公司前台工作心得体会【优秀8篇】

在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心为大家整理的8篇《公司前台工作心得体会》，希望能够给您提供一些帮助。

公司前台的岗位职责 篇一

1、负责前台接待、总机接线等相关事宜。

2、负责公司水、加班餐等日常结算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

3、统一收发公司各类快递、文件、书报刊物等，做好管理及签收等工作。

4、负责日常办公用品的采购、使用、发放等管理工作。

5、统筹管理公司的会议室、协调安排会议室的预定使用。

6、了解全公司的座位安排、定期更新公司网站上的相关信息。

7、完成其他需要的辅助性行政工作。

公司前台的岗位职责 篇二

一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。

三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。

五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员，直至完全解决。

六、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。

七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。

八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。

九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。

公司前台岗位职责 篇三

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见

3、负责电话的接听与转接；

4、负责公司的`传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

6、负责公司员工活动的日常管理；

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；

9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

11、完成上级交办的其它临时性工作。

公司前台岗位职责 篇四

金融公司前台岗位职责一

工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）

工作职责：

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

金融公司前台岗位职责二

1、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在

外或协助有关人员处理。

2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

4、 保持前台环境清洁。

5、 负责公司文件打印，协助复印等工作。

二、工作具体要求

1、 接待

——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

2、 上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、 接听电话

——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）

4、 协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

5、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

三、仪容仪表要求

1、 公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。

2、 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

3、 上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。

4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。

公司前台岗位职责 篇五

一、行政前台接待

1、 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2、 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3、 接听电话

接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司”等记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人 ）

4、 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1、 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2、 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作

1、 会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

2、 会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3、 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、协助工作

1、协助人事行政招聘工作

2、负责面试人员迎进及面试登记（并准备茶水饮料）

六、行政前台日常事务

1、保证前台电子设备的正常使用

前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2、前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3、公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

前台职业素养

1、 穿戴整齐，服装得体，（不露不短）

2、 不得浓妆艳抹，（上班禁止穿拖鞋）

3、 有较强的理解能力，能迅速。准确地领会客户的需求

4、 注意服务的礼貌，礼节，为客人提供微笑服务。

5、 工作中不能失态:要有涵养。有耐心，善于控制自己，决不能随客人的

情绪波动而波动，不能与客人争吵。

6、 面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导，防止事情

被延误。

7、 热爱本职工作，做好岗位职责。

公司前台岗位职责 篇六

1、负责前台来访人员、面试人员的`接待；

2、负责办公物品申购，物品领用登记，成本核算；

3、负责总部仓库管理：物品出库、盘点；

4、总部设备管理：音响、商务室、DV、复印机等；

5、协助业务线签约资料的打印、复印等；

公司前台年终总结 篇七

xx飞逝而过，在这一年中，我们xx美容院共接待顾客x人次，下面是我对于xx年度工作的总结：

一、日常工作内容

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

1、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

2、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；

3、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

4、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作，为我们美容院的建设贡献自己的一份力量！

公司前台岗位职责 篇八

一、行政前台接待

1、接待来访者

接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2、、接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。

3、接听电话

接听电话时，应先说“您好，京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人）。

（1）、若来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

（2）、 接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。

（4）、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。

4、接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知

上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1、、接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式。

2、 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作

1、、会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作等工作。

2、会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3、会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、行政前台日常事务

1、保证前台电子设备的正常使用

前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2、前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3、公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

4、其他日常工作职责

（1）、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

（2）、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

（3）、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。

（4）、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。

（5）、 前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。

（6）、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

（7）、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过

十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。

（8）、协助保洁专员做好前台的清洁工作。

六、仪容仪表要求

1、 公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐。

2、 不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。

3、 头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。

4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。

5、上班期间应化淡妆，除戒指外不

6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。

7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。

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