销售培训心得【优秀3篇】

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下内容是差异网为您带来的3篇《销售培训心得》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

销售培训心得 篇一

一、换位思考

咱们首先要从客户角度考虑为什么要买咱们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。咱们都知道“朋友间是无话不说的”。如果咱们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，这样将又会有新的客户出现。

二、共赢目标

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。

要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

三、要有行动力

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

四、注重团队建设

深圳市新泰医药是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使深圳市新泰医药得到好的发展。在加强自身管理的同时，咱们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。深圳市新泰医药这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

销售培训心得 篇二

在公司的安排下，我于4月25日到南京理工大学参加为期两日由经理主讲的销售助理培训课程。这次培训课程培训的对象主要是见习销售助理、销售助理和储备店长，作为储干的我，本来是没机会参加这次培训的，但公司为了更好的培养储干，使储干能够在进入助理级别之前了解助理的工作职责、技能和方式等，所以我才能有幸的这次参加培训。在这次培训中，我收获了很多，不仅收获了销售助理阶段的技能知识，而且还收获各种做事的方法。

一。记忆方法

作为一个销售助理，首先需要记住自己的工作职责，如果连自己的职责都无法记住，怎么能够开展自己的本职工作。一个销售助理的职责很多，如果单纯的死记硬背，是很难长时间记住这些职责的。从这次课程中，我学习到：“记忆这些职责前需对其本质有着深刻的理解，在理解的基础上按其共性进行分类记忆”。按照这种方法可将销售助理的职责可分为“人”、“货”、“场”三个大类，“人”包括信息、员工、培训的管理，“货”包括计划、销售、库存、规范和其它的管理，“场”即为值班，对全场进行管理。运用这种方法记忆可通过记住简单“人”、“货”、“场”三字即能联想到其包含的内容，记忆简单并长久。

二．掌握商品知识的方法

我一直以来很肤浅的认为学习商品知识仅仅通过资料学习和向专业者学习就能够完全掌握商品的知识，但通过这次培训，我发现自己的这种认识是错误的。如果仅仅运用资料学习和向专业者学习这两种方式学习商品知识只能够学习到商品的皮毛，并不能对其有深刻的理解。学习应是理论和实践相结合的，所以在日常工作中应积极参与工作，在实际工作中

发现自己对商品知识了解和运用的不足，并加以改正。除此之外，在日常工作中还应与导购员积极沟通与交流商品知识，因为她们每天与商品打交道，通过日常工作对商品知识有着独特和深刻的认识，和她们交流能够获益良多。

三．滞销品转变为畅销品的方法

在我原来的意识里，认为一种产品滞销是因为产品本身质量差、外观丑和使用体验差等商品自身存在问题，而忽略了造成产品滞销的外在原因，如陈列位置、销售方式和商圈环境等原因。所以当店中出现滞销品，应查看这些滞销品在其它店的销售情况，如果本店中的滞销品在其它店是畅销品时，则从多方面分析原因。在一般情况下，造成这种原因最可能是商品还在仓库中未抽样和陈列位子不明显，所以应立即将这种商品陈列在明显位子并将其列为主推品，嘱咐员工对其向顾客重点介绍。

总之，我非常庆幸参加了这次培训，学习了很多销售助理的工作知识，希望将来有机会这些理论知识应用在实践中，并期待在未来还能够参加这种培训。

销售培训心得 篇三

质量是否有保障是博得消费者信任与认可的关键所在。一直来金立手机都以“金品质”而立天下，金立手机质优也得到了社会各界人士、广大消费者的认可和赞扬。在面对各行竞争对手的同时我们如何更好的销售金立手机？如何问对问题卖对产品？如何才能做到把话说出去，把钱收回来呢？以下便是绝对成交的八大步骤：

一、准备

产品知识的准备（金品质介绍），服务礼仪的准备，销售技巧的准备，（巅峰）情绪的准备，柜台陈列的准备，终端形象的准备，礼品的准备，产品的准备（进销存“也叫盘库”），票单、笔的准备。

二、迎接顾客（拦截顾客）

在顾客进来我们3米视线内用眼光迎合顾客光临，3-5秒钟后自然道出“先生小姐，欢迎光临！请看一下我们金立最新推出的音乐王手机M7，或者：请看一下我们金立GPS导航手机L18!请看一下我们金立的图吧电子地图手机H90”在这里我们要把每一个顾客当作是一定要卖手机的顾客！ 也可根据不同情况的顾客用不同的销售方法，总之不要冷淡顾客，我们一定要记住：“来者都是客，进门三分亲！”不管他是来买手机的还是来做什么的都要认真接待！永远记住：每一个顾客都将会成为我们的成交客户。这里可以举例子：卖水果的老板是如何行销的？在超市门前做拍卖的主持人！他们的激情和责任感与态度！

三、了解顾客需求（方向）

进门的对话就可以大概判定顾客的购买力，和顾客的购买需求方向！什么功能？什么价位？ 这时我们要注意观察好顾客的动向，眼神，跟进好每一个顾客。迅速做出判定！知道顾客需求所在，这时我们要推什么样的机子心中一目了然了。

四、功能演示（也叫产品介绍）

产品的介绍先从外观设计到内部设计，材料选取，做工程度，通过部门检测，所取得的认证与荣誉，功能范围，针对顾客所提出的问题、功能作详细的演示，有些功能一定让顾客去体验、操作、感受。主要演示主推功能、强势功能和顾客所需要的功能。我们在这一演示过程中一定要注意正确拿机动作，按照一定的流程来操作，有步骤、有层次进行演示！把

顾客的思维牵引到我们的思维中来，让他的思想跟着我们的思想走。

五、解决顾客顾虑

我们得出顾客所担心的问题、所顾虑的难处时这时候我们就要急时给予解决。常会碰到顾客所提出的问题主要有以下几种：

1、 这个手机价钱太贵了？（担心钱或是找借口，不是诚心想买）

2、 我要考虑考虑！（作不了决定，我们还没有让他觉得我们的产品优点给他带来的好处）

3、 我先看一看！然后再作决定！（想和其他的机子或者其它的店铺作一个比较然后再打算买）

4、 你们的质量？啊-------（对我们金立手机的企业文化、品牌不怎么了解）

5、 有没有礼品赠送啊？（贪小便宜，）

6、 有折打吗？搞活动吗？（这一个还是钱的问题和礼品的问题想要小惠）

7、 你们手机的功能太少了！反应不够快！（这是比较专业的问题，寻找独特的产品卖点）

8、 你们手机的音量不够大！（这说明已经和其它机子作过比较了，说明客观原因）

9、 你们金立手机的信号好不好？（担心信号问题）

10、你们金立手机为什么都是那么大？有没有适合女性用的？（寻找款式，给你的借口） 等等许多顾虑，发现一个解决一个，多问“是不是”“对不对”这样的字眼提问顾客！多让他回答“是”“对”后面也就没话说了，没话说了也就开单成交了。 总之，要耐心的一一解答顾客的顾虑，然后才会问对问题卖好手机，把话说出去把钱收回来。

六、开单成交

把顾客的顾虑解决完后就要迅速成交，时间不要太长，记住“迅速成交”！开单过程中要注意一些忌讳话，那些该说那些不该说！ 所谓的忌讳话就是： “你觉得我们的产品怎么样？”“是不是一定要买啊”“这个价位有没有太贵啊？” 等等！ 总之一句话影响我们成交的话题是绝对不能说的。和他聊一些开心的话题，转移注意力！

七、售后工作 开单后一定要做售后服务，并且一定要检查配件和赠品是否完全。好与不好另作要求！道别： “欢迎下次光临！”“谢谢您的光临！”“您走好！”“您慢走”。送客出店门。

八、转介绍 我相信大多数人卖完手机就会忘记这一个程序，我们做销售的卖完手机后一定要记得要求转介绍。并且一定要告诉他：叫他给你转介绍！给他意识“下次买手机一定要来这里（比如说：）买！而且一定要跟你买！而且一定要买金立手机！” 各位同仁：销售是一个多变的市场！我们要以不变应万变。永远记住：面对一个顾客要用多种销售方法，而不是用一种方法去面对多个顾客！面对不同的顾客要学会灵活多变，销售并不是一个定死的过程。世界销售大王曾说过：销售技巧的最高境界也就是没有销售技巧！

上面内容就是差异网为您整理出来的3篇《销售培训心得》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在差异网。