客户经理工作职责_客户经理是干什么的通用6篇

在充满活力，日益开放的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？差异网为您带来了6篇《客户经理工作职责_客户经理是干什么的》，可以帮助到您，就是差异网小编最大的乐趣哦。

客户经理岗位职责 篇一

岗位职责：

1、 负责开拓负债业务及各类本、外币贷款、存款及融资业务；

2、 负责起草信贷报告；

3、 负责开拓及管理国际贸易结算及贸易融资业务；

4、 完成主管安排的各项工作。

任职要求：

1、 本科以上学历，市场营销、金融、经济、财务管理、法律等专业，英语四级或以上；

2、 具有两年以上对公业务工作经验，有银行国际业务工作经验者优先考虑；

3、 熟悉本、外币贷款和存款业务的相关法规、国际贸易结算及贸易融资业务者优先考虑；

4、 优异的市场拓展能力以及良好的'沟通能力，有客户资源者优先考虑；

5、 赋有挑战精神，愿意从事市场营销工作并能完成设定的工作指标。

客户经理岗位职责 篇二

1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务；

2、负责在政企相关市场的销售工作；

3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值；

4、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。

客户经理岗位职责 篇三

岗位职责

1、销售职位，高提成，高挑战，主要业务弱电智能化和计算机系统集成：包含综合布线、安防监控、门禁一卡通、弱电机房建设、音视频系统、多媒体功能室、公共广播系统、无线WIFI覆盖、电话语音系统等弱电系统以及计算机集成。

2、根据公司交与的项目信息资源或主动开拓市场，独立完成客户的拜访及项目跟进，了解客户的真实需求，完成业务签单。

3、清晰的项目做单思路和项目分析能力，熟练的业务公关能力，积极开朗，优秀的社交能力，与人沟通能力。

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨。

5、进行商务谈判，参与销售合同制定及合同条款的谈判。

6、积极主动开拓新客户，保持良好的工作心态，完成公司给予的销售任务。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销、计算机网络、通讯工程、网络工程、智能楼宇等相关专业。

2、3年以上销售行业工作经验，清晰的项目销售思路，能有效地把握公司的业务资源，有销售管理工作经历者，有弱电工程销售经验并有成功工程承接案例。

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀。

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

6、积极勤奋，工作踏实认真，有较强的抗压能力，适应出差要求。

客户经理岗位职责 篇四

1、负责实施公司指定的区域内市场推广、渠道拓展和销售计划；

2、负责区域内合作伙伴的开发、培训、督导和管理工作；配合和协助合作伙伴完成年度销售任务。

3、负责协调公司内外部资源，协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题；

4、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作，并参与商务谈判等活动；

5、负责跟踪收集所在区域的市场和产品信息，并及时反馈产品和研发部，配合改进更新产品功能；

6、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。

客户经理职责 篇五

客户经理职责

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否贴合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理就应具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时光（包括在工作时光以外），客户经理都要有良好的客户发掘意识；全方位是指客户经理能对客户带给全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自我的真实身份，先用自我的名片，待打成一片后找到营销对象(Factfinding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下方，我们透过香港的H银行客户经理的职责阐述，期望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

（一）客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理能够不断带给行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理带给信息的用心性，就需要在考核中统筹思考客户经理这方面的成绩。

（二）客户选取与分析

1、发掘客户的有效途径

（1）现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年带给5个客户（但不强求）。

（2）亲友及同事推荐。个性是个人银行业务，如信用卡业务。

（3）再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

（4）报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每一天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每一天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时光只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，能够先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后能够要求面见，这样做一般效果不错。

（5）上市公司名录。

（6）行业性公司名录/专业人士名录。

（7）展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解状况，以决定是否作进一步的跟进。

（8）社团/社区组织及其活动。

（9）其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

此刻的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，个性是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还能够与个人金融部合作为企业经营者带给私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户，排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等资料。

4、用心肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户明白银行客户经理有通融权限，更不能让客户明白这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求能够在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户带给实用而又客观的资讯（注意保密原则）。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，能够送给客户一些小礼物。但小礼物必须要实用，质量较好，有银行标志在上方。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的主角是：

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析潜力。

缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不明白）；摊薄推广业务时光。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接应对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理主角的发展方向。

优点：资料更为客观；客户经理有更多时光推广业务。

缺点：需要较多时光让撰写员了解客户实际的状况；提高客户经理分析潜力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时光较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份职责的。其中突击探访十分重要。如有的客户经理透过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时光办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，透过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、带给讯息

客户经理时常向客户带给各类资讯有时也十分重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，带给一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客户经理岗位职责 篇六

1、广告营销：进行广告资源整合，根据广告业务模块分析公司目标客户群；

2、服务营销：推广公司服务标准，执行公司服务流程和价格策略，树立企业知名度和竞争力；

3、需求管理：与客户及内部其他部门共同制定广告计划(planning),向各部门传达客户的诉求；

4、内部协调(coordination)，根据全程服务流程，对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理；

5、提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会，达成客户要求；

6、监督执行政府的有关广告规章和法规(regulatory matters);

7、客情维护：开展客户关系管理，达成客户和公司的互动，开展售后服务和咨询；

8、应收账款管理；

以上就是差异网为大家整理的6篇《客户经理工作职责_客户经理是干什么的》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。