专卖店的管理制度 专卖店工作制度优秀9篇

在不断进步的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。大家知道制度的格式吗？下面是差异网整理的9篇《专卖店的管理制度 专卖店工作制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

有关专卖店的管理制度(推荐 篇一

协助店长负责店铺的日常管理运营工作

定期参加公司培训并进行本店铺店员的培养

协助公司协调与商场间的关系

任职要求：

22-32 岁，高中以上学历，一年以上相关工作经验

热爱销售工作，责任心强

会操作电脑及有英语会话能力者优先

请在线申请或将简历就近投递至我们的专卖店

有关专卖店的管理制度(推荐 篇二

一、合同各方

授权方：(以下简称“甲方”)

法定授权人：

法定地址：

被授权方：___________________________________ (以下简称“乙方”)

法定代表人：_____________

法定地址： __________________________________

甲乙双方经协商，就乙方为其在特定区域内经营甲方的“”专卖店一事，达成如下协议：

二、合同期限 本合同加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。

三、加盟经营

1、 甲方特此授权乙方为 区域内成为“”的特许经销商。经此授权后，甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。

2、 在授权期内，甲方在向乙方提供“”品牌产品时，甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符，并保证货源供应。

3、 乙方保证在签订本合同7日内需向甲方支付加盟费人民币贰万元/店。每个加盟店首次从甲方购进“”品牌的产品，按供货价不少于 万元。

4、 甲方保证向中国大陆内各加盟方交付的产品保持统一的零售标价。

5、 甲方将“”品牌产品按零售标价的4—4.5折售予乙方(详细见配货单)，不论首次购货还是后续购货乙方应在提货时一次性支付货款。

6、 如果出现乙方采用以假汇票、假支票的方式骗取货物的情况，甲方除追究乙方的违约责任外，将依法请求司法机关追究相关人员、单位的刑事责任。

7、 乙方从甲方购进产品后，如因质量问题或货物品种组合问题，可在自进货之日起五天内，向甲方调换产品，但不得退货。调换时乙方须保持原产品完好、包装齐备、标签没有损坏。

8、 合同到期后，若乙方决定不再销售“”品牌产品，在乙方保证产品完好、包装齐备、标签无损坏、未超过保质期的前提下，可将现存的“”产品退还给甲方。甲方按供货价的6折回收退还的产品。

三、营业场地、店面装饰与配置

1、 乙方应在双方共同商定的区域内开展经营和促销活动。乙方不得在未经甲方许可的情况下擅自将自己的经营活动和促销活动扩大到区域之外。

2、 加盟店店铺设在乙方处，或由乙方自行选定其它场所并报甲方批准。

3、 为维护公司品牌形象的统一性，加盟店由甲方免费进行装饰设计，装修工程由甲方工程部报价并施工，乙方应按工程预算支付装修工程款并协助办理在当地施工的相关手续。甲方收到工程款项后 日内将店铺交付乙方使用。

4、 加盟店内的营业所需(包括：设备、装置、用具、招牌等)由总部统一进行设计制作。对于营运必需的包装材料、促销礼品、提货袋及其它附属材料、消耗品，加盟店需使用总部配备的产品。 上述所涉及的费用由加盟商承当。

四、促销与广告

1、 甲方在授权期内，将协助乙方进行“”品牌的形象设计，并向乙方适时提供相应的产品宣传资料、标识、招贴物品等。甲方可根据乙方的经营状况和要求，帮助乙方进行特定时间和区域的产品促销和推广活动。(具体事宜可另议)

2、 甲方进行 “”品牌的整体宣传活动乙方必须配合，相关的“”品牌的产品进行促销、推广计划和广告设计由甲方提供，乙方遵照执行。甲方对于促销活动所涉产品在供货价基础上按照促销折让的比例给与优惠。

3、 乙方单独进行“”品牌有关的宣传、广告活动时，应事先告知甲方，取得甲方同意后方可进行。相关广告形象设计须经过甲方审核或由甲方提供。

4、 乙方须承担自行组织促销活动产生促销让利和费用。

五、培训与指导

1、 为使加盟店能良好经营，在开业前及本合同执行期间，甲方应向加盟店传授必要的知识和经营技术。

2、 加盟店在开业前应派遣店主或两名可以代行承担的职工，参加甲方规定的教育研修，获得经营公司店铺必要的知识和技术。

3、 开业后，如甲方有研修指示，乙方也必须按指示要求派员再次参加前项规定的进修教育，获得必需的知识和技术。

4、加盟店承担前来培训的旅差费用。

5、加盟店开业前后三天，作为店铺营运入轨期，甲方应向加盟店派遣人员进行开业和经营指导。

6、乙方必须参加甲方组织的年度销售会议及临时经营者会议。甲方应提前四周通知开会日期。

7、除经营者会议外，甲方将不定期向乙方派遣市场负责人进行指导和培训。

六、商标、服务标志及相关权利

1、本合同所涉及的所有商标、服务标志及其相关权利的所有权均归属于甲方。

2、甲方承诺在本合同执行期间，乙方加盟店可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。

3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商标和服务标志。

4、乙方应在经营中向顾客提供良好的服务，维护甲方品牌的声誉、信誉和良好形象。

5、双方在此明确，乙方取得的是在授权期内、在指定区域内甲方商标、服务标志的使用权和产品的经销权，这并不意味着甲方商标、品牌及商誉等相关知识产权的任何转让、许可。合同到期或提前终止后，乙方不得以任何借口继续使用“”品牌，或以“”品牌经销商的名义从事任何商业活动。

七、竞争限制

1、在合同期内，乙方如有意获得其所在省市区域的“”特许经营代理权，可在同等条件下优先取得甲方的特许代理权。

2、为表示对甲方合作的诚意，在合同期内，如甲方推出“”之外的其它新系列商品和服务，乙方有优先代理权。

3、乙方在授权期内，不得再接受任何其它企业、个人的授权或委托，在加盟店内代理、经销其它品牌的产品。

4、乙方未经甲方许可，不得将甲方授予的经销权以各种形式转让给任何第三方。

八、服务质量控制

1、为维护加盟店售出商品品种和服务的一致性，提高公司形象，乙方加盟店的运营方法必须遵守总部提供的经营手册规定的要求和标准。

2、凡甲方有新产品推出，乙方必须按照最低配货量或以上的数量购入，并将新产品及时上架销售。

3、乙方须按照甲方要求，对顾客购买金额达到规定标准时，给与“玫瑰卡”会员资格和相应的折扣优惠，做好会员资料信息的登记汇总工作并半年一次定期向甲方提供会员资料信息。凡有新产品上市或产品促销活动乙方应通知所有会员，让会员享受到来自“”持续不断的优质服务。甲方将不定期回访会员客户以检查乙方的服务质量。

4、甲方定期和不定期地以书面或其它方式对加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理、店铺陈设等各方面的指导，提供有关信息，帮助加盟店实施标准化管理。

5、随着甲方加盟店数量在全国范围内的不断增加，甲方将对全体加盟店进行信息化管理。如该项管理实施时本合同仍在有效期内，乙方须遵照甲方的管理规定执行，不得以如任何理由拒绝执行。

九、保密

1、除法律规定必须公开的以外，甲方不得向第三者展示乙方递交的营业报告书及其它有关资料和有损于乙方利益的情报。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同规定提供给乙方的经营技术秘密及有损甲方利益的情报。乙方有责任保证其职工不向第三者泄漏前项秘密。

2、以上规定双方的保密义务在本合同期满后仍然有效。

3、甲方按本合同规定提供给乙方的加盟店经营手册以及其它文件归甲方所有，乙方应妥善保管，合同终止时，乙方应即刻归还甲方。

十、加盟店的让渡与承继

1、乙方未事先征得甲方同意，不得将本合同规定的任何权利、加盟店营业的全部或一部分转让给第三者，不得将此用作担保和其它处置。

2、如乙方加盟店因明显的困难而有可能发生营业中断时，为保持加盟连锁店的运营，乙方可以请求总部临时接替营业。待总部确认加盟店可以重新经营后，应及时把营业权归还加盟店。

3、上述总部接替经营期间发生的收益和损失均属加盟店，总部代行经营所产生的费用由加盟店负担。

4、如乙方希望出让加盟店或出租店铺时，应首先通知甲方，甲方有优先承让和承租的权利。

5、 遇上述情况，双方可以通过协商，确定加盟店让渡价格和租赁金。协商意向不能成立时，双方均可申请具有法律效力的认证或评估，所需费用由乙方承担。

十一、合同的终止

1、 合同期满前3个月，经双方协商，可以更新合同。

2、前款的合同更新，应在本合同期满之前一个月完成。以双方签订新的特许连锁合同书为合作文本。

3、如本合同期满后双方无意继续合作，乙方应在本合同终止时承担下列义务：

a、支付所有应付给总部的费用；

b、 归还所有操作手册、机密文件和专利资料；

c、 向甲方移交“卡”会员登记名册；

d、 归还、转卖或销毁所有带有“”商业标志的招牌和材料；

e、 取消以“”名义登记的商业注册和名称登记

f、 在原加盟店经营场所内外的房屋、设备、陈设等处，消除任何与“”有联系的迹象；

g、 因加盟店的经营而损害了第三者利益时，由乙方承担赔偿损失的责任。

4、 甲方因加盟店的行为而被索赔责任时，可要求乙方负担被追索的赔偿金。

十二、违约责任

1、任何一方不履行或不完全履行本合同条款中规定的义务，即构成违约，违约的一方应承担违约责任。

2、双方约定，违约的金额为在此前乙方经销甲方提供的产品零售价总额的10%。如违约给对方造成损失，并损失超过违约金总额，违约方还应负责对超额部分赔偿责任。违约一方经对方书面提出改正意见后30天内仍未改正，另一方有权终止合同，并有权要求对方赔偿损失。

十三、合同纠纷的解决

1.本合同在执行过程中产生的任何争议，双方首先应友好协商，协商不成的，双方均有权向深圳市仲裁委员会提起仲裁。

十四、其它

1、 本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、本合同正本一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关专卖店的管理制度(推荐 篇三

甲方：香港 品牌服装有限公司

乙方：北京市 贸易有限公司

甲乙双方经友好协商，本着平等互利之原则，就做为“ 品牌”服装的特许专卖店事宜达成以下协议：

一。甲方同意乙方在 市地区做为“ ”品牌服装的特许专卖店经销商，并甲方不得在该地区做任何其它销售。

二。未经甲方许可，乙方不可跨地区经营，并除甲方指定促销期内可降低销售价以外，乙方必须按甲方指定的零售价出售。为了严格执行上述原则，乙方需预付保证金(即：专营按金)，细节见第三条。

三。甲、乙双方的合作分两期进行：

第一期： 年 月至 月，在 市开设 专卖店， 专营按金为人民币 元。

第二期： 年 月起，任 市地区的总经销商，专营按金增加人民币 元，共计 元。

四。甲方产品以优惠价格批发予乙方，即零售价的57%作为批发价(含增值税发票)。

五。乙方须按约定买断甲方产品，而且首次进货量不少于零售价 万元人民币，此后乙方须平均保持每月进货金额不低于零售价人民币 元(于第一期的合作期内)， 年 月以后乙方须平均保持每月进货金额不低于零售价人民币 元。并于收货后 天内，甲方有权向乙方要求调换品种，但数量不可超过该次进货量的10%(首次进货所需调换品种的数量不受10%的限制)。

六。付款方式：乙方按甲方提供的增值税发票一次性付清货款。

七。甲方接到乙方的订货单起七天内发货予乙方。

八。其它责任义务：

1.在双方合同解除后，甲方应即向乙方退回保证金。

2.上货的包装及运输费由甲方负责，调换及退货的包装和运输费由乙方负责。货到后，验收时如发现短少、破损等情况，乙方应在三天内通知甲方，由甲方负责补货及调换。

3.合同以七万元首次进货为一个单位。每个合同单位甲方可无偿提供形象柜一个( 元/个)，色丁衣架 个( 元/个)，纸袋 个( 元/个)，灯箱片一平方米( 元/平方)，总计： 元，详细资料请阅附页。

4.合同一经签字即开始生效，有效期由 年 月 日至 年 月 日，为期 12 个月。

5.乙方若在本合同以外的地区销售需由双方签署相关合同后方可。合同期内，如一方欲提早解除合同，须由双方同意签字后方可生效。

6.为加快乙方取得甲方可提供之最新款式并保证所下定单的准确性，乙方需购置计算机及上网，甲方应提供相应的技术支持，以国际互联网联系。同时甲、乙双方需提供可靠的联络电话及传真号码保持联系。

7.专卖店开设后，甲方需将专卖店的开设情况登上国际计算机网做宣传，专卖店的详细资料及图片由乙方提供。

九。本合同未尽事宜须经双方共同协商并补签合同附件妥善解决。

甲方：乙方：

(签署盖章)(签署盖章)

日期：年月日

有关专卖店的管理制度(推荐 篇四

承揽方(乙方)：

甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定，在平等自愿基础上，就乙方承揽甲方专卖店装修事宜，协商一致，为明确双方权利义务，特签订本合同，以兹共同信守：

第一条：工程概况

1、工程名称：

2、施工地址：3、工程总造价：

4、工程期限：自月日始至月日止。

第二条：工程质量要求

1、使用主要材料的品种、规格、名称，经双方认可。

2、验收标准，双方同意参照国家的相关规定执行。

3、施工中，乙方严格按照甲方vi标准施工，如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的费用，应另签订补充合同。

4、凡由甲方自行采购的材料、设备，产品质量由甲方自负，施工质量由乙方负责。

第三条：材料供应

1、乙方须严格按照国家有关价格条例规定，对本合同中所用材料一律实行明码标价。甲方所提供的材料均应用于本合同规定的装修工程，非经甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，应按挪用材料的双倍价款补偿给甲方。

2.、乙方提供的材料、设备如不符合质量要求，或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失均由乙方负责。

3、甲方所负责采购供应的材料、设备，应该是符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。如延期到达，施工期顺延，并按30元/天处罚，作为管理费支付给乙方。材料经乙方验收后，由乙方负责保管，由于保管不当而造成损失，由乙方负责赔偿。

第四条：付款方式

1、本合同签订生效之日起5个工作日内，甲方即应付工程总额的60%;工程结束且经验收合格之日起10个工作日内，甲方支付工程总额40%余款。

2、乙方请求甲方支付相关款项前应提供真实有效等额发票，否则甲方有权拒付，且不承担由此所致逾期付款违约责任。

3、甲方付款方式：现金(现金/银行转账/支票)

第五条：工程验收

1、工程质量验收：除隐蔽工程需分段验收外，其他的，待工程全部结束后，乙方组织甲方进行竣验收。双方办理工程结算和移交手续。

2、甲方如不能在乙方指定时限内前来验收，应及时通知乙方，另定日期。但甲方应承

认工序或工程的竣工日期。

第六条：其他

1、本合同一式甲方持律效力。

2、本合同附件与本合同具有同等法律效力。

3、甲乙双方如因履行本合同发生争议的，应友好协商解决；协商不成，双方一致约定由甲方所在地人民法院作为第一管辖法院。

以下为合同签署部分，无协议正文内容

甲方：(签章)乙方：(签章)

委托代理人：委托代理人：

签约日期：签约日期：

专卖店规章制度 篇五

考勤制度

1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚。

2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；

3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；

4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；

5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；

6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；

7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；

8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；

9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；

员工仪容仪表仪态

1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；

2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；

3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；

4、门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；

5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6、开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；

员工行为准则

1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；

2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。

4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次。

5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话（特殊情况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次

6、所有同事必须爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿；

7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不可以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并立即开除；

有关专卖店的管理制度(推荐 篇六

甲方：_________________

乙方：_________________

依据民法典有关规定，甲乙双方本着平等、互利、诚信的原则，通过友好协商，就乙方开设_________专卖店有关事宜达成合同条款如下：

一、甲方授权乙方在_________省_________市开设_________专卖店。

二、乙方在本合同签定之日支付给甲方合同定金________元，并在_____年____月____日之前支付非甲方首次进货款_________元，逾期不能付款，本合同自动终止。

三、甲方的责任和义务

1.保证产品质量，并承担因产品质量问题给乙方造成的损失；

2.甲方保证其它专卖店距乙方专卖店的距离不低于_________公里；

3.保证及时供货，断货不得超过_________天；

4.严格控制市场秩序，及时处罚违章经营的代理商；

5.提供热线专家咨询服务。

6.提供电脑网络宣传支持；

7.派专家对专卖店提供首次开业促销支持和人员培训。

四、乙方的责任和义务

1.承认并遵守甲方的各项管理章程、价格规定、宣传文件、vi设计方案等系列管理文件，并视上述文件为本合同不可分割的组成部分，将来的修改条文和补充条文也为本合同的一部分；

2.严格实行专卖的销售方式；

3.执行统一的价格规定，不擅自降价或涨价销售产品，不串货；

4.不仿制甲方的产品，严格按照甲方规定的宣传口径宣传产品，承担因扩大宣传造成的损失。不夸大宣传甲方的产品功能；

5.不准在_________专卖店或专柜销售未经公司同意的产品；

6.严格履行对用户的退货承诺和售后服务；

7.自费办理_________系列产品进入本地区市场的手续；

8.库存不得低于规定首次进货额的60％；

9.按章纳税，合法经营。不得采用违反国家规定的经营方式，如传销等。并承担因违法经营给甲方造成的名誉损失；

10.配备电话、电脑和电子信箱；

11.严格按照甲方的vi设计和面积要求装修专卖店。

五、乙方应完成的销售任务完成规定的销售任务 年销售额不低于专卖店平均销售额的50％。

六、供货与结算

1.现款现货，交货地点为甲方办公室；

2.每次进货量不低于首次规定进货额的三分之一。

七、开业支持

乙方专卖店开业时，甲方派管理人员和医生到乙方帮助促销3-4日，同时培训乙方的销售人员和医生。甲方所派人员的食宿由乙方承担（一星级以上酒店和便餐）。

八、价格

1.供货价格以价格表为准；

2.酒类每进货_________箱可得到一箱赠品，不足_________箱不给赠品；

3._________进货数量的10％可享受特价，即每盒_________元；

4.开业时，可一次性申请购买特价酒作为开业礼品，价格_________ml每瓶_________元，_________ml每瓶_________元；

5.甲方有权根据市场情况和成本的变化调整供货价格，但应提前三个月书面通知乙方。

九、退货承诺与合同终止

1.乙方在销售活动中可承诺无条件退货（一瓶），退货率在20％以内，其损失作为正常的广告支出。退货率超过20％的部分，由甲方承担；

2.乙方经营甲方产品三个月后，六个月内有权无条件退货并终止合同，但须提前三个月通知甲方，乙方应保证所退产品包装完好、无损坏。甲方在收到产品60天内给予全额退款，退货的往返运费由乙方承担。

3.乙方违反本合同任何一条，甲方有权给予经济处罚或解除本合同。如有破坏市场秩序、擅自降价销售、违法销售、串货、跨区销售、销售假冒产品等行为，则终止合同，并追究因此给甲方造成的各种损失。

十、加盟费

甲方有权收取专卖店加盟费，但初期免收。加盟费主要用于销售网络的管理和全国性宣传广告。

十一、保证金

为了防止个别专卖店的违章经营，甲方将实行保证金制度，但初期免收保证金。

十二、专卖授权书

为了防止假冒产品在专卖店销售并监督个别专卖店的不规范行为，总公司将实行专卖店授权书制度，授权书由总公司直接颁发，每年更换一次，对于不合格的专卖店和专柜，将停发授权书。每个授权书收取工本费_________元。

十三、本合同自签字之日起生效。

为保证乙方永久享受无形资产增值带来的利益，本合同有效期 公司寿命相等。

十四、本合同一式二份，双方各执一份，具有同等的法律效力。

十五、双方发生经济纠纷，法律仲裁地为________________________________。

十六、未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

_________年____月____日

专卖店管理制度 篇七

1、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

2、专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

3、所有员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（色彩统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，[莲山课件以最好的精神状态投入工作。

4、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。

5、所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7、所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

8、各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

9、所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置。每一天的货品挂通整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，[莲山课~件每周考核人员货品熟悉状况，如：货品零售价，库存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

10、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

11、所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

12、顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。

13、卖场内务必随时持续干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。

14、工作中应持续愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事情绪舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。

15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

xx员工奖励制度

1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。

4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。

5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。

以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。

专卖店管理制度 篇八

第一节、运营流程

营业时间

营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10:00—22:00;商场专柜（专厅）根据商场规定执行。

1、营业前

（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；

（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；

（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；

（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；

（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；

（6）了解当天新上产品及其价格；

2、营业中

（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；

（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；

（3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；

（4）是否进行中途存款；

（5）价格卡与商品陈列是否一致；

（6）交接班人员是否正常运作；

（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；

（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；

（9）为顾客做结帐及产品包装服务；

（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：

1)正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；

2)正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；

3)待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；

4)以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；

5)不正确的待机行为有：

ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；

ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑；

ⅲ动作懒散、无神；

ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；

ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

3、营业后

（1）是否仍有顾客滞留；

（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；

（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；

（4）整理各类票据及当日促销物品；

（5）整理卫生；

（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；

（7）填写交接班记录；

（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

第二节、岗位职责

一、店长岗位职责：

1、对店员的货品知识进行考核，每周一次；制作各类报表，记事簿，及文件保密。

2、以身作则建立正确的工作推销及顾客服务榜样令同事们心服口服。

3、有不能解决的突发事件及时通知自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果。

4、有权对所辖店铺月评优秀导购的初评。

5、及时调节员工内部矛盾，搞好团结，正确处理及反映同事对公司的想法及推荐。

6、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进起例会资料。

7、严格控制店铺的年度费用指标。

8、直接上级，零售业务主管，直接下级，导购员。

9、管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务的完成。

10、根据公司年度销售指标，分解成月周日销售任务，并及时上报店铺的月报表周报表日报表。

11、每月号按时上报上月度的工作总结。

12、建立团队精神，创造带动卖场气氛，增加店铺销售额。

13、负责店铺内货品补齐，并严格控制店铺最高存货额，掌握公司每季产品风格及陈列知识。

14、每一天营业结束后，当班人员以信息形式向零售业务主管报告当日营业额。

15、多留意销售同事，在推销及顾客服务方面，是否做到活学活用，如有问题应作个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估和改善。

16、全面建设合格之VIP客户。

17、分配监督检查跟进新员工的工作及表现。

18、灌输员工要节约公司资源并保护公司财务，维护公司利益。

19、负责盘店帐本制作，商品交接的准确无误。

20、全面负责对外的公关事务。

二、导购员岗位职责：

1、直接上级店长，向店长汇报工作。

2、遵守公司与店内的一切规章制度。

3、服从管理，主动配合店长工作。

4、维护公司利益，做好 工作。

5、节约公司资源，保护公司财务。

6、认真执行卫生工作，持续整洁程度。

7、努力钻研销售技巧。

8、掌握货品知识。

9、发扬团队精神。

10、努力完成个人销售目标以及店内整体目标。

11、作好店长分配的其他工作。

12、仪容仪表规范，注意自身形象。

13、掌握当季产品风格及搭配理念，协助橱窗及陈列样品摆放。

14、按规范的服务接待顾客和进行销售。

15、全情投入发扬公司文化。

第三节、服务礼仪：

1、语言

1)接待顾客一律使用普通话。

2)要清晰、洪亮、亲切、自然。

3)运用要及时、准确得体。

4)称呼使用“女士”“小姐”“先生”“小朋友”“您”。

5)使用标准服务用语。

2、介绍

1)主动介绍主打商品。

2)介绍商品特性，突出卖点。

3)介绍商品要合情合理，禁止浮夸。

4)介绍时要给顾客留有选取的空间。

5)介绍时要给顾客思考的空间，避免滔滔不绝。

6)介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用。

7)不能靠贬低他人商品来抬高自己的商品。

8)本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品。

3、推荐及引导

1)在顾客尚未做出选取时，要主动推荐商品。

2)在顾客对自己的选取不满意时，要主动推荐其他款式。

3)引导顾客欣赏所推荐的商品，但切忌强加给顾客。

4)推荐商品要贴合顾客年龄、身份、喜好。

5)顾客在试戴时，用心给予适当的鼓励和赞美。

4、动作行为

1)走路姿势要得体、大方、及时。

2)接待顾客时眼睛要直视对方，眼神真诚并面带微笑。

3)接待顾客时与顾客身体持续适当距离，一般为0.5米。

4)为顾客取商品时要及时，轻拿轻放。

5)将商品包好，用双手将小票、找零、商品递交与顾客。

6)站立时两腿并拢，挺胸抬头，双手交叉置于腹前。

5、服务态度

1)所有顾客同等对待。

2)主动、热情、耐心、周到。

3)亲切、真诚、微笑。

4)严禁和顾客争吵，要做到耐心服务。

5)交款前要主动讲清价格、折扣和服务承诺。

6)收款完毕要目送顾客离开，并说“欢迎下次光临”。

第四节、卫生管理：

1、门、橱窗、门楣及形象墙的清洁

1)每一天营业前擦拭一次，要干净明亮，不能留有污渍或水印。

2)玻璃橱窗要用玻璃水先擦拭，再用干净的干毛巾擦拭。

3)玻璃橱窗要随时擦拭，时刻持续干净明亮。

2、地板的清洁

1)每一天营业前把地板拖拭干净。

2)时刻持续地板清洁干燥。

3)遇雨、雪天气，要适当增加对店内地板的拖拭次数，持续地板清洁干燥，以免顾客滑

倒。

4)清洁地面时以不妨碍顾客为原则。

5)风沙较大的地区要适当增加拖拭次数。

3、收银台和宣传资料的清洁

1)每一天营业前擦拭干净。

2)桌面宣传品、计算器、小票等摆放整齐。

3)桌里物品井然有序，摆放整齐，方便拿取。

4)宣传资料干净平整，无褶皱，无折角，按要求摆放。

5)POP、装饰物等时刻持续整洁。

4、商品的清洁

1)陈列样品持续清洁、光亮。

2)库存商品包装完好，摆放整齐，方便拿取。

3)样品每周更换一次，同一个商品不能长时间用做摆样。

第五节、财务管理：

1、每日填写并上交销售日报表。

2、每日预留公司规定数额的预留款。

3、每日10：30之前上交前一日的销货款。

4、建立台帐。

5、每周一、五12：00之前填写并上交商品库存表。

6、每月28号店铺盘点，次月3号之前上交盘点表、盘点大数表。

7、每周一、三、五12：00之前上交补货单。

8、每周二上交上周的进销存周报表。

9、每周一上交办公用品申请单。

10、每月10号上交上月工资单和上月销售小票。

第六节、货品管理：

1、来货入库

1)根据所附商品出库单清点来货，检查无误后签字入库。

2)如发现质量问题，一律拒收，促销商品除外。

3)填写台帐，注明来货。

2、日常管理

1)每周一、五清点商品库存，上交商品库存表

2)所售商品及时销帐。

3)交接班时清点商品库存，并填写交接班记录本。

4)库存商品和库柜每周四清理一次。

5)库存商品包装完好，分类摆放，整齐有序，方便查找。

3、退货出库

1)退货出库填写商品出库单。

2)所退商品包装完好。

3)退货后立即销帐。

第七节、商品陈列

1、陈列的原则：整齐、美观、充实

1)整齐——体现规范

2)美观——意味专长

3)充实——象征完美

2、陈列惯式

1)三分春色

店铺的前中后场，商品的主款、副款、陈列款。不同区位及不同商品对销售起着不同的作用。

2)锦上添花

好销的商品放在好的区位，且数量要多。

3)顺水推舟

销售上有连带性的商品种类邻近设置，互相搭配，给顾客带给购买与选取商品的便利条件。同时便于店员附加推销的展开。

4)四两拨千斤

好销商品，仍有补货但目前存货很少时，直接出样。

5)千姿百态

出样展示的商品定期调换，以及货区的定期调整，突出店铺的“动”态。

6)行云流水

根据店铺的人流状况，将商品分主次按逆或顺时针方向有序陈列。此强调的是店铺管理、陈列的人性化。

注：

禁止四则：1、公话私聊

2、严禁将公司财物带出店铺

3、严禁在店铺会见私客

4、严禁挪用、占销赠品

违反以上任意一条，做开除处理。

专卖店管理制度 篇九

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同；

11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；

2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天；

两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;

员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

3、每日上班务必签到，晚于9：20或者16:20分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；

4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚；

5、事假以一个班次（6个小时）为单位，不足6个小时的，不允许请假，允许让同事代班，同事之间代班一个月不可超过2次；

6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚；

7、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。

三、卫生制度

1、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；

（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；

（3）顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；

（4）台面上持续清爽，不得放置剩余物品和私人物品；

（5）试妆用品持续清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；

（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置剩余的东西；

（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并到达上述要求，收银台及设备由收银员负责。

3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生状况全面监督。

四、绩效管理

1、专卖店销售计划制定

（1）各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；

（2）该计划务必包括总销售额、上月的实际销售额比较，分析差额；

（3）应根据实际销售状况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出推荐；

（4）各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。

2、人员个人计划制定

（1）每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌状况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行比较分析，找出不足原因；

（3）每周在周会上对完成销售计划的状况进行分析，对整月计划随时进行调整。

3、销售计划执行

各店应根据销售计划认真执行，店长应对每一天产品的计划执行状况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行状况进行分析。

4、执行状况分析

（1）每周、每月每位美容顾问要对店长就计划执行状况进行述职报告，分析差异原因，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；

（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行状况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

5、绩效考核及奖励、处罚

（1）可根据专卖店实际销售状况对员工的销售潜力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；

（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。

以上就是差异网为大家整理的9篇《专卖店的管理制度 专卖店工作制度》，能够帮助到您，是差异网最开心的事情。