客的人群结构、消费能力、消费水平、消费需求等实际情况制定个性化的促销方案。

因为不同类型的门店，如商业区店与社区店、农村店在促销模式、促销品类（产品）、促销人群等定位上，以及销售目标、费用预算等方面都会有不同之处。

2、促销人群的定位

首先，消费人群、购买人群二者不能等同，如礼品购买者不一定是消费者。

年底人们的消费大致分四种：犒劳自己、孝敬父母、领导送礼、走亲访友。

故消费对象是所有人群，而购买者是有经济能力的青年以上（含青年）老年以下（含老年）的人群，促销人群就可以定位为青中老年。

其次，促销的对象不能局限于老会员，且各收入层顾客都应兼顾。

人群不同，他们的关注、喜好、需求各不相同。

如：年轻人看重品牌及质量、专业与服务、爱时尚和美丽、追求浪漫、关注产品体验，中青年则关注父母健康、服务、家庭、事业、人际关系等。

显然，圣诞节更适合青中年人，元旦及春节则适合所有人群。

3、目标数据定位

在策划促销活动之前，一定要通过后台数据分析明确促销目标，包括销售数据目标（年度任务差额比例、环比同比增长比例或超额比例）、会员目标、市场目标、渗透率与覆盖率等。

销售方面门店目前最重要的工作就是提高客流量、客单价及购买频次，从而提升销售总额。

因此，设计方案时首先要考虑的就是如何吸客，即让顾客过而进、进而购、购而多、多而再。

所以吸引的一定不要是单纯的老顾客，还要注意新顾客、新会员的吸入及消费，将关系实现从无到有的转换，关系到后期营销活动的成功及数据库的增长价值，否则老顾客会因活动而提前透支购买能力，导致活动后期销售低谷元气长期无法复原。

同时，还要分析本店的客单价，并想办法提高客单价。

4、促销理念定位

年底将迎来春节，节日给国人的理念：

关键词为团圆、吉祥、喜庆、祝福；

关键颜色为红色、金色；

关键图案为春联、鞭炮、恭喜发财、红包、礼品等。

因此，无论是在店内外的氛围宣传，或是在促销宣传的形式、促销品类选择，还是在赠品选择、门店与顾客的互动上，都应该通过传递给消费者的关键词、关键颜色、关键图案等内容来达成吸客、成交与复购的目的。

例如：

●通过互联网宣传的，就应该在网站的首页及内容页面有相关内容图案、关键词、颜色及祝福。尤其是春节，家家户户都会准备新年挂历、贴春联，挂灯笼等，社区或卖场的宣传就需要用这些来渲染浓浓的年味。

●通过会员或书法家现场泼墨挥毫，现场上传照片制作单页纪念挂历等形式，能让更多顾客参与，吸引更多会员回流，不仅聚集人气更能提升销售。

●春节大部分人都会理发、染发、烫发，同样化妆品店可以利用店内外或商圈的宣传，为会员提供理发染发“返老还童换新颜”的免费服务（或抵积分），满足顾客新春期间求新形象的心理需求。

●对于特殊群体，则可以通过公益的形式进行宣传和会员唤醒激活，如对环卫工人可以免费赠送护手霜，或在社区、门店前凭会员卡和工作证明免费发放。

5、促销性质及模式的定位

促销活动分为大中小三种类型，圣诞节可定位为小型（一日一促），元旦可定位为中型（3~4天一促），春节可定位为大型（6~15天一促）。

化妆品店常见的促销模式有八种：会员促销、商品促销、价格促销、媒介促销、增值促销、节日促销、跨界促销、服务促销；又可再细分为买赠、打折、红包、换购、积分、抽奖、代金券、返利等。

各种模式可结合使用，一般来说，大型活动选择3~5个，中型活动选择2~3个，小型活动选择1~2个即可。

6、宣传方式定位

通常小型活动如圣诞节可利用DM单或电话、微信和短信的宣传方式进行，但大中型促销活动如元旦春节则需要在费用的合理支配下，尽可能将宣传通路变广，提升促销活动的知晓率及品牌的宣传度。

同时做到线上线下一体化促销，相互渗透相互转换。

这种促销的方式不仅增加了客单价及单个顾客的复购率，同时加快了中奖顾客朋友之间的口碑宣传，提升化妆品店品牌度及顾客参与率。

门店可以将这种免单的形式灵活多变为随机时段、随机名单、随机日期等，将活动娱乐化。

二、产品选择：

1、促销品类的选择

品类结构在主题营销中极为重要，通常可分为目标品类、关联品类、延伸品类、便利品类。

2、促销产品的选择

在促销品类定位清晰后，可以根据商品的毛利属性，考虑促销活动员工的收益报酬、产品之间的关联，及不同人群的需求和消费习惯性等因素，从重点品类中再进一步遴选促销期间的核心商品，设定销售目标并持续跟进。

这些核心商品一般是高单价、高毛利的商品，不过吸客的品牌产品也必须选择部分，但不可全部是低毛利低单价的产品，还要有在品类中能够起到重要带动作用的商品，或是在同类中具有代表性的商品等。

核心商品最好3~5个，最多不要超过10个。产品与产品之间必须具有相应的关联性，便于组合销售来平衡毛利的问题。

3、促销产品的组合确定

组合产品的选择应具有关联性，要符合主题促销理念，同时还应该具备价格梯度，以满足不同人群的选择需求。

组合促销通常可分为：客类组合、产品组合、购买习惯组合、厂商组合。

三、内外结合五官营销：

重视五官在促销中的重要性，尤其是视觉促销。

大脑接受的资讯90%是视觉资讯，人们对内容吸睛的影像观看次数比纯文字内容多出94%。67%的消费者认为清楚、详细的图片非常重要，受重视程度甚至超过产品资讯、完整描述与顾客评分。

四、培训动员：

1、培训内容

1、促销流程培训；

2、产品知识培训（核心产品知识）；

3、成交技巧的培训；

4、顾客辨识技巧培训。

2、动员

在活动开始之前务必要召开动员会议，要达成促销共识、分工协作共识、利益共识、目标共识。

目标共识的前提是有阶梯式的可挑战的目标设置，以建立强大的团队意识和目标达成的信心。

同时动员会议要对所有促销活动的参与人员进行明确的店内分工，还要参与人员相互检核促销活动的所有准备事项，确保无细节的错漏。

五、现场执行与总结：

1、会员成长数

促销活动期间，应关注会员消费占比：若老会员低于50%说明会员激活不当，或会员需求满足度比较低，需要立即调整激活方案及会员立体营销策略；

老会员占比过高说明促销活动的新顾客吸引不足，活动过后销售额与毛利额增幅也会出现明显长时间低谷现象，需要及时调整宣传途径及力度；

如果新开会员的销售占比比较低，说明新会员的参与度很低，新会员开发方案需要调整。新会员不断成长对会员数据库及后期的会员立体营销管理大有裨益。

2、销售时段通报

对于销售目标（细化到成交数、客品数、品单价、单品数、毛利、会员数等）需要每小时通报一次促销已达成和目标差额，数据量化到人到班组，以帮助员工及时调整工作方法及下时段的目标值。

3、关注重点单品

对重点单品的销售进度，也就是侧面关注毛利和销售额，需要实施时段通报制，同时也需要实施榜样分享一带一、优秀经验分享、强弱姐妹捆绑帮扶，能促进员工的快速成长及重点单品的达成率。

4、关注特价商品

如果特价品销售占比超过30%以上，势必会影响整体毛利水平，销售人员需要改进销售技巧；

反之如果占比较低（如10%），则说明特价品的选择与定价有问题，整体交易次数和销售额都可能会受到影响。

此时，需要及时通过数据分析及竞争对手调研找到问题进行改进。

5、控制卖场

包括员工的服务、顾客的异议处理、岗位的人员临时补缺，短缺商品的补充与计划，突发事件的应急处理，销售数据的跟进及分析，员工士气激情的调动等，以积极正面的状态应对促销过程中的一切事务。

总之，门店活动重在三分策划七分执行。避开传统的促销模式，差异化的促销手段才是提升来客数、客单价及购买率的竞争利器。

年底促销活动方案不仅要做到创新，更要做到资源最大化、利益最大化，有效利用上游工业的强大后台资源，不仅可以雪中送炭，还一定可以锦上添花。

化妆品店五一活动方案 篇四

以卖场为中心的各类经营活动变得像投资积累一样的具有实际的意义。活跃卖场、集聚人气、增加商气、创造商机。

（1）必须在开业气势上务必要"一炮打响"，体现宏大规模的特点（惊爆度）

（2）通过本次开业，务必要在周边居民中留下深刻的印象

（3）在同行业态中留下较好的知名度

（4）促销活动务必与众不同，使顾客有"新鲜感"，且易传播（惊奇度）

（5）本促销活动务必能够提高销售额

（6）本促销活动的确能让顾客感到"实惠"，最终增加""美誉度

（7）本次企划促销方案能够便于操作实施

陈列是无声的促销非常贴切，商品的艺术化陈列可以提升30%—50%的业绩，但是绝大多数的店铺陈列还不尽人意，商品不卫生陈列不整齐不整洁，很多商品散乱东倒西歪，顾客看到连了解的心思都没有怎么能够产生销售业绩呢？

商品陈列是营业员的主要工作，营业员除接待顾客以外，就是做商品陈列了解商品熟记商品，很多营业员都不知道商品在什么位置，不可能快速销售商品，艺术化陈列是化妆品大店必须要做的重要工作，也是有效提升业绩的好方法。

法国有句很出名的经商谚语：“即使是水果蔬菜，您也要像静物写生画一样进行陈列，因为商品的美感能够撩起消费者的购买欲望。”市场终端，简单来说，只包含了三个元素：商品（礼品）、展台（POP）、人。因此，终端陈列也将包含：商品陈列、POP陈列、礼品陈列、人员态势等四个方面。

商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。谭老师表示，学习店面商品陈列课程的目的在于：

1、塑造店铺、专柜风格

2、突出主打产品

3、增加商品魅力

4、诱导顾客来访

5、营造购物气氛

终端陈列中的商品陈列需要根据不同的渠道卖场采用不同的陈列方式，在专卖店内进行商品陈列主要涉及8大原则即可，分别是：主打产品放在主展位原则、方便介绍原则、垂直原则、同类归拢原则、间距原则、关联性原则、重复出样原则、满陈列原则。

产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛（吸引眼球）；规范统一的陈列，给人以专业的感觉（抓住心）；分类陈列，方便消费者寻找（抓住眼）；对比陈列，方便消费者体验和感受（抓住手、抓住心）。

POP陈列是终端推广的过程中，销售人员最容易忽视的细节。POP是英文PointOfPurchase的缩写，意为“卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。

常用的POP为短期的促销使用，其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，她作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。谭老师表示，POP在终端的陈列在各类渠道卖场中没有差别，主要遵循5大原则即可，分别为：重复统一原则、对称原则、化原则、区别原则、简明原则。

礼品的目的是增加产品的附加值提高消费者的满意度，从而提高产品的成交率。礼品不是随便的附加品，通过礼品传达给消费者一个非买不可的理由。谭小芳老师表示，礼品的陈列在终端尤其重要，主要注意以下4点：

（1）、礼品需要放在主通道上，消费这最容易看到的地方；

（2）、礼品需要与POP进行联合陈列，让消费者看到礼品的价值和功能，让礼品学会说话。

（3）(www.chayi5.com）、礼品要和商品配套地堆放在一起，这样，既能让顾客一眼就明了，免除销售员需要解释的麻烦，还能让顾客有一个直观的感受。

（4）、礼品尽可能的化陈列，在不影响视线、保证安全的情况下，礼品应尽量将堆头垒的更高。

总之，做好终端店面的商品陈列，将可以提高品牌形象，使消费者最终信任，并有效提升门店的销售业绩。

（8）其它本次策划的核心矛盾焦点在"销售额——毛利——顾客实惠"这一问题上。

商场要提高销售，意味着毛利的增加，价格偏高顾客购买不踊跃—形不成人气；顾客要实惠，商品要降毛利，但商场销售额同样要受损失—失去商机；在如何解决这一问题时，以确保"人气"为本。“持续客流量”为本。

1、开业促销活动的目的是活跃卖场、集聚人气、增加商气、创造商机以会员制为中心将各类活动开展得热闹、热烈、快乐。做到"礼宾"、"会员"、"幸运"、"欢乐"提高家纺在顾客心目中的印象和知名度及美誉度创造专卖店开业的高销售量。

2、促销活动的目标人群：在7月25日到八月1日所发放传单的人群及专卖店周边人群。

3、活动的主题。

4、实行会员制：

⑴在家纺一次购物满30元可以免费获得会员卡一张

⑵凭身份证+18元可以获得会员卡一张

⑶家纺开业第一天头28名顾客可以免费获得会员卡一张

⑷开业第二天头38名顾客可以免费获得会员卡一张

⑸在家纺开业购买大家电的顾客可以免费获得会员卡3张

⑹参与幸运抽奖获得会员卡

⑺是8，31日出生的顾客可以凭身份证获得会员卡一张

家纺会员的利益：

⑴会员购物享受积分获得高额的礼品

⑵会员可以凭会员卡以会员价在家纺购物

⑶在春节、店庆、五一、三个日子全体会员可以参与海南、张家界等地旅游抽奖。

⑷会员在本百货超市开业的第三天下午开始排队参与大礼抽奖（先来先得）

⑸在超市开业第二天可以凭会员卡和小票参与套鸭活动

⑹本超市会员在以后每星期一的下午到家纺均有意外的惊喜

⑺会员可以凭身份证在生日当天在本超市消费满50元获赠50元礼品获购物券。

⑻教师会员在教师节可以凭工作证在超市领取礼物一份

⑼本专卖店不定期开展各类优惠活动会员可以优先参与

⑽本专卖店的新婚会员可以折在婚庆系列床品并送结婚礼物一份

⑾家纺开业销售目标xx天完成营业额50――80万元

超市的开业尽可能达到人流如潮的目的。

开业前的广告宣传：

1、使用电视宣传

2、流动广播车

3、电动摩托车

4、手机短信

5、超市员工的自身宣传

6、提前发放员工鲜艳的工作服

7、提前2—3天发放超市开业的快讯（注明开业的商品的促销价格――由供应商提供特价）

8、街头的横幅及供应商开业横幅

9、店头海报（开业前28顾客可免费获得超市会员卡）

10、列出超市会员卡的优惠内容

11、邀请供应商到场指导观摩

化妆品活动策划方案 篇五

以“来就送、买还送、购物大派送”为活动主线，特别推出名优家电超低价竞拍活动，同时贯穿“银色狂想曲”大型文艺演出，极力营造节日的喜庆、狂欢氛围，通过轰动的社会效应，促进商场销售，提升企业形象。

一、欢乐圣诞打折购物带好礼

时间：x年12月18日—25日

具体内容：活动期间，全楼商品6折起销售，凡当日在打折基础上累计购物满30元，家电、彩妆类满60元者（黄铂金、量贩、xxx、洁具及明示不参加活动的商品除外）可凭购物微机小票到一楼换卡处换取欢乐卡一张，多买多换。

二、来就送

时间：x年年12月24日时晚20：00—24：00

具体内容：活动期间，凡光临大楼的顾客均可获赠圣诞小礼品一份。

三、买还送

1、时间：x年年12月24日晚20：00—24：00

2、具体内容：活动期间，凡在我楼打折基础上累计购物满10元，可凭购物微机小票到各楼层礼品发放处领取圣诞礼帽一顶。

四、惊喜圣诞平安夜名优家电大拍送

1、活动时间：x年年12月24日晚20：00—24：00

2、具体内容：活动期间，凡光临我楼的顾客，均可到北门广场舞台参加现场名优家电竞拍活动。

五、平安夜“银色狂想曲”大型文艺演出

1、活动时间：x年年12月24日晚20：00—24：00

2、具体内容：活动期间，我楼西门广场群星荟萃，联袂表演，以疯狂迪斯科、摇滚音乐及激情歌舞共同奏响“银色狂想曲”，为圣诞夜光临我楼的顾客献上一份圣诞大餐。

最新化妆品活动方案二：中秋风暴，完美体验——打造魅力女人 篇六

一、促销目的：

1、扩大化妆品店在当地的知名度及影响力；

2、树立化妆品店的品牌形象及知名度；

3、拉动市场，提升销量，增加新客源；

4、提高化妆品店及消费者的忠诚度；

二、促销主题：

中秋风暴，完美体验——打造魅力女人

三、促销时间：

9月15日到9月17日

四、促销地点：

**化妆品店

五、活动的具体内容：

促销前准备工作：

1、培训：活动前对化妆品店的员工进行专业指导培训，内容包括：产品方面、专业技术（体验时已有初步认识）、促销方式和技巧、派单方式、店员排班以及整个活动流程细节。

2、选择当地专业性强并有影响力的媒体，在促销前一周发布促销活动相关广告造势。

广告内容包括：a.促销时间；b.促销目的；c.参与者所获的实惠；d.促销店址、微信公众号、电话、联系人等。

3、派单：根据实际情况印刷具有吸引力的宣传单，活动前一周在化妆品店附近人流量大的地段进行派单（可采取附送小礼物的方式）；

4、电话邀约：提前一周对化妆品店的老顾客进行电话预约，并简单说明此次活动的优惠政策；

5、鼓励老顾客带新顾客，多渠道纳客，突出“中秋国庆风暴，完美体验——打造魅力女人”主题，吸引顾客；

6、 活动物品的准备：

A、产品展示台；

B、横幅、“魅力之星”榜、空白POP;

C、条件允许的皮肤测试仪及显示器

D、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券；

E、会员卡等各种优惠卡；

F、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料；

G、畅销产品备足；

H、相关的礼品及物料。

7、化妆品店布置工作：

A、店内主要的宣传点以及相关促销产品POP;

B、化妆品店门口横幅活动主题，店内设“每日魅力之星”光荣榜；

化妆品营销活动方案 篇七

网络营销是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动，是21世纪末出现的新型市场营销领域。

一、网络营销VS传统营销的优势

网络营销由于铺设跨时空，使得营销机会倍增；在网络连接一对一过程中，营销沟通的互动性增强；网络运行效率较传统营销更高，大大降低了企业运作成木。

二、化妆品行业的网络营销现状和特点

（一）化妆品行业的网络营销现状

根据网上的搜索，目前包括雅芳，雅诗兰黛倩碧、玉兰油、强生等在内的的27个国际公认的世界名牌化妆品，都己无一例外的建立了品牌网站，通过网站与消费者展开了更好的'互动，并且大都建立了中文网站，从而更好地开发和利用中国这一庞大的市场。

以中国美容化妆品网为例，该网站建立了包括厂商名称、地址、电话、传真、网址、邮箱等在内的黄页资料，是美容化妆品行业首个E时代的资料数据库。该数据库目前共收录美容化妆品及相关行业厂商17000家，其中己有网址的企业6479家，占总数的38.1%

（二）化妆品行业的网络营销特点

1、企业网站一味追求形象展示，缺少深度

很多化妆品企业的网站一般并不与传统商务整合，主要作为展示企业形象的平台，不过是企业宣传画册的翻版而己，既无新鲜感，又缺少深度。以某一化妆品网站为例，当消费者通过安装插件或者直接进入之后，映入眼帘的只是大幅的厂房照片，然后就是企业介绍、产品的种类及特性功能介绍等。这些网站往往拜托专业的网络公司制作维护，企业木身极少参与更新管理，甚至并不熟悉自己的网站。由于内容陈旧乏味，流于形式而导致千篇一律，使得网站的访问量和访问率都不理想，更谈不上形成网站的知名度和美誉度了，违背了企业想通过网站吸引大量消费者并促成购买的初衷。

2、市场环境有待改善，营销手段缺乏创新

化妆品是时尚的代名词，有着体积小、价值高和订购方便等特点，近年来受综合站的网上商城和专门购物网站的青睐，一时之间，化妆品成为仅次于图书、音像制品等少数几种在网上热卖的商品。以化妆品网上商城和淘宝网为两大主要阵地的化妆品网络销售渠道，其主要消费群体还是以1830岁的年轻人为主，离全民消费和大众消费还有一定距离。化妆品企业要想扩大受众面，真正普及网络营销，就必须培养受众的消费观念和消费习惯，把更多年龄层次的消费群体纳入到网络营销的范畴中来。因此，化妆品网络营销市场环境还有待进一步发掘和改善。此外，绝大多数化妆品企业还缺乏成熟的网络营销模式，尚处于试探阶段。例如，很多企业往往只是通过简单地陈列商品信息及将联系方式展示给消费者作为促销手段，然后一味大打价格战，以期通过降低利润空间为代价来抢占更多市场份额，这种粗犷式的营销手段过于陈旧，缺乏创新，有待进一步改善和解决。

3、网上销售存在虚假信息，顾客忠诚度不高

化妆品企业在网上进行销售，价格比线下销售要低一些，但并不能说消费者只看重价格，事实上，一个理性的消费者除了希望享受物美价廉的商品以外，更看重企业的信誉和产品的质量，这才是企业拉拢顾客的最佳法宝。但是，化妆品企业众多，良劳不齐，一些品牌知名度较低的化妆品网站上存在虚假信息‘企图通过低劣的商品和低价格的手段来吸引消费者的同时大大降低企业的成木，从而获得更多利润。从短期来看，这些手段确实可以蒙蔽消费者，并且总会有消费者在不知情的情况下上当，即使今后再也不会在该网站购买化妆品，企业也赚取了部分利润，这就好比通俗的“骗一个，是一个”。但从长远的角度来看，企业这种弄虚作假，以次充好的方式只会失去越来越多的顾客，形成极低的顾客忠诚度和企业口碑。在信息化社会，顾客之间可以通过各种方式进行交流，企业这种看似损失一个顾客的做法，其实从客户关系管理的角度，是在不断损失50个客户，企业终将玩火自焚。

三、化妆品行业的网络营销策略

（一）树立科学的网络营销观念

正如前文中提到，很多化妆品企业在开展网络营销的过程中，并没有树立科学的网络营销观念，仅仅停留在认为网络营销就是简单的网上销售水平上。网络营销的首要环节是要通过教育、培训、引导、说服等一系列活动使企业全体员工树立起科学正确的现代营销观念。

（二）半青心设计网站，定期维护网站

如果企业己经自建了化妆品网站，就应该思考一个重要问题—如何让顾客在海量的化妆品网站中知晓你的网站，愿意去了解并且积极点击浏览你的网站。首先，企业应该精心设计网站，不能随波逐流，流于形式，不注重内容。企业网站应该让顾客产生耳目一新的感觉，当顾客对网站的了解越来越多之后，就会形成网站的知名度。其次，网站建成之后，不能一劳永逸，还要定期维护网站，不断更新，让顾客喜欢上网站，进而形成网站的美誉度。最后，网站需要依靠好的产品和网站的优质服务来稳定顾客群，也就是提高网站的顾客忠诚度。

（三）有的放矢，找准网络营销机会

企业在正确的网络营销观念指导下，不仅要制定出与环境变化相适应的企业总的营销发展战略，企业的网络营销部门还要根据企业总的营销发展战略制定相应的网络营销战略规划。

尽管网络时代己经到来，但并不代表所有的因特网用户都是网络营销对象，这需要企业做到有的放矢，找准网络营销机会。网络用户由于自身的消费观念、经济条件及文化水平等因素的影响，在购买动力和购买行为模式上存在很大差异。那些愿意接受新鲜事物，没有太多时间逛街，并且对美容有很大兴趣的顾客最容易成为目标消费群，企业应该从这一类人群身上寻找机会，成功率会很高。

（四）营造受欢迎的企业文化—以强生公司的网站营销策略为例

1、敢于创新，突显特色

何为“受欢迎的文化”？它是指企业对大众网民的实际需求给予关注和满足，并且这一满足必须体现出因特网的明显特征，尤其是显示出与企业产品相结合的具有显著特色且竞争对手难以模仿的新颖项目。强生公司正是在清楚这些条件后，将其婴儿护理产品定为其网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题。于是，整个站点就成为年轻父母们的一部“宝宝成长口记”，这一举措深受80后为主的年轻父母们的青睐，其他的网络营销流程自然会随后全面展开，可谓一举多得。

2、内容新颖，功能齐全

点击进入强生公司网站后，左上角的公司名称下便是引人注目的“您的宝宝”站名。每张网页上都能看到各种肤色宝宝们的纯真笑脸和难掩喜悦之情的年轻父母们的灿烂笑容，这种暖暖的亲情足以化解人们对商业站点的敌意。首页上设置的如“您的宝宝哭闹时，应怎样处理？”及“如何使您的宝宝快乐成长”两项下拉菜单非常明显地提示来访者这一网站的宗旨便是帮助父母们答疑解难，从而更好地抚育宝宝。网页色调清新淡雅，明亮简洁，设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”等备受年轻父母们关注的栏目。

3、精心设计，注重顾客忠诚

强生网站并没有陷入“前屏页面查询+后台数据库”的检索型网站的俗套，而是精心设计网页，以其主打的婴儿护理产品为网络营销核心轴，围绕这一核心逐渐展开营销。此外，强生网站通过开辟丰富多彩的婴儿服务项目，与网民家庭建立了长期而又稳定的联系，在大大提高网站顾客忠诚度的同时，不断培养出新一代的消费者，让网站永葆活力。

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