酒店宾客关系主任岗位职责最新4篇
在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么制定岗位职责真的很难吗？差异网为朋友们整理了4篇《酒店宾客关系主任岗位职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。
酒店宾客关系主任岗位职责 篇一
岗位职责：
1、在公司部门规划下，与达成合作意向的'社区、企业及市场合作，服务最后一公里。
2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。
3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。
酒店宾客关系主任岗位职责 篇二
【岗位职责】
协调酒店对客服务，维持酒店应有的水准，负责对客沟通与维护，协调酒店与宾客之间的`关系。发掘和满足客人需求，记录和反馈客人意见或建议，不断促进服务质量的提高，确保宾客获得满意的服务。代表总经理迎送VIP客人。维持各公共区域的良好服务秩序。负责处理遗留物品及投诉工作，对各营业场所的服务质量做好监督沟通。
【工作内容】
1、根据酒店营运状况拟定月度工作计划，采取有效的措施和运作方法，确保任务的顺利完成。
2、承担直属上级下达的每周重点工作任务，采取有效措施完成任务。
3、监督各岗执行标准流程和操作细则，确保提供规范服务。
4、落实贵宾到店情况做到优质接待100%。
5、参加营运部重要例会落实管理运作精神。
6、配合营运部设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案，处理客人的特殊需求。
7、做好大堂区域照明及温控调节工作，严格执行酒店各项操作办法，保证节能降耗落实到位。
8、对前厅各岗人员的录用持有建议权。
13、协调酒店各部门的工作，密切合作，保证服务质量。
14、代表酒店处理日常发生的`事件，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。
15、代表总经理迎送VIP客人，处理主要事件及记录重要贵宾信息。
16、检查VIP接待房间及策划落实接待流程。
17、检查各项功能的营运情况发现问题及时与各部负责人沟通。
18、配合营运经理做好对外的宣传及媒体的选择工作。
19、参加酒店的各项重要检查活动。
20、每日对各营业点的各项工作进行监督，发现问题及时沟通处理；按要求完成所属岗位SOP流程监督。
21、开展《宾客满意度调查问卷》调查工作，及时向各部门及各岗位反馈问题并跟进问题整改，做好信息记录工作。
22、协助运营部对每期销售活动方案提出意见和建议。
23、根据酒店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求酒店利润与客人满意度的最大值。
酒店宾客关系主任岗位职责 篇三
管理层级关系：
直接上级：营运部总监
直接下级：营运部各岗员工
岗位职责：
协调酒店对客服务，维持酒店应有的水准，负责对客沟通与维护，协调酒店与宾客之间的关系。发掘和满足客人需求，记录和反馈客人意见或建议，不断促进服务质量的提高，确保宾客获得满意的服务。代表总经理迎送VIP客人。维持各公共区域的良好服务秩序。负责处理遗留物品及投诉工作，对各营业场所的服务质量做好监督沟通。
工作内容：
1、根据酒店营运状况拟定月度工作计划，采取有效的措施和运作方法，确保任务的顺利完成。
2、承担直属上级下达的每周重点工作任务，采取有效措施完成任务。
3、监督各岗执行标准流程和操作细则，确保提供规范服务。
4、落实贵宾到店情况做到优质接待100%。
5、参加营运部重要例会落实管理运作精神。
6、配合营运部设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案，处理客人的特殊需求。
7、做好大堂区域照明及温控调节工作，严格执行酒店各项操作办法，保证节能降耗落实到位。
8、对前厅各岗人员的录用持有建议权。
13、协调酒店各部门的工作，密切合作，保证服务质量。
14、代表酒店处理日常发生的事件，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。
15、代表总经理迎送VIP客人，处理主要事件及记录重要贵宾信息。
16、检查VIP接待房间及策划落实接待流程。
17、检查各项功能的营运情况发现问题及时与各部负责人沟通。
18、配合营运经理做好对外的宣传及媒体的选择工作。
19、参加酒店的'各项重要检查活动。
20、每日对各营业点的各项工作进行监督，发现问题及时沟通处理；按要求完成所属岗位SOP流程监督。
21、开展《宾客满意度调查问卷》调查工作，及时向各部门及各岗位反馈问题并跟进问题整改，做好信息记录工作。
22、协助运营部对每期销售活动方案提出意见和建议。
23、根据酒店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求酒店利润与客人满意度的最大值。
酒店宾客关系主任岗位职责 篇四
岗位职责：
1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。
2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的。专业能力。
3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。
4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。
读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家带来的4篇《酒店宾客关系主任岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路。