客房楼层领班岗位职责【优秀8篇】
在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是差异网的小编为您带来的8篇《客房楼层领班岗位职责》，希望能够满足亲的需求。
客房领班岗位职责 篇一
1、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
2、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
3、负责检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
4、负责检查各类物品的储存及消耗量；
5、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；
6、掌握并报告所管辖客房的状况；
7、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；
8、亲自招待贵宾，以表示宾馆对贵宾的礼遇；
9、承办领导交办的其他事项。
客房领班的岗位职责 篇二
1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。
2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。
6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
7、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。
8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。
9、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。
10、巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。
11、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。
12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。
酒店客房领班的职责 篇三
1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育
2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准
3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等
4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符
5，处理客房间的突发事件及客人投诉
6，负责下属员工的培训工作
7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理
8，完成上级交办的其它工作任务
客房部领班岗位职责 篇四
1、负责客房部工作，向店总经理/运营经理汇报工作；
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序；
3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；
4、对客房服务质量进行管理和控制，对客房部物资、设备进行管理和控制；
5、巡视酒店客房区域，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备；
6、保持与其他部门的联络和合作，与其他部门的`负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作；
酒店客房领班的职责 篇五
1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。
2、确保酒店客房及公区卫生达标。
3、控制客房成本，做好物品管理。
4、及时处理客人诉求，确保在店客人的良好的入住感受。
5、与前台配合做好房态的控制。
客房领班岗位职责 篇六
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
客房领班岗位职责 篇七
1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。
2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。
客房领班岗位职责 篇八
1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。
2、参加客房部的例会差异网www.chayi5.com差异网，提出合理化建议，了解客房出租情况。
3、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。
4、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。
5、负责做好班组交接工作。
6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。
7、负责房态的核对，确保房间能及时出租。
8、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。
9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。
10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
11、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
12、做好接班人的培养工作。
13、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。
14、按时完成上级领导交办的其它工作。
它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的8篇《客房楼层领班岗位职责》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。