文秘专业知识【优秀4篇】

文秘的专业知识就是办文，办会，办事。办文就是要学会写文章，各类文种的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。办会就是要能组织和策划各种会议。办事就是有一般办公室管理知识。能很好地处理办公室的日常事务。下面是差异网的小编为您带来的4篇《文秘专业知识》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

办公室文员笔试题 篇一

现代文员（办公室） 试题

一、单项选择（每小题2分，共20分）

★WWW.CHAYI5.COM★1、社交场合很讲究次序礼仪，一般()

A、以右为次B、以右为尊C、 以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？() A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题 C、保密的话题D、应当忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑以下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中() A、加入自己的主观意见B、不记录议题

C、 与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？() A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣 C、 按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最好用来传送以下哪种邮件？()

A、一般的图纸B、机密文件C、 很长的文件D、感谢信

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责() A、 订购B、制造C、 分配D、储备

8、小张今年15周岁，根据《刑法》规定，他对下列哪种行为不负刑事责任？ A、抢劫B、故意伤害致人轻伤C、放火D、贩卖毒品

9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议() A、口字型B、教室型C、 圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用() A、 通讯者特征立卷B、按地区特征立卷 C、 按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()

2、通知一般由 标题 、主送单位、 正文、落款四部分组成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。（ ) 5、5S指的是： 整理、 整顿、 清扫、安全、素养。(）

6、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题（10分）

1、公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。

四、设计题（10分）

1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸（2刀），要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做？

五、案例分析（每小题20分，共40分）

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者；“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。”

采电者；“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打？” 陈小姐：“1.8美元、” 来电者：“1.6美元一打行不行？•

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些 错？

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

现代文员（办公室） 试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项？请写出这些项目。 （1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分） （2)密级、紧急程度。(1分） （3)签发人姓名。(1分） （4)公文标题。(1分） （5)主送机关、(1分）（6)正文、附件。(1分）

（7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分） （8)注释、阅读（发送）范围。(1分） （9)主题词。(1分）

（10)抄送单位、印发说明、(1分）

四、设计题

1、（题略）

电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，（2分） 新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：（2分）

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里，（2分）

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，（2分）

墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层、（2分）

五、案例分析题（两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分）

1、（题略）

（1)该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；(3分） （2)该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；(3分）

（3)该说的没有说（没有及时向上司汇报）；(3分）

（4)不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；(3分）

（5)不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地），(3分）

（6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门，(3分） （7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分）

2、（题略）

（1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(5分）

（2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3分）

（3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4分）

（4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(4分）

（5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分）

基本素质： 篇二

（一)有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念(文书工作人员政策水平的高低，决定文书工作质量的优劣；文书工作人员既要懂法，又要守法）

（二）热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密

1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。

2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。

3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。

（三）应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识

文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。大体包括以下几个方面：

一是基础理论知识。包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。

二是实际操作知识。文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。

三是其他基本知识。主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。

（四）掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力

文书工作的业务技能，主要有以下一些：

1、文字综合处理能力

2、书写能力

3、速记能力

4、印制能力

5、校对能力

6、运用现代化办公设备的能力

类别层次 篇三

类别

按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类。

以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书。

以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等。

层次

在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。

包含4层含义：

1、体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次。

2、体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例。

3、体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差。

4、体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。

职业特征 篇四

【（一）秘书的职业特征】

服务的直接性和稳定性。

知识化和专业化。

年轻化和女性化。

【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】

秘书是“软人才”中的代表之一。

秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。

工作性质

【（一）秘书的根本性质——辅助性】

1、辅助性是秘书部门天生的属性。

2、辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。

3、辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。

【（二）秘书工作的特征】

1、中介性

秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。

2、直接性

秘书工作的'直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。

3、全面性

是体现在职能辅助的全面性上。

是体现在过程辅助的全面性上。

4、服务性

人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。

5、被动性

秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。

6、潜隐性

秘书工作的潜隐性表现在三个方面：

活动名义的假借性。

活动过程的幕后性。

劳动成果的潜在性。

7、机密性

对重要信息进行保密工作。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的4篇《文秘专业知识》，希望对您有一些参考价值。