职场商务礼仪【最新3篇】

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。下面是差异网整理的3篇《职场商务礼仪》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

有关商务的礼仪 篇一

摘 要: 商务礼仪课程由于趣味性和实用性较强，自开设以来取得了一定的教学成效，但作为新兴课程，在教学上还存在很多的不足。本文通过调查研究和教学实践分析商务礼仪课程教学现状，探讨目前教学过程中存在的问题及其产生原因，并就如何改善现状提高教学质量等问题，从师资建设，教学内容、方法等方面进行探讨。

关键词: 高职院校 商务礼仪 教学现状 方法研究

在现代商务活动中，礼仪几乎成了商务成功的一个关键因素，商务礼仪已经成为与每个人都密切相关的一个词语。伴随着高等教育改革的深入，在倡导全面素质教育的今天，礼仪教育成为素质教育中必不可少的内容。在高职院校中礼仪课程大多被列为必修课程，并成为学生学习、交往、沟通、求职的向导，引领学生不断成长进步。但由于商务礼仪课程是一门开设时间较短的新课程，故而在教学内容、教学方法上还存在一些需要研究和探索的地方。我结合自身对商务礼仪课程的教学实践，现针对该课程的教学现状和方法进行初步探讨。

一、教学现状

（一）教师专业化水平偏低

商务礼仪课程属于新兴课程，很多教师在本科阶段并没有学习过这一门课程，理论知识欠缺。另外，大多数教师都是由一所高校毕业直接进入另一所高校，缺乏企业实战经验，在教学上更多的是现学现卖。其次，大多数高职院校在选择商务礼仪课程的教师时，存在观念上的误区，领导大多认为商务礼仪是一门简单的课程，任何一位教师都可以任教，不管教师是什么专业出身，不管教师本身素质、能力如何。

（二）教学上重理论轻实践

首先是教师观念上忽略了商务礼仪的最大特性――实践性，采用传统的教学方法进行理论教学，在课堂上满堂灌输，把礼仪的知识以理论形式传达给学生，一方面使学生感觉到枯燥，另一方面也把礼仪教死了，不能活学活用，理论跟实践严重脱节，导致很多学生在上完这门课程后就将其丢一边，不能真正运用到实践中去。

其次是教学条件的限制，导致商务礼仪教学偏于理论讲解。很多院校在场地设施配置上比较落后，教师只能在大教室上课，很难让全体学生真正体会学习，只能让几个同学做示范训练。缺少仿真的职业环境和角色扮演让学生难以融入真正的礼仪情景当中，故而很多礼仪都是停留在理论讲解层面，没有专门的训练机会，教学内容上也难以出效果，比如个人仪姿仪态训练所需的练功房，中西餐餐具，在模拟商务谈判、签字、剪彩过程中使用的教具、场地等，都比较缺乏。

二、改进对策

（一）提高教师专业化水平

学校在招聘商务礼仪教师时要尽可能选择跟商业有关系的专业教师，其次是教授商务礼仪课程的教师自身在素质和外形上要具备一定的说服力。最后就是加强任课教师的课外礼仪知识运用学习，配合国家“双师型”教师的培养制度，有计划地安排教师到企业去挂职锻炼或参加大型礼仪活动的组织和策划，以提高教师的实践能力。也可以选派教师到专门的礼仪培训机构培训、进修，以及参加研讨会，切实提高教师的实践教学水平。

（二）加强课程实践性教学

造成教师在教学上重理论轻实践的原因之一是学校对该课程的重视程度不够，表现在课程设置上，很多高职院校并不是在所有专业所有班级开设，而是只有一部分班级开设。另外，大多数院校认为它并非专业课，在实训场地上不舍得投入，所以要加强实践性教学就要从以下方面努力。

首先，各院校要大力设置商务礼仪课程，以使学生满足社会的需求。其次，要加强实训场地建设，具备起码的礼仪实训场地。最后，教师要转变教学观念，在课堂内外增加学生的实践机会，不满足于满堂灌输，止步于课堂教学。

另外，在教学内容上也应该根据各系各专业的不同而有针对性地选择重点内容讲解。比如要从事办公室工作，要着重讲解办公室礼仪；要从事酒店、旅游等工作，要着重讲解接待礼仪、交际礼仪等。

三、教学方法

如何突破高职院校在教学场地和设施上的一些局限，变不利为有利，让商务礼仪教学变得有意义又有趣，成为学生感兴趣又学以致用的课程？我认为可以从课堂教学和课外教学努力。

（一）课堂教学

1、课堂讲授趣味法

作为最基础的教学方法，讲授法在教学上有一定的枯燥性，教师要避免照搬礼仪课本上的知识，尽量用精彩生动的语言，插入一些与内容相关的礼仪传统故事或者是商务故事，多分析案例，增加学生的兴趣，使课堂气氛生动活泼。另外，在制作多媒体课件的时候切忌把书本上条条框框的内容打上屏幕，而是要力求做到文字和画面的和谐统一，让学生能在视觉上有所刺激，激发学习兴趣。

2、视频插播讲解法

根据场地限制的现状，在课堂讲解过程中，插入一些相关的视频，对学生更好地理解内容、融入实践场景有很好的帮助。比如讲授剪彩仪式内容时，可以放一些相关的视频，让学生知道整个剪彩的流程，再配以适宜的讲解，整个剪彩内容学生就会记忆深刻，很多注意事项也会牢记心里。

3、示范互动法

在整个课程的教学中，教师的示范是必不可少的，教师把整个动作规范准确地示范出来，再让学生跟着学习演练，既能让学生牢固掌握，又能增加学生的学习兴趣。比如在讲解仪表内容中的男士系领带和女士系丝巾就可以采用这一方法，先由老师介绍领带的由来、系领带的几种方法、不同系法的不同效果。在女士丝巾系法上也可讲解不同丝巾和围巾的系法，学生都会觉得实用又有趣。

4、行为动作训练法

这一方法主要适用于个人的仪姿仪态，如站姿、走姿、坐姿、蹲姿，还有就是日常见面礼仪中的握手、名片礼仪、吃中西餐时的餐具的握法等。在这一内容里主要是教师先做动作的要领讲解，然后由学生实践，可以一对一，也可以单个或分组。如站姿，可以采用两个学生背靠背的姿势比较练习，也可以小组几个同学同时上台练习。练习完后一定不要忘记对每一位学生点评，这样有助于纠正学生的错误，也可以让台下的同学点评，这样可以激起学生的参与兴趣。

5、情景模拟训练法

为了模拟商务场景，在实践课上可以采用情景模拟训练法。这种方法一般是在一部分内容讲解完成后的综合实践中用，可以将课堂里讲解过的很多内容融合在一起表现出来，是对学生整体知识的一个考验，所以一般可以整次课给学生做这样的情景模拟，比如个人日常交际过程中的介绍、握手、递送名片等内容，就非常适合情景模拟法，可以让学生模拟不同场合、不同身份的人见面时的场景。这内容和方法一方面是考验学生对综合知识的灵活运用，另一方面也考验了学生的团队协作等能力，非常受学生的欢迎。应用这一方法时由于参与的人比较多，教师的作用比较大，要在学生演完之后对他们作出评价，另外就是要对每一位学生的表现作点评，所以教师在应用这一方法时要投入全部精力做好这个评委。

（二）课外教学

商务礼仪课程的实践性决定了它不能仅仅局限在有限的空间里教学，我们要放开手脚，放眼外界，积极走出教室，进行课堂外的教学，让学生在日常生活、工作中真正领会到礼仪的重要性。

1、校园内的礼仪活动

每年在高校校园内都会举办很多的活动，其实这些活动中都无不穿插着礼仪，那么教师可以起到引导作用，一方面让学生注重这些活动中体现的礼仪，另一方面也可以专门举办这样的礼仪活动。比如，在学校经常性举行的一些大会中，我们可以布置课外作业让学生了解当天的主席台位次礼仪、引导礼仪、着装礼仪等。另外，可以让学生组织专门的礼仪大赛，专门展现礼仪过程中的不同知识。还有学校经常举行模特大赛、导游大赛、演讲比赛，其实都穿插了不同的礼仪知识。这些都为提高学生的礼仪实际运用能力和礼仪素质创造了良好的展示平台。

2、校外礼仪的运用学习

其实商务礼仪的课外实践可以和其他的专业课实践联系起来，使资源利用最大化。比如旅游英语专业、导游专业的学生主要学习的是接待礼仪，场地主要是在酒店、宾馆和景点，所以我们可以把礼仪的课外实践场地放到专业课的实践基地去，在专门的酒店，让学生现场体会酒店的接待礼仪。

综上，商务礼仪课程作为新兴课程，在教学中还需要不断探索、不断完善，授课教师要不断提高自身的理论水平和实践水平，综合运用多种教学方法，寻求最佳的教学模式，以更好地驾驭课堂，让学生更好地学习礼仪常识，运用礼仪常识。

参考文献:

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[2]张兰平，罗元。商务礼仪实训指导[M]。北京:化学工业出版社，2007:83.

[3]胡成富。社交礼仪[M]。北京。中国财政经济出版社，2005:255.

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[5]刘丹。职业院校礼仪教学中存在的问题及改进对策[J]。贵阳市委党校学报，2007,(5):57-58.

[6]肖丽珍，彭军。商务礼仪实训课程设计探究[J]。黄冈职业技术学院学报，2009,(3):54-56.

商务交换名片的礼仪细则 篇二

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；

辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；

到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；

接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；

接受名片后，不宜随手置于桌上；

经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；

名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；

尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；

不要无意识地玩弄对方的`名片；

上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

职场商务礼仪 篇三

塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

规范我们日常商务行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

传递信息、展示价值

德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会……这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。

沟通感情、协调人际

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会……这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

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