学习培训心得体会（优秀5篇）

当我们心中积累了不少感想和见解时，心得体会是很好的记录方式，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。是不是无从下笔、没有头绪？这次差异网为您整理了5篇《学习培训心得体会》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

培训心得体会 篇一

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

在我们的仔细聆听中，我们 www.chayi5.c www.chayi5.com om 期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自我更加了解xx，了解xx的工艺过程，了解xx的规模和组织结构

想来自我真的就应感到惭愧，虽然在xx长大，却还真的不是很了解xx。对xx的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最终明白了xx老一辈工人既然是将19xx年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了xx有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在xx发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了xx的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少礼仪与修养

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在xx就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。

学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx，为我们的xx更好的发展贡献自我微薄的力量。

学习培训心得体会 篇二

20xx年4月15日河南能源化工集团机电矿长培训班第一期在义煤公司开班，为期五天。通过教授、专家讲解和兄弟单位交流，使我开阔了视野，增长了见识，更进一步理清了工作方向和工作思路，收获颇丰。现将几天来的学习心得总结如下：

这次矿长培训班是河南能源成立来，举办的第一期机电矿长培训班，集团总工刑奇生和义煤公司董事长马正兰、副总经理吴同性，亲自参加开班仪式并讲话，充分体现了公司领导对机电工作的重视。

授课老师有科研院校的教授、有现场经验丰富的专家、有从事现场管理工作的机电矿长。大家从不同专业、不同角度讲解了机电专业知识和先进的管理方法，特别是中煤协会的刘峰教授讲解了煤炭行业在能源中的地位、未来煤炭的发展方向和机电在煤炭生产中的重要地位。谭国俊老师通过矿井提升改造案例，讲解了未来电气传动技术的发展方向和现阶段的使用效果。通过变频改造使传动技术和控制，实现了质的飞跃，为提高生产效率和设备的安全可靠性，提供了重要的保证。山东能源专家讲解了矿井井下水处理，矿井余热利用，工作面乳化液的正确使用的研究，从节能、环保方面，使我们了解了更先进更环保的先进技术。

以上专家的讲解，使我们明白了随着机械化程度的提高，机电运输在煤矿生产中占据了越来越重要的地位。“多上设备，少上人”，先进节能的机电装备和自动化控制，无人值守是未来机电发展的方向。一些新技术，新工艺代表了煤矿机电的最高水平，而且已经很好的应用到了矿井生产中，这是我们平时在现场工作中，很少接触的东西，让人听后耳目一新，开阔了思路，增长了见识，使我们今后在设备提升改造选型时，明确了方向和原则，感受很深。

机电管理的重点是“四大件：运输提升、通压风、供电、排水”。难点是采掘头面移动设备的管理，如何抓住重点，解决难点，一直是我们从事机电运输人员的主要工作。来自兄弟公司的几位机电矿长介绍了本单位有效的做法，值得学习借鉴。车集矿介绍了在电气防爆及电气保护安全评价方面的经验。如何制定完善的评价标准，创造性的开展、自检、互检、抽检，杜绝电气失爆，规范管理，取得了一定的效果。中马村矿介绍了副井提升系统安全评价，通过对标评价及时发现提升系统存在的隐患，并组织专业技术人员分析原因，制定措施。按“五定”原则闭环整改。确保了提升系统安全可靠运转。演马矿介绍了采掘三化管理，陈四楼矿介绍了无极绳绞车使用经验交流。虽然矿井情况不尽相同，但一些做法和一些工作思路值得我们学习。通过本次学习，结合我矿机电工作开展情况，在以下几个方面还需加强。

双基开展以来，我们虽然做了一定的工作，但对照标准，现场还有很多不规范的地方，需要进步改进。

一、 按公司规定做好隐患排查和重大隐患自述制度。

过去总认为隐患排查就是检查，通过学习交流，进一步理解了隐患排查就是认真分析系统存在的问题。隐患造成的原因从制度层面和现场管理方面，提出整改措施，按“五定”原则进行处理，是隐患的深层次剖析。对排查出的重大隐患要制定计划、跟踪处理直至销号。使隐患治理真正做到零盲区、零搁置、零反弹、零隐瞒，进一步提高了隐患治理水平。

二、 做好“三大保护、架空乘人装置、电气防爆、电气保护”的安全评价。

通过学习我们开展的以上评价，与兄弟单位还存在较大差距，在评价标准方面内容简单，标准较粗。要借鉴兄弟单位的做法，对我们的评价标准进一步细化修改，定期进行评价。发现问题及时处理，按照标准，全面检查、分析，形成评价报告上报公司。

三、 进一步做好采掘头面的“三化”管理工作，采掘头面机电设备管理，是机电管理工作的难点。

今年在“双基”建设中，我们加强了对采掘区队检查考核的力度，机电运输专业双基考核与区队长工资挂钩，利用每周六的机电例会，组织机电队长、班长、技术工人学习义煤公司下发的《采掘统一规范化标准》，并抓好现场的落实。按照达标规划，机运科科长包队到人，督促区队按照标准进行整改，规范一项巩固一项。从电缆吊挂，小件上板，皮带保护，保险设施，小绞车的规范使用等，抓好现场的整改，通过近两个月的努力，采掘头面的设备管理，较以前相比有很大提高，但仍需继续努力，使标准执行做到常态化，现在采掘头面的作业规程中必须有机电设备的设计、安装、使用标准。经机电部门验收后方可运行。推行了小绞车准运证制度，效果较好。其它移动设备的准运证从五月份开始每月推行一项。创新管理方法使采掘头面机电“三化”管理进一步提高。

通过学习交流使我们增长了见识，开阔了思路，发现了工作中的不足之处，更有利促进今后的工作。当前要以“双基”建设为抓手，推行月度工作计划，抓好工作落实，严格责任考核，认真完成公司布置的各项工作，使我矿机电管理工作再上一个新台阶。

学习培训心得体会 篇三

有幸聆听石明晶老师的讲座，让我对课题研究的选题与立项有了更清晰的了解。

石明晶老师不仅阐述了课题为什么这么热，课题研究的外显价值和内隐价值，而且还融入自己多年来对课题的理解，深刻而又引人。接下来石老师层层深入，从课题是什么，课题研究的一般过程，到一线教师如何做小课题，怎样开展课题研究，进行了层层剖析。

一、规范操作

石老师一再强调课题要有正确的格式，做到符合课题研究的规则。第一，选题要新颖。力求别出心裁，给人耳目一新的感觉；第二，写明研究背景，不宜多，写出为什么做；第三，要有完整的研究思路，包括目标、内容、方法，尤其是研究目标做到前后一致；第四，总结研究结果，阐明研究的成果。

二、客观呈现

从石老师身上感受到他对课题研究的执着以及对课题真实、客观呈现的追求。“客观”和“真实”可谓是本次王老师讲座的精髓。

1、选题客观

所选课题要来自于自己的课堂，不是为了获奖而写，而是需要而写，是为了教师自身发展而写，能够解决当前遇到的实际问题的功能。

2、过程客观

研究需要一步一个脚印，必须把每一次研究的过程客观记录下来，以备日后作为原材料展现给别人。不造价，不做作，实事求是，脚踏实地。

3、总结客观

根据研究的过程，如实并合理的解释取得的结果。

这次培训会收获颇丰，希望学校给我们提供还有更多的学习机会。

培训个人心得体会 篇四

读万卷书，行万里路；行万里路，需名师指路；名师指路---名师之路。三天的“名师之路”全国语文“学段融通，打通儿童成长通道”教学研讨是短暂的，而留给我们的思索却很深很长。一堂堂精彩纷呈，别开生面的观摩课，让我们再次领悟、加深了对《新课程标准》的解读。专家们深入浅出的课堂让我们看到了新课改的又一次华丽转身，看到了语文“洗尽铅华见本真”的自然美、生态美，使我受益匪浅，在此粗浅的谈谈自己的一些心得体会与大家共勉：

一、解读文本理性回归

本次教学研讨“聚焦核心素养，关注课改内涵”，围绕各学段（小学、初中、高中）的不同教学侧重点，紧扣“教什么”和“怎么教”展开研讨观摩。细细想来，“教什么”是内容，“怎么教”是形式，内容决定形式。我们的课堂之所以会把握不准教学的重难点，是因为对文本的解读不到位，领会不了编者的意图，对教材缺乏正确的理解，对课程标准的解读不深入。所以，今后我们要想上好一堂课，就应该正确的理解教材，领会课标的实质，因为会直接影响到我们“教什么”和“怎样教”。正如专家所说“教材只是例子，教材只是引子”，我们要通过例子挖掘出经典背后的内涵所在！

二、语文课要简单、平实、扎实

细细品味、回味专家的每一节课，真可谓“清水出芙蓉，天然出雕饰”。在轻松愉悦、自然和谐的教学环境中扎实有效地训练了学生的语言，同时又培养了学生的语文思维能力。在他们的课堂中语文教学已向“青草更青出漫溯”，已走向平实与质朴、扎实和简单。王文丽老师的《月之故乡》将孩子们的诗歌大门轻轻扣开，彰显了语文学习的精神本质，注重学生通过文本获得精神体验，进而达到精神提升的目的，以一堂课为轴心向学生生活的各个领域开拓、延展，让语文成为一种综合性的学习。她的每一步教学设计、每一个教学细节都能让学生的语文素养得以提升，学语文、用语文在课堂中体现的淋漓尽致，包括写作背景介绍的插入，音乐的渲染辅助，都是那么的自然，水到渠成，恰到好处！

三、语文要关注言语本身

“你的言语所及即你的世界所抵”，“无拘无束写，有章有法练”，“以我手写我心，写真话诉真情”，“文章要有新鲜感”，各种写作方法的引领，让我们的作文教学有了方向性，为今后的语文教学和作文教学指名了方向，只有重视基础，关注言语本身，才能让孩子真正地学到语文、用到语文，真正做到语文工具性和人文性的统一。

总之，感受颇多，学习让我的精神和思想得以洗涤。“虽不能至，心向往之”，很多东西要慢慢回味，在工作中慢慢体验、总结、应用。要上好课，需要教师的真功夫。在今后的教学中向专家看齐，以专家为引领、辐射，不断的充实自己，不断提高自己的课堂教学水平，从点滴做起，从现在做起，聚焦核心素养，为学生的终身发展严格要求自己！

关于培训心得体会 篇五

为帮助我们提高个人的专业水平、业务能力以及个人的素养，学校和罗湖区给我们提供了不同的校内、校外培训活动。通过参加这些活动，让我对自己的教育工作重新进行了反思，同时也让自己的心灵更加的充实了。

在学校举办的培训活动中，宁夏的王校长给我们带来的了《坚守山区，奉献教育》。王校长朴实的语言、清晰的介绍，让我们都随着他领略了一番宁夏的风土人情、教师的教学情况、学校的设施配置、学生的学习情况，同时也让我们懂得了要珍惜现在所拥有的条件，辛勤的工作、认真的教学。孔校长在北大学习后，也给我们带来了他的收获。通过《教育需要大碍》，向我们老师们诠释了如何做一名真正的老师，从而来培养、教育自己的孩子们。通过三个话题：总体印象、感悟启示、深入思考，来开展这次培训活动。讲解了北京的很多名校办学的格言、学校的管理、老师怎样与学生们一起学习、生活。告诉我们：教育是人性的领域，需要用爱来灌溉。我们要用大爱、博爱的情怀，教育我们的孩子。同时，我们需要坚守、需要情怀、需要创新，为孩子的一生奠基，为民族的未来启航。

在校外的培训活动中，山西名师王文英老师给我们上了一堂心灵升华的课《追求质感生活，乐做心灵导师》。王老师洒脱的语言、智慧的处事方式，让我们在场的老师都深感佩服。通过与我们交流人生，学会做人、做事，认真工作，人格魅力，让教育做到孩子的“心”上，让我们感受了她的快乐教师生活。清大附中赵谦翔老师的《倾大写之爱，育大写之人》，让我们教师明白，要用大爱来教育学生，让孩子们做一个对社会、对国家有用的人。

参加了这些培训活动后，我的心灵上有了深深的触动：重新反思自己的教学生涯以及育人的职责、方法，做一名对社会有帮助、对孩子有帮助的教师。

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