酒店前台实习报告最新6篇
它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是差异网为大伙儿带来的6篇《酒店前台实习报告》，希望能够给您提供一些帮助。
前台工作职责 篇一
1、熟练掌握前台接待员工作程序；
2、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；
3、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；
4、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；
5、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；
6、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；
7、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；
8、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；
9、完成直接上级交办的其它工作事项。
前台的岗位职责 篇二
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，进行记录留言并及时转达；校区家长的来访的接待工作，简单介绍学校课程及答疑；
2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作；
3、做好教师及学生的排课工作，分类，收集课时单；
4、确保课时的正确录入，做好各种数据的统计；
5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整，并协调各部门积极处理；
6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行；
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
8、协助公司员工的复印、传真等工作；
9、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
前台的工作职责和 篇三
1、负责行政后勤的设施设备、办公场地、用具等管理维护工作；
2、完成资助项目申报、收集政府相关政策，对接政府，并维护好与政府部门日常的联络关系；
3、整理客户需求资料，协助接待客户及引流工作；
4、负责客户合同管理，协助合同洽谈、合同续签工作；
5、完成领导安排的其他工作。
前台个人工作计划 篇四
作为一名xx物业的客服人员，在上一年的工作中，我们在领导的教导和管理下积极的完成了自己的责任，并在服务和接待上大大的改进了自己的能力，取得了业主们的信任和满意。
经过了上一年的努力之后，我也从工作中收获了很多经验，自己的不足，工作中缺漏，以及在服务上的不周等等。这些都是我在上一年没能做全面的事情。
如今，新的一年已经到来！为能在这一年的工作中积极的发掘自己的能力，创新自己的工作。我吸收上一年来的经验和反思，对这一年工作任务做如下计划：
一、工作的思想方面
通过过去的经验，我深刻的认识到思想对我们工作的重要性。既然准备在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不可少的！
首先，我要改进自己的思想认识，作为一名xx物业的客服，首先就是认清自己的定位！作为xx公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应该更加热情、更加亲切。
其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学习调整自己的状态。学会如何时刻保持着对工作的积极热情的态度，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。
二、服务能力方面
1、加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并积极将自己的服务做到位。
2、学会观察，业主来物业一定是又事要办，所以要根据业主的情况判断事情的轻重缓解，换位思考，急业主之所急，帮助业主解决问题。
3、服务要热情周到，及时业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的准备。
三、工作方面
1、提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的需要要认真的听清楚，确定业主的问题，并给予正确的回答和帮助。
2、做好互动工作。来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，方便今后的工作。
3、做好回访工作。过去有很多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满意度，改进我们的工作。
转眼一年即将开始在，新的一年，我也要以全新的态度和要求来提升自己，让自己能在今后的工作上更加出色！
前台工作职责和工作 篇五
1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户供给服务。
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
3、负责客户休息区用品的及时更换。
4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
6、完成部门负责人交办的相关工作。
前台工作职责具体 篇六
1、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗；
2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
3、负责日常来访客人的接待和登记工作，严格执行公司的接待服务规范，应大方得体，礼貌待人；
4、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；
5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；
6、负责文印设备管理、IP电话系统管理；
7、负责各类行政日常费用月结报账；
8、公司重要会议、活动等的后勤保障服务；
9、完成领导交办的其他工作任务。
上面内容就是差异网为您整理出来的6篇《酒店前台实习报告》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在差异网。