参观学习心得体会优秀10篇

外出参观学习其实可以借鉴其它地方的宝贵经验，进而让自身得以长足发展，那么，外出参观学习心得体会怎么写？差异网为朋友们整理了10篇《参观学习心得体会》，在大家参考的同时，也可以分享一下差异网给您的好友哦。

外出参观学习心得体会 篇一

今年11月17日，非常有幸跟随刘校长我们丰产路小学一行9人，来到文化底蕴深厚的浙江杭州，感受了杭州先进的教育思想，富有特色的办学理念，随后又来到久负盛名的绍兴，久闻绍兴“大名”与鲁迅有关，小时候在语文课本中学习了许多鲁迅笔锋锋利的杂文，后来又看了许多他的小说，带着无限的敬仰之情来到了这片文人聚集的灵杰之地。此次外出学习我受益匪浅，感触良多。

首先，我感受到不管是杭州的小学还是绍兴的小学，每一所都特色突出，主题鲜明，值得品味和研究。例如：杭州市学军小学，整齐有序的课间操，游戏与课间操有机融合，使人耳目一新；杭州市未来科技城海曙小学，学校建筑色彩斑斓、别具一格，充满了浓郁的童话气息，学校以绘本为依托，围绕“天空在我脚下”的校园文化核心理念，以“天行健，君子以自强不息”为校训，着力打造“有梦想、有勇气、有自我、有担当”的校风，构建了丰富完善、富有海曙特色的课程体系。

绍兴市北海小学，历史悠久、底蕴深厚，校名取自庄子的《逍遥游》，大概寄托了校长对孩子们至人无己，神人无功，圣人无名的期许，也正应和了学校的主题文化“博学厚德、海纳百川”，对绍兴本土经典诗文的开发与挖掘更是给这个学校锦上添花，充分展示了学校的办学策略“纵向继承、择优而从、横向借鉴、以石攻玉”。杭州市天长小学，尊重学生的差异性，“好玩”为学校办学的第一要义，“交往”是差异的实践路径之一，鼓励孩子们在交往实践中发现自己，成长成才。

另外一个非常强烈的感受就是文化底蕴和文化传承的重要性。自古江浙出才子，早期的吴越文化就给这个地方奠定了最初的基调，自古重视教育，文化发达，才子佳人辈出，历史上更是文化璀璨，盛产大儒鸿士。从小的耳渲目染和传承使这个地方的孩子身上自带儒雅气息，课堂上的老师是温文尔雅的、是耳边低语的，课堂上的孩子是眼里有秩序的。

非常有幸聆听了北海小学金老师执教的《水乡吟》，一睹了金老师的风采，富有魅力的语言加上如火纯青的课堂生成能力，让我如痴如醉，以至于下课了还沉浸其中，感慨原来语文课还可以上的这么美，这么动听，像欣赏了一幅优美的风景画亦或如观看了一场精彩的话剧表演，彼时的我真想成为一名小学生坐在那里每天听金老师上课。课堂上孩子们字正腔圆的读和饱满的汉字发音，以及对老师引导的准确应对，让我久久回味，借用旁边听课老师的一句话“文化已经在这群孩子身上打上了烙印”。

通过这次学习我深刻感受到了差距，如果没有看到更好的，我以为教育就是这样，但此次出去学习，让我看到了教育还可以这样，还可以那样…人的无限能动性可以使教育这件事情如此精彩，你的脑洞大开，你的奇思妙想都可能在某个孩子的童年里留下浓墨重彩的一笔！

教师的引领作用和专业素养是一堂课的灵魂，一节完美的课一定是老师和孩子们共同完成的，应该不断提升自己，思索最适合自己的教学风格，求上之路漫漫，吾将上下而求索！最后，再次感谢领导给的珍贵的外出学习机会！

参观学习心得体会 篇二

六天的考察学习时间匆匆而过，经过这短暂而又充实的考察学习，我的感受颇多，若要对这六天做一个总结，仅有一句话--出发时轻简便松，是愉悦的心境；归来时沉甸甸的，是收获与职责。

临行前，我对这次考察学习充满了期待，步履轻快飞扬；考察学习后，我多了一份思考，脚步成熟而坚定。就如考察的目的而言，此次考察学习的目的在于观摩先进，寻找差距，弥补不足。为此我镇领导为我们安排了景点参观、小康建设示范点参观学习、民族文化品牌示范点参观学习等项目，让我们在身心上和视野上都感受了新的洗礼，使我们在考察学习中进一步认识自我，认识自我所扮演的主角，更认识了这一主角的重要性和发展的必要性，之所以这种收获不仅仅让我感受到压力，更让我感受到这是一种动力，这种动力是一种使命，是一种值得投资、值得倾注心血的人生价值提升方式。

在这次考察学习中，不管是景点参观还是建设示范点参观学习，给我的感受和反思都很多，下头我就简要谈谈我的体会。

一、感受和谐打造和谐

6月24日，我镇第二批参观学习团开始启程，沿着蜿蜒盘旋的巴边江一向南下，途经景东、镇远、宁洱、普洱，最终到达景洪市。在这几百公里的行程中，虽然晕车一向侵袭着我，但沿途如画般的风景与崎岖狭窄的山道深深吸引着我，我尽量控制我的眼睑不让它合上，不能错过呀，不能错过大自然给我的恩赐和崎岖山道的行车法则教育。我作为无量山镇安全生产办公室成员，山道交通管理是我必备的经验，这正是我现场观摩学习的机会呀。

山道十分狭窄，行车异常的多，可是又那么的井然有序，再看看沿途的交通安全文化不禁使我愧然，他们的文化渲染是那么的浓烈，是那么的到位，使每个经过山道的驾驶员都有一种守护安全的职责感，沿途的一个个显眼的安全警示标语就像一个个安全守护卫士在提醒着、监督着每个驾驶员是否珍爱生命，是否贯彻落实以人为本的科学发展观一样。看到这些，我不禁想起了一句古语“久入鱼肆，不闻其臭；久入兰室，不闻其香”，这不就是说明环境育人的道理吗，我们应当尽力去打造一个交通安全文化环境，让我们的驾驶员也在安全文化环境下受渲染，去自觉地遵守交通规则。

6月25日和6月26日我们参观了西双版纳的热带植物园、傣族园和野x党委政府的正确领导下，我们必须能成功，必须能把无量山镇打造成一个绿色产业旅游文化基地、经济建设与环境保护协调发展示范基地，我相信会有这一天，并且我能等到这一天。

二、抓住机遇创造机遇

6月26日午时我们驱车到达了云南第一村“大营街”，由于时间的关系我们来不及细致的参观大营街的风貌和了解大营街的发展历程，幸好镇领导为我们搞到了一张介绍大营街发展历程的光碟，回到政府后领导及时组织了全镇职工收看。这不仅仅是大营街发展的历程，更是我国小康社会建设的一个例证。从这一鲜活的建设例证中我们能够感知，大营街能步入小康社会，我们也能步入小康社会，我们不能够照搬大营街的建设模式，但能够学习大营街的团体主义精神和不畏艰难险阻的改革创新精神。我们在今后的发展中要不断加强教育，不断地注入改革创新的新活力，团结协作，进取寻找战略伙伴，努力去寻找机遇、创造机遇，我相信在我镇党委政府的正确领导下，我们有这个潜力，更有这个实力把无量山镇建设成为物产丰富、乡风礼貌的全面小康社会。

三、打造民族品牌文化挖掘无限旅游资源

6月28日我们参观了楚雄的彝人古镇。彝人古镇位于云南楚雄市经济技术开发区永安大道以北、太阳历公园以西、龙川江以东、楚大高速公路以南。占地约1740亩，总建筑面积100万平方米。该古镇齐聚了吃、购、住、游、住五大功能，它不仅仅体现了彝族文化的灵魂，更为旅游产业的发展供给了无限的资源。

该古镇不仅仅给楚雄人民供给了经济上的创收，更成为了楚雄人民与外界交流的窗口，这充分体现出现代社会的发展需求、消费需求，在物质的必要需求到达基本满足的今日，人们对古老的、民族的和具有神秘的生存本事的品牌文化的需求也越来越高；就像许多人喜欢吃杂菜一样，楚雄彝人古镇让古老的彝人习俗复活在喧闹的现代社会之中，让所有到彝人古镇旅游的人们都流连忘返，这不仅仅给游客带去了不虚此行的感觉，更给当地的经济发展带来了丰厚的回报。这就是古老的品牌文化的魅力，古老的文化我们具有，但品牌文化我们需要去打造，这不仅仅是欢迎客人的仪式，更是吸引投资的方式；我们也具有古老的彝人习俗，比如彝人跳采、、彝人“打歌”、彝人酒歌等等，并且这些彝人习俗就在我们身边，我县也在不断的打造彝人文化品牌，但我认为品牌文化建设也必须为经济建设服务，我们应当尽力去寻找二者之间的切入点。

我相信，我们的领导也在研究如何让古老的文化为现代经济发展做贡献，但这不是一朝一夕的事，我们必须要有耐心，更要有信心，相信总有一天我们南涧的彝人文化品牌会走向世界，成为现代社会的消费需求。

此次考察学习硕果累累，要在有限的篇幅上展现得淋漓尽致是不大可能的，此刻散散数言，仅代表我的一时所感和所想。我是一个喜欢思考的人，就是一个景点的观察和反思我都会从不一样的角度去想。当然，这篇总结中我没有提到我镇建设的许多优点，因为我是带着一个取他人之长，补自我之短的心态去考察学习的。我坚信只要带着一个学习的心态去看待每一件事情，我们都会有收获，同时也会有失落；只要我们抛开失落而去抓住收获，我们得到的将会是一份永远的感激和喜悦。

参观学习的心得体会 篇三

两天的外出学习，收获颇丰，同时也感到肩上的压力很大，很有一种危机感，一种被改革的潮流所淘汰、被其他学校所超越的危机感。

一、11月13日有幸听了两节英语课，听完课后和大家一起评课讨论，给我留下很深的印象。

1、这节课整体设计很好，无论是课件的制作、教学环节的安排、教师的点拨启发还是小组的合作，都遵循着让学生掌握知识和培养学生能力的原则。从导入开始就紧紧围绕这节课要进行的话题，对旧知识的复习环节也设计得自然，把新旧知识在这一部分连接起来，设置了很好的梯度，学生很容易自己就可以尝试新知识。这就是我们平时所说的给学生一个阶梯，阶梯设好以后，为后面学生的自主学习扫除了障碍，学生自主合作就很容易。这是我们的教学过程中把握不好的一点。

2、这节课的第二个亮点是对听力的处理。我们的老师几乎都是在听听力之前没什么铺垫，而五中的老师先让学生读题，也就是让给学生整体感知，这样学生听起来很容易。老师所做的每一步都有很明确的目的，都是为学生的自主学习做准备的。

3、课堂的拓展部分也是关注了所有的学生，让每个学生都有充分展示的机会。如果我们在课堂上只把学生当成容器，把自己的教案全都倾倒在容器内，而不让学生有任何其他的想法，以免节外生枝，其实这就是忽视了对学生的生命关怀。因为学生在课堂上产生的一些想法有时正是学生读书过程中的难点，可这样的难点一旦忽略，不仅造成学生学习的困难，而且会让学生发问的脑筋产生惰性，让我们的课堂毫无生意。新课程提倡对话，师与生对话、生与生对话、生与读本对话，这样课堂就应该是师生互动、心灵对话的舞台，老师和学生都可能在课堂上创造出奇迹，唤醒潜能。

在我们的课堂中老师应该多采用常德老师的方法，从环节设计、知识衔接、关注学生的角度出发，关注学生认知的发展规律。

从她们的课堂中我们还应该注意以下几个问题：

1、课堂环节中注意学生良好书写习惯的养成，这也是我们老师忽略的。

2、课堂过程要有总结性评价。（书写、口语、对话的熟练程度）

3、要关注每一个学生，给每个学生展示的机会，特别是不喜欢举手的孩子。

4、课堂上小组的展示不能过多5、课堂展示时一定给下面的同学一定的任务，这样大家才能认真听。

6、对作业的处理老师要做到心中有数，在教学的过程中可适当的渗透，这样学生做起来较容易

7、重视语言的输入，巧设语言的输出。（如听力中的跟读，单词的跟读）

8、对本节的重点可以多一个呈现的过程。

二、根据常德五中校长及我校唐书记的总结，我们现行课题实施中存在的问题：

1、老师习惯控制课堂，学生缺乏独立思考的学习时间和空间。

改进方向：体会、尝试任务型教学模式，合理安排自主学习、合作学习时间。

2、孤立教学内容，不能把知识整合

3、过分孤立地进行"句型教学""词组记忆"忽略教学情景的创设和使用。

4、语法的讲解走两个极端，要么忽略，要么过分强调

5、课堂用语不规范，甚至不用英语组织教学。

三、在我们教学中应该注意做到以下几点：

1、认真研究学习我们学校现行的教学模式，让每一个老师都很清楚它的操作流程、实施要点以及在操作过程中应该注意的问题。

2、反思我们的教学，根据现行教学模式，针对自己的课堂教学设计出自己的课堂模式，把新的教学理念一直贯彻下去。

3、采用多听课，听好课，多学习的方式提高教师自身的素质，更好的适应英语课堂的要求。

4、认真学习先进教育的理念，让老师的评课理念有一个提升：从关注教学过程的细枝末节到关注整个过程；从关注如何教导关注学生如何学；从只谈优点到存在问题的一针见血。

让我们从现在做起，从关注每一个学生开始，从尊重每一个学生开始，从满足每一个学生的需求开始，从善待每一个学生开始，从开启每一个学生的智慧开，从改善对学生的评价方式开始，从改善倾听能力开始，从改善教学策略开始，从提升自我生命质量开始。

参观学习的心得体会 篇四

在xx中学参观学习期间，我尽量走遍该学校所有场所，从多个角度去观察去了解，现将所见所闻，结合自己的分析汇报如下。

一、课堂教学

课改的成功是xx中学最大的亮点，真正实现了学生在学习过程中的主体地位，变教学过程为学生的探索活动和展示过程。从教室布局看，把纵横并列的课桌以小组为单位分几个区域相对合拢，去掉了讲台，三面墙壁镶嵌着黑板，这样学生分小组合作，老师走在学生中间，学生有了充足、方便的活动空间。根据介绍，课堂教学主要有预习课、展示课、反馈课三个模式。预习课由老师提供预习提纲，学生分小组合作完成；展示课主要是各组学生把预习的成果展示出来，交流、共享、提升；反馈课是对存在的共性和个性的问题再次讨论解决。一般是先预习课，然后展示课，再反馈课，如果预习课完成了目标，就不再进行展示课、反馈课，也可以一节课内完成预习、展示、反馈。该校把预习单独安排为一节课，可见预习部分是xx课改的关键。去之前交流时，就分析过课堂变成学生展示的场所，预习很必要，是保证。没有观摩到完整的预习课和反馈课，据观察和分析，预习课老师提供的预习提纲可能是概括了全课知识和训练的系统的框架结构，还会提供一些相关资料，学生分小组合作进行，每组承担其中的一部分任务，在此基础上艺术加工，以在展示课上表演。

我听的一节公开课是语文展示课，课堂过程是这样的：预习交流—各组内交流预习成果；明确目标—老师明确指出本节任务；分组合作—小组交流，确定要展示的内容和方式；展示提升—学生把预习的成果以多样的形式表演，期间有老师点评、学生互评，达到共享交流提升的效果；穿插交流—学生间跨组交流，对学困生的帮扶；达标测评—学生对本课的概括，有名学生用“打油诗”来概括。还串教室观看了初三几个班的复习展示课。过程大致是：老师指出复习的内容，学生预习，同时每组出一名学生把老师给的纸条上的内容抄写到自己组的黑板上，然后各组学生到自己的黑板前讨论交流，最后，各组逐次展示讲解，老师适当点评。

几点认识：

1、这样的课堂模式少了规规矩矩坐姿等硬性统一的要求，给了学生适当自由的活动空间，符合学生好动、喜欢参与的年龄特点，学生可以按照自己喜欢的方式去学习，学习兴趣和学习的主动性被有效地调动起来，课堂氛围、学习效果、知识的巩固程度都比较好。

2、把全班学生分成几个小组，在学习中每个小组作为一个考核单位，为了小组的得分，组内成员分工合作，互相帮助，优生帮扶学困生，使每名学生都参与，每个人都有了展示的机会，学生整体得到提高。

3、学生学到的不只是本课的知识，各方面的能力都得到提高，对知识的探究能力、语言表达能力、粉笔书写能力、合作精神、用来展示的艺术（如快板、三句半、故 事表演等）。

4、老师在课前要准备大量资料，做精心的策划，课堂上交给学生去表演，老师置身学生中间，给予适当的引导、点评，要敏锐发现问题，组织协调课堂。学生是要经过培训和锻炼逐渐适应的。

5、教改的成功经历一段时间的摸索，先形式后内容，对课堂做了一些硬性的规定，比如三不准（不站讲台、不抄黑板、纯知识性的不讲）、0+40分钟等。

观察了展示的优秀教案，对其中一篇层次清楚的教案仔细看了一遍，该教案分三维的教学目标和教学过程两部分，教学过程又分预习交流、明确目标、分组合作、展示提升、穿插巩固、达标测评六部分，展示提升是篇幅最长的部分，其它部分比较简单，有的一句话带过。教学过程被竖线分隔成两部分，多的那面是教学过程及知识内容，包括注明的关口设计和预见性问题，少的一面是对相应阶段学生活动的说明。有的教案还有附页，是补充的内容等。个人认为，该教案简明实用，对课堂内容和活动过程策划细致，对课堂的指导作用大，预见性问题体现了对学生分析的侧重，附页充实了课堂知识容量。听介绍是在集体备课基础上个人加工。从观察看，没有备课本，教案用一张八开纸，更象是一份讲义。从电脑调出的一份原始教案上没有做细致分解看，估计他们是从网络或光盘找的教案，再进行加工的。

二、学校文化

进校门可以看到几块显眼的展板，展示了学校办学理念、教育思想、教学特点等，院内各处有提示牌，橱窗内是按科目分类的手抄报。楼道文化牌有教师的语录和部分学生语录、学生作品等。教室内墙壁上有光荣榜、学习园地、班旗、个性班名、各任课教师的寄语、学生口号等。但xx中学的文化不是看这些形式，其文化核心渗透在学校管理、教学活动中。

xx中学推行无制度化管理，办公室和教室都看不到管理制度，没有制度并不是说不管理，学校实行细致化分工，落实到人，每样事情都有大家公认的标准，依靠大家自觉执行。各项工作也有专人督查，我跟着看了对一个教师宿舍的督查，两个人拿着一张表格，记录的比较详细。可以说，xx中学管理靠的不是制度而是文化。

展示文化：学生在课堂上展示，教师参加教研活动的结果在公示栏展示，各种工作的督查、评估结果随时展示。展示这种形式对相互学习交流、对工作促进作用很明显。

反思文化：楼道里摆放着许多小黑板，标题是工作反思，每个教师一块，反思一周教学中优点和不足的地方。

自罚文化：有几块张贴的纸上写着，老师认为自己哪点做的不好，自己罚20元或30元交财务。这个也会影响到学生自己约束自己。

务实认真：在课间观看到一个评课过程，几个教师站在车棚旁围一圈，一个人组织记录，主讲者先自我评价，听课的逐个评价。课间操有个班站队不齐，别的学生解散后，该班留下当场改正。就是说发现问题及时解决，不拖拉。

在xx中学参观学习，刚开始印象是这就是个形式，仔细观察分析发现，该校的革新是符合教育规律的。由于时间短，看的不全面，只是自己的一些认识。其中最大的感受是教师的敬业精神，临回来时，想问一下该校老师的收入，看到两个教师在操场交谈，走过去问，才发现两个人是在交流教学经验。正象该校报告会上说的，改革的阻力是教师，而不是学生，学校管理关注的是教师思想境界的提升。

外出参观学习心得体会 篇五

首先感谢学校领导给了我们一次外出参观学习兄弟学校的各方面管理的宝贵经验的机会。XX市聚职校和XX职业教育中心的校容校貌以及他们领导所介绍成功管理经验都给我留下了深刻的印象，现谈谈我的三点体会。

一、XX聚职校是一所军事化管理的学校。从师生的着装到寝室里的棉被到处都展现出一种部队的简朴、整治的气息，给我印象很深，要让一群正值花季的少男少女们抛却时尚的服装，穿上单调的迷彩服，可以想象该校的老师和领导们费了多少的心机。该校教育以德育为先，对学生的教育主要以正面引导方式，尊重学生的人格，通过跟家长多报喜，少报忧的学校与家庭的联系保护学生的自尊心，让他们品尝到受赞许、表扬的欢乐，从而激发他们的上进心和积极性，同时也为老师们赢得了学生的信任，形成一个良性循环的教育过程，我很赞同这一做法，职校的学生同其他学校的学生一样，虽然成绩差，但他们同样有着强烈的自尊心，教师仅以简单粗暴的方式对待他们的不良表现，不然长效地转变他们的思想，有时甚至会导致他们的对立情绪，只有教师的贴心和爱心才能从根本上感化学生，才能达到德育目的。

二、XX职教中心的规模及他们在省技能比武中取得的优异成绩吸引了我。我认为，该校白天文化理论学习与晚上技能实训相结合的方式很好地把理论与实践结合起来，此外从该校的两位领导的管理制度介绍中，我可以感受到全体老师爱岗敬业的一种很强的责任心，以及领导与普通老师之间相互理解、相互关心、共同合作的一种和谐融洽的关系。

三、对比各所学校，其实只要是当老师，无论在哪所学校都没有轻松的工作，因为我们所面对的是有不同思想的学生，教师的职责就是教书育人，无论哪所学校，都离不开敬业的教师，只有面对现实，少抱怨、多思考、多理解、才能当好一名教师。

参观学习心得体会 篇六

20xx年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。

我校体验营师生受到了酒店方的热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。

此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。同时，也更加坚定了自己进入酒店行业的决心，为自己今后职业的发展奠定了良好的基础！

参观学习的心得体会 篇七

7月23日，分公司组织我们外出参观学习兄弟收费站的文明服务及礼仪形象，希望能够通过这种方式学习到兄弟单位的优质文明服务理念。我们先后经过了济青高速胶州收费站、潍坊东收费站、潍坊收费站、潍城收费站，青新高速平度南收费站（公路局管辖）。

当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。收费员站立双手接住公务时，当车要驶离时，又双手递给司机。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也注意留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是胶州收费站和平度南收费站收费员的微笑服务，他的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。

通过观看各收费站的文明服务，实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距。在之前的工作中我们一直认为自己已经是高标准、高要求，临行前并不抱多大希望。但是在这次文明礼仪参观学习后，首先让我们认识到原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位。从小小的迎宾手势到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中迎宾手势不标准、文明用语声音太小、面部无表情或表情僵硬等常见问题好像我们都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，也使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给司乘人员的负面印象是很大的。试想当车辆驶到收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情、精神不振的收费员时会是什么样的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？——“威乳高速，为民服务”，可我们的服务态度却带给对方的是一种疲倦、无奈、生硬、不自然的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是司机，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从以下几个方面体现和提高我们的文明服务水平。

一、做好迎宾手势，标准的迎宾手势，首先能给司乘人员一个尊重他们的良好的印象。

二、做好微笑服务，司乘人员到达收费亭，做好微笑服务，笑脸相迎，能给人一种如沐春风的感觉。

三、用好文明用语，响亮的文明用语，一声“您好”。给人一种亲切的感觉，心情愉快，更在无形中提高了我们的形象。

四、使用唱收唱付，这样既能提高收费准确性，又能让驾驶员听清收费数额及找钱数额，避免争议，减少车辆因点钱在收费车道停留时间。

另外，不仅要在文明礼仪方面进一步提高，还要在业务水平方面下大力气提高。我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件精神，真正为司乘人员营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

参观学习心得 篇八

20xx年4月23日，到博德三水生产基地参观学习，第一次走进陶瓷行业生产工厂，惊叹于宏伟庞大的工业结构，在这里，我只能感觉到我的渺小，充满现代主义的工业美感，呈现在我们的面前，冲击着我们的视野。1400亩的生产基地，每月能生产220万平方米的磁砖产品，显示出了公司强大的实力，而且更为惊讶的是，这仅仅是博德精工建材的一个生产基地，还有一个占地5000亩的阳西基地，全部建成投产后每年产能将达100亿，实现企业的百亿蓝图。在这艘巨大的航空的母舰上，我们能感受到的是乘风破浪的澎湃动力。

从抛光砖的生产线出发，从原料仓库到整个生产工艺的开始，原料球磨、过筛除铁、贮料陈腐、喷雾造粒、冲压成型、干燥、印花、烧成最终到磨边、刮平、抛光、分级分色、打包，人力资源部的同事耐心详尽地为我们介绍，我们会发现每一道工序所需要注意的事项，原来是那么严谨，稍有不慎就会导致成品率的下降，影响整批产品的质量，影响博德精工的声誉。所以说，每一件产品都是3000一线工人的汗水，没有他们的兢兢业业就没有博德现在的辉煌。向所有为博德的辉煌努力的同仁们致敬！

专业、专注于产品的研发与生产，这里的研发中心为博德赢得了“国家高新技术企业”的称号，博德精工玉石，凝聚了博德研发中心全体科研人员的心血，从一代到九代，每一件产品都是精品，每一件产品都是艺术品。“精工”源于德国的工业精神，根植于博德十余载的企业理念中，更加体现了全体博德人精益求精，致力于向消费者展现一种高品质的瓷质砖典范的精神。

在强调节能、环保、低碳的社会大环境下，作为品牌价值高达89.61亿元的民族品牌，企业的社会责任尤为重要。博德从原料配料到产品生产，甚至于在产品运输、产品使用的过程中都不会忘记她的社会责任，因此她也获得了《ISO14001》国际环境管理体系认证证书、《中国环境标志产品认证证书》。整个厂区，干净整洁，没有我们印象中一般的陶瓷生产工厂中的大量粉尘，员工的工作环境很好。生产过程中产生的废水有自身独立的污水处理系统，沉淀、过滤、再利用，用实际行动实现了节能环保。

下午参观的是仿古砖、瓷片、熔块的生产线。作为业务范围涵盖全球各地，为全世界的人们提供优质产品服务的精工企业，这里的工人们正在为不同肤色的人种，制作符合他们需求的产品，引导他们的品质生活。从材质、样式到规格、尺寸，工人们在印花、淋釉、裁切、拼装。博德仿古砖以其高强度、高耐磨、搞防滑性、高耐酸碱性、超低吸水率的“五高一超”卖点吸引着所有的消费者。在参观熔块生产线时，人力资源部的同事不无骄傲的跟我们说，我们博德是业内极少自主生产熔块的公司之一，而且生产的熔块是业内最好的，“精工玉石”上所用到的熔块就是为自主生产的，为产品的研发做出了不可磨灭的贡献。

作为博德人，我骄傲于公司所拥有的强大的研发能力，惊叹于公司所生产的精工产品，感动于所有为公司敬业奉献的同事们。在这样一个动力澎湃的航空的母舰上，我期待在这里为博德贡献自己的力量！

参观学习心得体会 篇九

xxxx年x月x日至x月x日，在县委和县政府的安排下，在某某同志的带领下，一行人赴青岛、烟台、威海、潍坊等地进行了别开生面、形式鲜明的参观学习活动。此次参观学习感受很深，收获非浅，心得体会如下：

一、参观学习活动的主要特点

1、内容丰富。外出参观学习的时间虽然不长，但安排紧凑。通过观摩考察，切实地感受到了胶东企业文化的巨大凝聚力和向心力，激发了员工的工作热情，奏响了企业提速前进的最强音。

2、形式新颖。这次参观学习，大家互比互学，领略了发展亮点；外出交流考察，把目光投得更远，奔赴发达地区经济最前沿，做到了内外兼顾，远近结合。

3、气氛热烈。通过参观学习，共谋发展，总结过去，描绘未来，展现出奋发进取、积极向上的精神风貌。

4、收获显著。这次，我们集中拿出几天的时间，领略了胶东地区这些公司近几年来的巨大变化，感受了当地企业发展的浓厚氛围，学习了他们通过不断地创新，推进企业发展的成功经验，看到了跟我地在一些方面的差距，同时看到了发展的巨大成果。有危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。我们作为欠发达地区，领略了胶东发达地区思想解放，寻求发展的强劲意识。

二、参观学习的主要体会

1、经济发展差距之大，发人深思。参观地区无论是城市建设、生活水平、国民生产总值、地方财政收入、农村人均收入都要比我地高几倍，甚至十几倍，这些都是无法比拟的，值得我们深思。

2、政府管理理念令人信服

地方政府对企业、社会管理规范化程度高、服务意识强，思路开阔，具有远见卓识，注重人文环境建设，注重土地、资源和环境的合理利用。地方政府大力实施可持续发展战略。

3、企业层次发展之高令人叹服

这些当地企业，特别是威高集团、远航科技、新北洋、天人环境工程有限公司，无论在管理模式、科技水平、文化理念，还是创新意识、发展意识上都是值得我们当地企业好好学习的，正是有了这些东西做基垫，才有了这些效益高、发展快的知名企业。这此确实令我们当地人叹服。

三、参观学习的主要收获

短短几天考察时间，大家一路学习取经，一路深入思考，收获颇丰：

1、必须牢牢抓住发展第一要务。最近几年青岛、烟台、威海等几个城市都发展的很快，许多工作走在了全国的前头，但他们始终不满足、不松懈，始终坚持发展不放松，聚精会神搞建设。即使现在已处于一个很高的平台上，他们仍然保持着强烈的危机感、紧迫感，奋力拼搏的精神丝毫没有减弱。他们的经验告诉我们，在任何时候、任何情况下，发展始终是第一要务，必须时刻紧抓不放。

2、必须始终坚持解放思想。我们的共同感受是，这些地区的经济发展之所以又好又快，除有政府部门的大力支持外，很重要的一条就是当地人思想解放。多年来，他们敢于突破，敢于创新，敢于进取，在改革方面走在全国前列，孕育了“敢闯敢试、敢为天下先”的改革精神。他们意识超前、思维敏锐，善于捕捉、把握和用好了机遇。事实证明，观念变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则命运变。我们只有不断地解放思想，不断激活加快发展的内在动力，才能不断缩小与胶东地区的差距。

3、必须精心培育新的经济增长点。我们所看到的胶东地区在市场经济的竞争中迅速崛起，得益于他们始终把培育新的经济增长点放在突出位置来抓。经过多年的努力，做强了支柱产业，又迅速的挺进其它产业，开展多种经营。他们的发展历程使我们认识到，只有大力发展熟悉的产业，千方百计加快新经济增长点的培育，才能抢上经济发展的快车道。

4、必须提高企业的凝聚力。企业的凝聚力是企业稳步快速发展的保证，只有员工心往一处想、劲往一处使，才能使企业力量集中，步伐迅速。

通过参观学习，我认为：临渊羡鱼，不如退而结网；心动更要行动。我们金斗营乡有决心、有信心，进一步抢抓发展机遇，在经济社会发展的滚滚浪潮中，乘风破浪，奋起直追，开创金斗营更加美好的明天。

参观学习心得体会 篇十

奎屯市经贸委组织全体工作人员及退休老干部对我市重点商贸物流和工业企业项目。

经贸委领导介绍了总投资21亿元人民币的新疆北疆国际汽车机电贸易园。该贸易园将是新疆北疆地区最大的汽车机电商贸基地。

贸易园位于奎屯市城西区，接乌奎高速出口，奎屯市217国道以东、北京路西以南、裕民街以西、南环路南北两侧。项目总用地1600亩，建筑面积近150万平方米，是新疆北疆伊犁州、奎屯市重点项目，奎屯大城市发展框架的重要组成部分。

布局规划定位“五大中心，十大板块”，是以汽车、机电、物流、信息等业态为先导，以“全国品牌”特色街区和景观住宅为两翼的集商贸、休闲、生活于一体的城市化园区。园区建设有汽车4S店区、二手车市场、汽配用品区、汽车维修区、汽车博览区、五金机电区、仓储物流区、电子商务中心、商业中心区、生活休闲区等内容。

经贸委领导讲解了奎屯市现在正在建设中的赛美购物中心，友好天百购物中心及团结街人防工程和其他项目，让我对奎屯市的发展又有了进一步的了解，让我认识到在未来几年，奎屯市将发生天翻地覆的变化。

经贸委工作人员还对工业企业进行了参观，了解了企业的发展现状和未来将要达到的目标。

通过此次参观让我对奎屯市的未来充满了期待。

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