创新工作举措精选7篇
创新举措 篇一
1.加强对员工的培训，开展服务创新活动。一方面要加强对员工的服务意识及理念的培训，增强职工的客户意识，另一方面进行仪表言语的培训。曾获得“江苏银行业星级营业网点”荣誉称号，为了提高员工服务技能，提升员工综合素质，提升为客户服务能力和水平，我们经常通过每日晨会组织员工学习服务礼仪，服务标准等服务规范，通过评选服务明星，开展团队PK活动等，对日常服务工作进行综合素质考核。
在维护营业网点的服务形象方面不断创新服务功能，在服务秩序，回答客户咨询，受理客户投诉，对客户表示关注和尊重。此外，通过CRM系统为优质客户开辟绿色服务通道，对优质客户建立详细的客户动态信息和管理档案，建立定期联络制度，定时拜访，及时了解和掌握优质客户的需求和意见，在随时为不同客户提供优质服务的同时，尽可能地体现贴心服务的理念。
2.实行规范化服务，细化服务措施，实行精细化服务。我们坚持以客户为中心，以大处着眼，小处入手将服务工作做精，做细，做实。在大厅摆放理财温馨提示，帮助客户了解网点业务，选择合适的理财产品。在柜面强力推行员工双手递接凭证，推行文明服务用语。实行大堂经理，客户经理，柜员多岗协作模式，实现直通服务。通过老带新，弱带强的方式，提高柜台人员的业务素质和操作技能，切实提高柜面办事效率。
服务工作以服务文化作为支撑与客户交流沟通。培育与熏陶服务文化，树立员工用户至上的宗旨，增强员工用心服务的意识，建立共同的价值观念，激发员工的情感，陶冶员工的情操，使广大员工的思想境界精神状态得到升华。员工共同接受长期培养的价值取向，进而形成独特的文化内涵。
3.强化服务意识，完善服务功能实行，标准化服务。首先要给客户提供一个整洁的服务环境，因此每次在晨会中都会强调，要求网点人员保持一个整洁舒适的环境，其次坚持优质文明服务，让客户满意，愿意来我网点办理业务，再其次是保持好的工作环境，树立正确的工作态度，认真细致和持之以恒地保持优质服务。
按照文明规范服务要求在营业室内设置了现金区，自助银行服务区和客户休息区。摆放应季花卉，开通24小时自助银行服务。在传统的点钞机，验钞机，眼镜等服务设施的基础上，增设了填单台，饮水机，报刊杂志架，雨伞，针线包，药品相等便民设施。在意见簿旁放置外线电话，方便客户实时监督，最大限度为客户提供方便。
同时加强现有设施的使用宣传。为缓解前台服务压力，电话银行，网上银行以及自助终端设施都可以起到分流客户，缓解前台压力的作用。在实际工作中，大力推广使用ATM机，电话银行以及网上银行。
4.改善服务态度，提升服务质量，提高服务效率。在服务工作中一定要态度谦和，举止得体，方式恰当。能办的事力求办得快办得好，要服务到位，不能马上办或不是能力范围内的事，要向客户解释到位，并做好协调。一定要做到能办的事情办得快办得好，要求每一位员工熟悉服务流程通晓服务知识，用过硬的本领，实现服务质量的快速提升。结合自己的工作岗位，明确个人奋斗目标针对个人存在的问题和不足采取相应的整改措施，进一步提高觉悟，争创实绩。积极配合同事，搞好业务工作，努力学习各类相关业务知识。学用结合，为客户服务。
创新举措 篇二
客户为根，服务为本。
移动通信关系千家万户。截至目前，中国移动在陕西的客户已超过2300万户，平均不到两名陕西人中就有一位中国移动的客户。中国移动陕西公司在推进陕西社会信息化进程的同时，始终以客户需求为导向，不断提升服务内涵，创新服务措施，传播服务文化，创造服务价值，致力于让客户明白、放心、便捷、满意消费。
服务是一种力量，是一种精神，是一种责任，服务质量的背后，靠的是理念、投入、实力和资源。中国移动陕西公司立足移动信息专家，持续深化以客户为导向的服务管理，以个人品牌的服务体系为主体，构建个人、家庭、集团客户的服务体系框架，打造一站式服务机制，保障客户通信畅通，提供丰富实用的数据和信息化业务。
陕西省通信管理局公布的陕西省电信服务质量满意度测评结果显示，中国移动陕西公司客户满意度指数已连续多年位居全省各运营企业首位。
中国移动精品网络深度覆盖全省2300万人的生活
网络质量不断提升，让您的通话更清晰，追求实现全城无缝覆盖，让你我沟通无处不在。
历经十余年的创新发展，中国移动在陕西全心全意打造精品通信网络，已经建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。在全省，城市网络覆盖率达到99.9%，乡镇网络覆盖面高达100%。
在加大网络建设的同时，中国移动对网络进行了大量的优化保障工作，大大提升了网络的稳定性和数据网络的承载能力。为了解决末梢覆盖难题，中国移动的技术人员更是不断推进技术改造，创新开展无线立体网络建设，改变以往的平面网络优化方式，突破了一个个覆盖技术难题，创造性地建成了包括双频网、微蜂窝、室内分布系统、街道站等在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络。近几年来，这支具有先进高效工作方法的优化团队，持续实施了高层楼宇、机场、铁路、高速公路、地铁、隧道等热点和难点区域的网络覆盖，使通话成功率、话音清晰度等重要指标达到全国、国际一流水平。
当你在机场等飞机无聊时，拿出手机就可以搜索到CMCC，这是中国移动的WIFI信号，轻点“连接”就可以上网浏览网页，聊QQ；周末下午带着笔记本电脑来到星巴克，点一杯咖啡，搜索到CMCC无线上网信号上网，就可以在咖啡馆里休闲地度过整个下午……
如今，中国移动通信优质的网络覆盖已经得到了国际同行的高度认可。不仅优质网络在全球名列前茅，网络覆盖广度和深度也堪称全球领先，能提供全球237个国家和地区的漫游服务。
在自然灾害、突发事件与复杂环境中，中国移动在陕西提供了卓有成效的应急通信保障。2011年全年共完成突发事件、自然灾害、大型聚会活动等现场应急通信保障任务超过300次，累计服务客户接近800万。
网上营业厅业务办理足不出户
中国移动省略网上营业厅，为客户提供当月实时与历史5个月的费用明细与通信量使用明细，内容划分为消费概况、账单查询、详细清单、余额及有效期和账单定制五大板块，只需动动鼠标，就让您足不出户，通信明细也尽在掌握。
异地充值便捷多。在线充值是中国移动网上营业厅最受欢迎的功能之一，它彻底打破了空间的限制，不论是身在外省，或是外国，只要有网络就能无障碍地实现手机充值。同时，网上营业厅还推出在线充值送话费等优惠活动，让客户在尽享便捷之余，再添实惠新意。
24小时办业务。中国移动网上营业厅，24小时不打烊，随时可以享受套餐办理、查话费、停复机、服务密码修改等多项服务，以及客户投诉受理、卡号选择和终端导购等全方位服务，还有12580生活播报、上网流量包、游戏玩家等丰富增值业务供客户选择。
陕西省通信管理局公布的陕西省电信服务质量满意度测评结果显示，中国移动陕西公司客户满意度指数已连续多年位居全省各运营企业首位。遍布全省的营业厅不断升级换代，服务也不断创新，使客户更加舒心、满意。
中国移动陕西公司10086热线的话务员为全省2300多万客户提供各种咨询服务，并帮助客户办理业务。现在，1008611自助热线开通后，客户查询话费更加方便。
除了移动网上营业厅，另有短信营业厅、掌上营业厅、自助终端、电话营业厅四种便捷渠道，随时随地，只需一个网页、一条短信或者一通电话，足不出户，人人都能尽享中国移动的便捷服务。
拨打1008611自助新热线查询话费信息超轻松
想查询自己的话费信息吗？1008611自助热线一“拨”搞定。拨通后挂机，就能收到系统发来的两条短信：
“您好，您所查询手机的话费情况如下：您当月累计话费为**元，可用余额为**元，专用余额为**元，待返还余额为**元，欠费金额为**元。”
“您好！您GPRS流量使用情况如下：已使用流量**K约等于**M。剩余流量**k约等于**M。”
这样的短信内容不但包括了查询人的话费信息，而且还包含了所使用的数据流量使用情况。在亲身体验了1008611自助热线的服务之后，西安的移动客户王先生兴奋地说：“移动的服务真贴心，连查话费都能一步搞定，比原来更方便了！”
龙年新气象，移动新服务。中国移动的这一新的服务举措节省了客户的宝贵时间。
话费、流量费预先提醒手机消费心中有数
当全球通、动感地带、神州行客户的话费余额不足5元、20元时，中国移动的专属系统会即时向客户发送温馨短信，提醒客户余额不足，并告知客户多种缴费方式，避免客户因出差、关机等特殊情况下的忙碌和疏忽，造成不必要的停机。
“一边刷微博，一边上QQ，一边下载游戏应用，偶尔看看在线视频。”相信这是大多数智能手机一族最平常的生活。然而面对月底的流量账单，也让众多的“微博控”“拇指控”消受不起。如果能够随时查询到消耗的手机流量，透支前还能及时提醒，这就能让客户放心使用。
中国移动新推出的“数据流量，及时提醒”服务，未订购数据流量套餐的客户，每月首次使用量超过1M时将会收到流量提醒短信；对已订购数据流量套餐客户及数据卡客户，每月实际使用量接近或达到套餐限量时，将会收到提醒短信，避免产生不知情的超额费用，确保客户放心消费。
“现在只要收到流量提醒短信，我上网就能放心使用了！”这使得客户能够很好地分配和控制流量，更合理地进行流量消费。
维护客户合法权益营造绿色消费环境
中国移动将维护客户合法权益、营造积极健康的网络文化和净化互联网环境作为义不容辞的社会责任，一贯旗帜鲜明地反对传播不良信息、危害客户信息安全的行为，并采取有力措施，不断加大工作力度，为客户营造安全、绿色的通信环境而不懈努力。
加强垃圾信息治理，净化通信环境。在垃圾短信拦截系统基础上，新建立了垃圾彩信拦截系统，丰富垃圾信息拦截手段；常态化开展不良信息监控、处理工作，有效遏制网站和省外垃圾短信流入；持续开展文明短信传递活动，营造绿色网络环境。大力宣传“10086999”不良信息举报平台，指定专人处理客户举报信息，实现与广大客户一起治理垃圾信息。
打击手机色情信息，引导建设文明健康的网络文化。采用疏堵结合的方式，一方面按照全国“扫黄打非”工作小组及相关部门打击网络色情专项行动和整治手机低俗之风等行动的要求，深入开展专项治理，另一方面，努力构建国际一流信息安全体系，坚持打“持久战”，主动引导建设健康的手机文化，大力净化手机网络环境，积极营造健康向上的手机网络文化环境。竭力配合政府部门严厉打击手机色情内容和，将保护未成年人的身心健康和履行企业的社会责任放在首要位置。
创新举措 篇三
2015年初，总理提出“互联网+”概念，全国各行业都在思考如何构建“互联网+”模式。秦皇岛市房产产权产籍监理处作为房屋登记窗口单位，把着眼点和立足点落在“服务”二字上，以“服务”为抓手，转变思维模式，创新服务方式，以“您的满意就是我们的追求”为目标，深入百姓，反复调研，推出适应本市规模的“互联网+”新模式，即以互联网微信服务平台为载体+自助房屋信息查询终端+专人在线服务，实现了为百姓服务零距离。
秦皇岛市房产产权产籍监理处微信服务平台主要由“业务办理”“办事指南”“公共服务”3大板块11个子栏目组成，提供了办证进度查询和档案信息查询服务，百姓可通过扫描业务单据上的二维码进行查询；针对出行不便的百姓提供在线预约上门服务；结合秦皇岛旅游城市特点，针对外地购房者提供房屋登记在线预约排号服务；对所有房屋登记业务的5个大类66个小类做到了办证业务所需资料公开、流程公开、收费公开、办理时限公开，信息一目了然。百姓能够及时便利地获取相关办事信息，操作方便快捷，最大限度地为百姓提供高效便捷的服务。
“自助房屋信息查询终端”是微信服务平台的实体延伸，极大地缓解了百姓在查询个人房屋档案信息时排队等候的问题，查询人只要将自己的身份证往“查询终端”一放，个人档案信息便一目了然，并可一键打印查档证明。由过去的人工查询一个档案信息需要3-5分钟，缩短为不到20秒钟即可完成。通过微信服务平台的查档信息核实功能，还可以实时在线核实真伪。同时，“查询终端”也设置了“办证进度查询”功能，扫描二维码便可获取业务办理进度信息。办理立等可取业务的百姓既可通过微信平台在线查询，也可通过终端一键知晓办事进度。此外，我们还设置了在线咨询服务，通过微信服务平台进行在线答疑解惑，更加方便了百姓。
秦皇岛市房产产权产籍监理处通过“互联网+服务”的创新举措，极大地满足了百姓需求，提升了服务质量；另一方面，也充分有效地利用了有限的人力资源，使工作效率大幅提升，得到了各方的一致好评。
创新举措 篇四
在新形势下，德育工作的较好进行是中职学校必须重视的一个环节，要想做好对学生的德育工作，学校就必须加大重视，将德育工作放在学校的日常工作中，与智育并驾齐驱，同时，要在学校形成良好的氛围，使得学生能够主动学习德育知识，增加自身的思想道德修养。学校教育领导重视在学生当中开展德育工作，势必会带动全员的参与意识，是全体教师都加大德育的投入力度。当然德育工作的进行要与时俱进，随着时代的发展要不断的进行创新，吸纳那些好的思想品质，摒弃那些过时的观点，将古今中外的德育理论有机的结合起来，以此增强德育的实施效果。不仅在课堂上要紧追德育工作的进度，要想真正提高学生的思想道德水准，还需要努力在学校营造良好的氛围，使学生自觉认识到自己的哪些行为有违道德，如可以采用合理的奖惩制度及互相监督机制，使得在校园内学生无处不感觉到自己思想道德的提高。
2贴近实际，深入了解学生，充分调动学生德育的积极性与主动性
德育工作的很好开展，离不开学校较好地教学方法。学校在进行教学中，不能一味的让学生学习理论知识，因为中职学校的学生大多数对理论教学的方式不太感兴趣，即使老师讲的再生动，还是有学生会觉得枯燥、乏味，这就很容易使学生对学习缺乏兴趣，兴趣的缺失就会使学生的成绩提不上去，长期如此，就会在心理上造成一定的压抑，导致道德情感的严重缺失。因此，学校在组织教学时，要增加教学实训环节，多让学生进行实际的操作，在理论联系实际的情况下增加学生学习的兴趣。当然，当学生在学习的过程中遇到困难时，老师的细心开导会给学生情感上的满足，减少学生对道德缺失的可能性，这在一定程度上培养了学生道德行为的自觉意识，调动了学生对德育学习的积极性和主动性。教学方法上去了，德育工作就更加容易进行了。
3与时俱进，赋予德育新内涵，采用多种形式的德育形式
在现今网络的普及下，很多不法分子会在网上散播出一些扰乱人们视觉、听觉的内容，这很容易给常上网用户，特别是那些青少年一些不好的影响，造成道德水平低下，所以进行德育教育是现在中职学校急需贯彻的一项工作。进行德育工作不仅仅只是局限于在校园内，还要联系生活，多在社会实践中提升思想道德修养。德育形式的多样化能使学生在无意识当中提高认知，提高教学的质量。学校德育德育工作的创新举措应包括要尽可能寓德育于学生一日生活学习的养成之中，于良好环境氛围之中，于学生管理实践之中、专业课、文化课、体育课教学之中，于教学过程之中，让学生无时无刻都在进行着良好思想道德的熏陶，养成良好的行为习惯。如可以经常组织学生去当地的养老院拜访老人，为那的老人做些自己力所能及的事情，让学生通过了解老人的生活及帮助老人来培养学生的爱心，及通过增加对老人的了解来培养学生的孝心，知道不仅是要对父母孝顺，对其他老人也应该有爱戴之心。总之，方式的多样性，可以更好地使学生接受，更能达到德育工作进行的目的。
创新工作举措 篇五
开创就业服务新领域。2014年，该市面向社会开通就业110服务热线“2959110”,在全市收录了2.7万余个空岗资源，采取市、县(区)分级的方式，求职者通过热线，实现“不挑不选三个工作日就地就近就业”。此举开创了就业服务新领域，在四川属首创，华西都市报、凤凰新闻给予了报道关注。
创建融资服务新模式。经该市政府批准，筹措资金1亿元，成立了内江市创业小额融资担保有限公司，同时降低门槛，加快放贷速度，提高贷款额度，每年可提高小额担保贷款5亿元，为5000名以上创业者提供融资服务。
探索就业服务新技术。该市引入GPS定位、手机客户端APP、微信等新技术，打造了“省内一流，国内领先”的开放式公共就业服务平台，实现该市四级联网覆盖，求职者通过公共就业服务网络全程办理。与中国就业技术培训中心合作，引入职业指导CETIC测评系统，在四川建立首个职业指导诊室。
建立就业服务新机制。该市建立“政府、企业、媒体、求职者”四方联动机制。秋季用工座谈会首次采用“场内座谈+场外互动+现场连线”的形式进行，加深了就业部门和用工单位、求职者之间的联系，取得了良好效果。
创新举措 篇六
（一）、做好招商引资的协调推进和服务
一是围绕2012年项目招商，帮助做好项目全过程跟踪服务，实行统一受理、项目代办、快速转办和办结告知制等；二是采取有力措施，积极为创业者提供便捷、高效的安全信息，设立创业服务热线，接受创业者的咨询和投诉，为创业者搭建服务平台。由秘书股牵头组织实施，其他股室配合。
（二）、进一步优化创业环境
1、加强查阅档案服务工作。一是随到随查，方便利用者；二是简化手续，提高查全、查准率；三是实行电话、预约、信函查档制度，为利用者提供多项优质服务；四是为查档人员提供免费咨询服务；五是开展“一站式”档案信息服务。由业务股牵头组织实施，秘书股配合。
2、进一步规范行政行为。进一步深化行政执法自由裁量权改革，推行行政处罚制度；进一步清理、规范行政事业性收费。由业务股牵头组织实施，其他股室配合。
3、继续加大投诉受理和查处力度。进一步加强对创业者和群众投诉的督查督办，及时受理创业者提出的行政复议申请，严肃查处损害投资创业者利益、扰乱市场秩序等影响机关效能、损害经济发展环境的人和事。由业务股牵头组织实施，其他股室配合。
（三）、深化机关作风建设
一是强化服务意识。在工作中敢于突破、敢于负责任、敢于争取，争做创新型干部；二是强化为民意识，建立责任机制，争做务实型干部；三是强化廉洁意识。遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，争做廉洁型干部。继续开展机关作风评议活动，维护政令畅通，切实提高机关工作效能。由秘书股牵头组织实施，其他股室配合。
创新举措 篇七
关键词：乡镇文化站；工作创新；新举措
中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）26-0203-01
一、乡镇文化站工作创新的必要性
乡镇文化站是开展基层文化建设的平台，是弘扬中华民族传统文化和社会主义先进文化的基层前沿。乡镇文化站工作的顺利开展有利于满足乡镇居民日益增长的文化生活需求，有利于社会主义精神文明建设的顺利开展，从而为经济建设和社会建设提供精神动力；文化建设有利于增强人民群众的爱国主义意识和集体主义意识，从而提高社会凝聚力和向心力，维护社会稳定，促进社会和谐。由此可见，乡镇文化站工作的意义举足轻重，所以有必要探讨推行乡镇文化站工作的创新举措，采用人民群众喜闻乐见的方式开展文化工作。
二、乡镇文化站工作创新举措探讨
1.创新文化理论传播方式，提高人民群众的文化素养。社会主义先进文化始终坚持以先进的理论武装人，所以乡镇文化站工作的开展首先要进行文化理论传播。众所周知，理论是灰色的，而理论的传播绝大多数情况下是枯燥的、乏味的，这就使得文化站工作人员和人民群众对文化理论的理解程度不容乐观，从而导致文化工作的开展出现偏差。没有深度的文化理论掌握就无法达到对文化工作开展的深度认同，所以必须创新文化理论传播方式，提升对社会主义文化理论的认同感。单纯的理论传播过于乏味，所以可以考虑在理论传播中增添人们熟悉的实例，以例子阐述理论；文化理论宣传本的制作可以考虑加入漫画、插图等吸引眼球的内容；开辟文化理论传播新渠道，如开展文化理论讲座，利用微博、微信等新媒体渠道分享相关理论知识，让别出心裁的文化理论只是渗透在人们生活的方方面面，从而提高人民群众的文化理论觉悟。
2.完善文化基础设施，塑造良好的文化氛围。乡镇文化站工作的顺利开展有赖于文化基础设施的完善，没有基本文化基础设施的支撑，文化工作只能是纸上谈兵、空中楼阁，所以要加大经费投入完善基础设施，并使基础设施真正投入使用，成为人民群众基本生活的一部分。文化基础设施建设属于社会公共基础服务的一部分，在国家大力倡导公共基础服务均等化的有利环境之下，乡镇文化站要抓住机遇完善乡镇文化基础设施建设。文化基础设施的建立必须本着人民群众实际需要的原则，调动群众参与文化活动的热情。文化基础设施建立后必须采用现代合理的运营模式，调动人民群众的参与热情。
3.丰富文化活动的内容形式，调动广大人民群众参与文化活动的积极性。文化活动是鲜活的生动的，不仅可以丰富人民群众的生活，而且可以调动人民群众参与文化工作的积极性，使人民群众在潜移默化中接受先进文化的熏陶。乡镇文化站可以利用各种节日契机有效开展多样的文化活动。例如，在植树节时可以开展环境保护、绿色地球的相关讲座及知识宣传，并组织植树主题活动等；在三八妇女节之际开展女性健康及反对家庭暴力维护女性权益的活动；在国庆节时开展爱国主义教育，组办国庆晚会，提高公众参与度。除了在相关节假日开展文化活动，文化工作站可以定期开展专题活动，活动内容的确定结合文化站工作的要求和群众的实际需求喜好而定。
4.完善政策法规，带动相关文化产业的发展。文化事业和文化产业的繁荣发展是社会主义先进文化建设的必然要求，乡镇文化站文化工作的开展除了满足人民群众的文化需求外，也要推进文化产业的发展。反之，文化产业的繁荣发展必将为文化站工作的顺利开展创造条件。乡镇文化产业的发展有利于增加乡镇就业率，促进劳动人口向第三产业转移。乡镇文化产业的发展与乡镇文化站的支持密不可分，所以乡镇文化工作站要提高办事效率，简化审批程序，完善相关政策，为乡镇文化产业的发展提供良好的环境和政策支持。乡镇文化工作站要大力支持鼓励能最大程度调动人民群众参与度的文化产业的发展。
5.支持文化团体的发展，使人民群众对文化的需求成为一种基本需求。乡镇文化工作站工作的开展不能仅仅依靠文化站，要奉行多渠道多样化的原则。大力支持鼓励各种文化团体和文化协会的建立，并使之成为人民群众和文化站之间的桥梁纽带，通过文化团体开展活动传达文化站的工作精神，提高人民群众的文化觉悟。支持各种文化艺术团体的发展，例如歌舞健身团体，不仅可以调动人民群众参与社会活动的热情，而且在锻炼中可以增强居民的身体素质，增强集体主义精神，增进睦邻友好，提高凝聚力等等；支持书画等兴趣协会的建立有利于乡镇居民交流兴趣心得，使日常生活更加丰富多彩。
三、结语
乡镇文化站工作关乎乡镇居民的日常生活、精神面貌和文化素养，关乎千家万户的生活点滴，关乎社会和谐进步。所以乡镇文化站工作的开展至关重要，传统的工作模式已经不能满足人民日益增长的文化需求，所以文化站工作必须充分发挥文化站的文化职能，与时俱进、锐意创新、提高效率，以不断丰富的内容和形式为人民群众的文化生活不断注入新的活力。
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