客房部经理岗位职责最新9篇

客房部经理岗位职责 篇一

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；

3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益；

4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划；

6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

客房部经理岗位职责 篇二

1、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

2、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

3、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。

4、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力。检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

5、做好与前厅协调工作，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

6、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

7、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。

8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉，发展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。

9、完成总经理临时安排的其他任务。

客房部经理岗位职责 篇三

1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作；

2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作；

3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议；

4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估；

5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全；

6、定期检查客房和所有客房区域；

7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作；

8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；

客房部经理岗位职责 篇四

负责酒店客房部的计划、组织、指挥、培训、检查、考核等工作；对客房部的人员安排、清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）、安全等负有管理之责

酒店客房经理岗位职责 篇五

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求；

6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

13、完成上级指派的其他任务。

客房部经理岗位职责 篇六

1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

7、掌握号各班组更的布草及客房用品的`消耗情况。

客房部经理岗位职责 篇七

1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。

2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制，并作好管理台账。

5、在保证酒店客房服务的标准下，制定房务预算，控制、降低部门费用的支出。

6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。

7、对客房服务质量进行管理和控制。

8、完成酒店总经理和副总的日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。

客房部经理岗位职责 篇八

1、全面负责客房部工作。

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制。

5、制定房务预算，控制房务支出。

6、巡视和检查本部门的工作状况。对客房服务质量进行管理和控制。

7、不断改进和提高客房管理水平。

酒店客房经理岗位职责 篇九

1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；

3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；

4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

5、督导、协调全部客房部运作；

6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

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