客房领班岗位职责说明书精彩5篇

在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？这次漂亮的小编为亲带来了5篇《客房领班岗位职责说明书》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

客房部领班岗位职责 篇一

1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

2、对客房部所有系统有最新和完整的知识。

3、配合前台满足酒店和客人的要求。

4、进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

客房领班岗位职责 篇二

1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。

2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。

4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。

客房部领班岗位职责 篇三

1、负责客房部工作，向店总经理/运营经理汇报工作；

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序；

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；

4、对客房服务质量进行管理和控制，对客房部物资、设备进行管理和控制；

5、巡视酒店客房区域，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备；

6、保持与其他部门的联络和合作，与其他部门的负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作；

客房领班的岗位职责 篇四

1、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的'工作，协助主管管理好日常工作。

2、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。

3、提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表。

4、按照既定的操作程序和服务标准，清理好客房，补齐物品。

5、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，即使报修、

6、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。

7、及时将楼层可疑的人和事报告上级。

8、协助主管搞好物品的控制工作。

9、做好新员工的操作实务培训工作。

10、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

11、完成上级指派的其它任务

客房领班岗位职责 篇五

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间（www.chayi5.com)发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

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