大堂引导员的岗位职责精彩5篇

在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？差异网为朋友们整理了5篇《大堂引导员的岗位职责》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

大堂引导员的岗位职责 篇一

（一）协助网点经理管理大厅，维护大堂秩序。

（二）礼貌迎送客户，与客户保持目光接触、面带微笑。

（三）主动询问客户需求，正确使用排号机分流客户。

（四）积极引导持卡客户使用自助设备及电子银行交易渠道，主动向客户递送宣传资料。

（五）维护网点营业大厅及自助银行区的清洁。

（六）主动安抚不满的客户，当客户投诉升级应及时移交网点负责人解决。

大堂引导员的岗位职责 篇二

1、在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转；

2、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；

3、收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；

4、维护管辖范围内的秩序和环境；

5、负责客诉及突发事件的处理工作；

6、负责重要宾客的迎领工作；

大堂引导员的岗位职责 篇三

1、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。

2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。

3、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。

5、指导客户填单。

大堂引导员的岗位职责 篇四

1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；

2、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；

3、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

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4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；

5、每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

大堂引导员的岗位职责 篇五

1，负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。

2，负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房的检查工作，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务。

3，与前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作检查和用餐服务。

4，对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。

5，及时准备了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品。

6，致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量，与其他部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务。

上面内容就是差异网为您整理出来的5篇《大堂引导员的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。