最新客房服务员的工作内容和业绩最新8篇

销货日报表 篇一

销货日报表　年 月 日单 位（1）昨日结存（2）本 日 销 货（3）本 日 收 款（1）+（2）+（3）本日结存实际销货销项总额合计票据现金退货折让合计A营业所B营业所C营业所D营业所E营业所F营业所合计*本日销货栏及本日收款栏 ：上半栏填当日销货金额，下半栏填当月累计金额。核准： 复核： 制表：

工作日报表 篇二

实训心得

——焦琳

不知不觉中，进入东软培训已经有一个月了，自高中毕业的四年后，重新经历这种全天式的课堂，有些不习惯，但是不得不说，收益良多。

一个月的时间，我在这里重新学习了大学里需要一个学期来完成的C语言课程，虽然大多是重复的知识点内容，不过新一遍的学习让我在不同的角度、不一样深度上重新认识了C语言。老师总是在浅显的知识框架上深入、深入、再深入的挖掘，每每要涉及的C编程语言的根本，在最基础也是最容易让人忽视的点上抽丝出芽，让每一个知识点都活动于一个完整的知识链中，加深记忆牢固知识的同时，让我们有了更深的认识。

“纸上得来终觉浅，须知此事要躬行”。犹记得大学C语言课堂上老师在讲台前放映的一张张知识点罗列的ppt，内容逻辑性强，知识点覆盖面广，美中不足的是理论性的东西几乎是课堂的全部，且大多是书本上内容，拓展内容少。在培训的这段时间，才让我真真的重新的认识了解了C语言，“语言的魅力在于沟通”这话不假，C语言的魅力就在于它的沟通，人与计算机的沟通。老师在课堂上一直是理论知识与上机编程课程紧密的安排在一起，实学实用，跳脱出课本，还原于实战项目，让我们在理论知识的厚积中实现小软件的编程。

在最后一个星期的项目实践过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。也让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。人非生而知之，但是我知道要有一手好技能，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。

实训中除了学到不少专业知识，也了解一些团队合作中沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的项目开发经历，这也是这一月来实训中最大的收获之一。

感谢东软给予我们的实训平台，这次入职前的培训不仅给了我丰富的储备知识，同时让我在上学和工作之间有了充分的衔接。对于我而言，通过这次入职培训，真真切切的让我了解了什么是软件开发，什么是软件工程，让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变！即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，更快的从一个学校人向工作人转变。在以后的日子里我会继续努力，不断积累经验，充盈自己，早日步入工作岗位。

客房服务员的工作内容和业绩 篇三

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻；

2.按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；

3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；

4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台；

5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；

6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明；

7.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

9.完成上级指派的其它任务。

客房部工作日报表 篇四

工作日报表（必填）2012年——月 ——日

职位：客房部（经理）姓名：工号牌：40011、打卡时间：8:27（如有迟到请说明原因）:

2、工作时间是否穿制服有（√）否（），配戴胸牌：有（）否（），没有原因

3、有否给领班开会传达会议内容有（√）否（）没有原因______________________

4、有否巡查酒店外围卫生有（√）否（）没有原因—————————————————

5、今日是否上楼层查看员工操作和卫生有（√）否（）——————————————————

6、今日是否有抽查领班检查过的房间有（√)否(），没有原因—————————————

7、今日是否有处理客人投诉有（)否(√），有处理问题主题————————————————————处理结果——————————————————————————

8、今日是否有工程维修未完成有（)否(）有的原因——————————————————

9、是否看各小部门的交接有（√)否(），没有原因——————————————————

10、是否抽查PA员工卫生是（√)否(），没有原因——————————————————

11、是否抽查布草房员工操作有（√)否(）没有原因——————————————————

12、是否与别部门有问题要沟通有（√)否(），有沟通主题7A15客人反映房价问题已通知前台陈经理解决

13、是否有外出购买用品有（)否(√）有购买物品用处—————————————————

14、其它工作事项（自由填写）

总值：巡查酒店内外，抽查房间卫生，现在早上我们都有开窗20公分通风，最近外围路面修路多，我们窗户是否暂时不开。

建议问题：总机长途手机收费要尽快解决，外线转接电话要解决，现在所有外线转手机转不了，没转一个都会断线，会造成误解总机服务跟不上。

客房服务员的工作内容和业绩 篇五

1、维护酒店形象，提高服务意识；

2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定 ;

3、负责每日物品表等表格的填写工作 ;

4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求 ;

5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报；

6、根据实际情况做好布草的收发 、盘点、运送及补充工作；

7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作；

8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议 ;

9、接受宾客投诉，并及时上报；

10、做好与部门其他人员的沟通协调工作 ，确保工作的顺利进行；

11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识 ;

12、完成上级领导交办的其它工作 。

业务员日报表 篇六

业 务 员 日 报 表

业务员： 年 月 日 客 户 面 谈 者 访问目的 交 涉 经 过 订 货 收 票据 票据 票据 票据 票据 票据 票据 访问目的‧新开发 ○商谈 ×送货 □收款 △联络 公 司 內 业 务 时 1 2 3 客 特 记 户 情 报 竟 争 对 手 动 向 抱 怨 事 项 联 络 事 项 间 项 目 处 理 计 要 项 票据 现金 现金 现金 现金 现金 现金 现金 现金 款 预 定 时 间 访 问 活 动 1 2 3 4 5 6 7

明 日 定 行 动 预

上 午

客

户

目

的 下 午

客

户

目

的

主

：________________

有关客房服务员报告 篇七

20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。20xx年我客房部做了一下工作：

首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在20xx年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。

为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。

总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在20xx年还需要加大实操技能的培训力度。

客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。

每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。

部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。

不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

基于酒店在20xx年期间多次停电现象，将进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现

1.同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够

2.对各种大小事务抓的精细程度还不够

3.对培训，布置，安排过的事检查力度不够

我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致，共同努力下，我们相信明年一定可以做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗！

客房服务员的工作内容和业绩 篇八

2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。

5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。

7、按要求完成酒店规定的计划卫生。

8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。

9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。

10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。

11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。

12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。

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