物业公司客服岗位职责【通用8篇】

在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编辛苦为朋友们带来的8篇《物业公司客服岗位职责》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

物业客服工作职责 篇一

1、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

2、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”

3、掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。

4、负责做好服务中心值班记录。

物业公司客服岗位职责 篇二

1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理；

2、负责对商业综合体进行品质巡检，监督落实整改；

3、负责保洁外包方工作评估及招标等管理工作；

4、统筹落实项目绿化、保洁设备的采购；

5、对绿化、保洁人员进行管理和培训，提升绿化及保洁工作质量。

物业客服专员工作职责 篇三

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

6、做好收房工作，业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约，填好并整理好业主档案，做好电子档记录；

7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

8、负责业主生命、财产安全，力所能及地帮助业主解决生活上的困难；

9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作；

10、执行公司的各项管理规章制度。

物业客服工作职责 篇四

1、负责业主档案的管理；

2、接听业主电话，接待来访业主；

3、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司客服岗位职责 篇五

1.掌握管理区域的分布情况

2.接待业户，并做好工作记录

3.受理业户报修和服务需求等

4.处理业户投诉

5.对管理区域内的业户进行定期走访，听取意见，并及时向上级汇报相关信息

6.巡视区域内清洁情况

物业客服工作职责 篇六

1、客户触点巡查

2、客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费（含车位费）催缴

3、突发事件处理

物业客服工作职责2023职责 篇七

1.客户触点巡查

2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费(含车位费)催缴

3.突发事件处理

物业客服工作职责2023职责 篇八

1、受理业主/租户报修、投诉、推荐及意见等，并做好记录；

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；

3、负责区域内的通告、文件的发送；

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、完成上级领导交办的其它任务。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的8篇《物业公司客服岗位职责》，希望对您的写作有所帮助。