前台的岗位职责（优秀4篇）

在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？这次帅气的小编为您整理了4篇《前台的岗位职责》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

前台工作岗位职责 篇一

1、负责服务电话接听及现场访客接待；

2、办理各项相关手续办理；

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

物业前台岗位职责 篇二

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门；

2、维修单开具，跟进维修事宜；汇总仓库领料信息；

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作；

5、VIP接待，提供礼仪引导服务；

6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序；

7 、完成上级交办的其他任务。

前台工作岗位职责 篇三

1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用；

2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计；

3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档；

4、公司各类办公用品的管理、申购、发放；

5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理；

6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈；

7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告；

8、客户来访接待、办公室内务的整理；

9、完成上级安排的其他工作。

物业前台岗位职责 篇四

为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。

一、部门管理

1、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。

二、工作内容

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；

2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；

3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；

4、应主动跟进出公司的领导问好；

5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；

6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；

7、值班服务：负 www.jiaoxuela.com 责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。

三、仪表形态

1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；

2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；

3、注意文明办公，严禁上网聊天。

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