销售客服岗位职责（最新5篇）

现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是差异网的小编为您带来的5篇《销售客服岗位职责》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

销售客服岗位职责 篇一

工作职责：

1、与客户进行电话沟通，了解客户信息

2、解答会员的咨询与疑问；

3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作，协助销售或客服人员工作

岗位要求：

1、专业不限

2、思维敏捷，普通话标准，声音甜美，有服务意识；

3、熟练操作计算机办公软件；

4、能接受高强度，高压力工作状态，能接受加班安排

5、对自己职业要求高者

销售客服工作职责 篇二

1、通过微信与客户进行有效沟通，了解客服需求，将公司的商城推荐给客户并开展销售追踪。

2、公司提供精准的客户资源，无需外出。能够制定销售计划，管理开发好公司所提供的客户资源，完成公司每月下达的任务。

3、准时参加公司例会，每周对市场状况进行分析总结，找出工作中存在的不足，并提出解决方案。可以进行头脑风暴。

4、部门之间可以举行聚餐，KTV等活动。

5、公司每年都会举行员工去旅游。

销售客服工作职责 篇三

1、建立并维护销售渠道，建立客户档案，维护及发展客户关系，完成销售目标；

2、执行公司代理销售政策及销售合同执行，达成回款要求；

3、处理客户投诉，为客户提供专业性（商品、陈列、促销、培训等）支持，帮助客户提升销售，提升客户满意度，促进销售目标达成；

5、宣传并维护品牌形象、传达产品资讯

6、配合区域业务人员完成月度销售业绩，有销售指标考核

销售客服岗位职责 篇四

职责描述：

1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的`学习需求，并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可；

2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系；

任职要求：

1、大专以上学历，致力于长期在教育行业发展；

2、积极正面，有超强的企图心和极高的自我管理能力；

3、普通话标准、亲和力强、服务意识强，沟通流畅、重点突出；

销售客服专员工作岗位职责是什么 篇五

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

上面内容就是差异网为您整理出来的5篇《销售客服岗位职责》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在差异网。