酒店大堂岗位职责【3篇】
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在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，这次差异网为您整理了3篇《酒店大堂岗位职责》，如果能帮助到您，差异网将不胜荣幸。
酒店大堂岗位职责 篇一
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟练操作西软系统，能迅速给客人办理与退房，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的'问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。
酒店大堂岗位职责 篇二
1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转；
2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；
3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；
4.维护管辖范围内的`秩序和环境；
5.负责客诉及突发事件的处理工作；
6.负责重要宾客的迎领工作；
酒店大堂岗位职责 篇三
执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。
主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的`建议。
了解和掌握酒店客房使用情况，宴请及重要团队和客人抵离情况。
负责客人遗留物品的查找、认领工作。
完整详细地记录值班期间发生和处理的任何事项。
以上就是差异网为大家整理的3篇《酒店大堂岗位职责》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。