在线客服岗位职责最新4篇

在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编辛苦为朋友们带来的4篇《在线客服岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

在线客服岗位职责 篇一

售后在线客服北京美突网络科技有限公司北京美突网络科技有限公司，美突岗位职责：

1、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

2、定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系；

3、维护客户关系，随时与线上客户进行沟通，了解客户需求，处理客户提出的各类问题；

4、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

任职条件：

1、学历不限，工作经验不限；

2、良好的`沟通能力和表达能力；

3、良好的协调能力以及团队合作意识

4、工作认真负责，有责任心

在线客服岗位职责 篇二

岗位职责：

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；

4、具备良好的`服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；

5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

6、请在简历中注明你的游戏经历。

在线客服岗位职责 篇三

岗位职责：

1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、负责进行有效的'客户管理和沟通；

4、善于发现潜在客户；

5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；

6、抗压能力强，可接受上夜班；

7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；

8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

任职要求：

1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；

4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的PS；

5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

6、不抽烟不喝酒无纹身。

在线客服岗位职责 篇四

岗位职责：

1 、负责与客户沟通以及跟进

2 、收集客户信息，及时告知客户有关优惠信息

3、帮助客户解决问题

4,、保持微信群活跃度、维护好新老客户关系

任职资格

1、有一定的客户服务经验，有一定的。服务意识和能力

2、打字速度较快，善于使用网络聊天工具，有微信销售经验优先

3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从“帮助客户，满足客户”的角度出发

4 、热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习的能力

我们能给你：

1、晋升空间：客服专员——客服组长——客服主管

2、高绩效：高薪取决于个人付出、工作态度，薪资上不封顶

3、舒适办公环境，和谐办公室关系。

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它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的4篇《在线客服岗位职责》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在差异网。