营业员的岗位职责（通用10篇）

在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，差异网为您带来了10篇《营业员的岗位职责》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

营业员的岗位职责 篇一

熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则；

营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行； 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策； 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客 户满意；

业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍；

财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录；

资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员；

现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交；

指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标；

营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营 chayi5.co chayi5.com m销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度；

业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白； 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务；

知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。

环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。

形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。

客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务；

客户维系：负责对客户的'信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不 违反公司原则下最大限度地让客户满意；

投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投 诉量，努力让客户满意。

支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任 的各项工作安排；

营业员岗位职责 篇二

营业员岗位职责

1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点；

2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作；

3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备；

4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品

7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报；

9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报；

10、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向店长汇报

11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误；

12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性；

13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料；

14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼；

店长岗位职责 篇三

1、主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

2、督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3、保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4、维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5、合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。

6、培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7、督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。

8、留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9、负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

10、分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。

11、督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12、每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13、经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14、负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

15、处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16、听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17、与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。

营业员岗位职责 篇四

1。为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

2。做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；

3。熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；

4。执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；

店长岗位职责 篇五

1、负责员工日常考勤监督

2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3、负责对员工服务规范进行监督

4、负责监督员工目标完成进度

5、负责店铺形象日常维护与管理

6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7、负责每日交接班工作记录与盘点

8、负责日常维修申请及处理

9 。负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

营业员岗位职责 篇六

超市营业员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

营业员岗位职责 篇七

1. 补货、理货、做好商品的物价标识

2. 定期检查商品保质期，严格执行先进先出原则

3. 负责销售区域的清洁卫生，做好日常工作

4. 负责产品的销售工作，热情接待每一个客户；

5. 配合管理层做好商品促销工作；

6. 负责门店的定期盘点工作

营业员岗位职责 篇八

超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，那么超市业务员岗位职责表现在哪些方面，管理客户档案是超市业务员岗位职责，超市业务员岗位职责负责商场的招商，下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。

1. 超市业务员要负责超市的进货与其管理工作；

2. 超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市商品的销售情况和商品的适销情况；

3. 超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作；

4. 超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案；

5. 超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉；

6. 超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题；

营业员岗位职责 篇九

1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务；

2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰；

3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等；

4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作；

5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录；

6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象；

7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理；

8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观；

9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

营业员岗位职责 篇十

●在规定的营业时间内做好邮件的收寄、投交工作。备足各类面值的邮票、出售品及封装用品。接受用户的查询、撤回、更改的申请，做好业务宣传和解释工作。

●严格执行各项业务规章制度及操作标准，严格执行内部交接制度及邮件平衡合拢制度。及时做好业务摘录及局名、资费的修改。

●正确计费、收费，做到唱收唱找。

●认真做好进出口邮件的交接验收、勾挑核对、平衡合拢工作。按规定的时限处理好窗投邮件的催领、改退；做好改退包裹的补单登记工作；投交邮件时严格执行“二对一问”制度，当面交接清楚。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家带来的10篇《营业员的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。